1 发送号码：短信参与用户编辑部门名称+问题或者直接编辑问题发送到10628567605（支持移动、联通、电信CDMA、小灵通），免收信息费（联通、电信用户可能会收到收费通知短信，请忽略），运营商收取短信费每条0.1元。

2 手机用户通过短信提出的问题经过工作人员的审批之后，系统会下发短信通知到用户的手机上，范例为：“烟台民意通：您的问题通过审批，已提交给公安局，网上查看地址为http://m.shm.com.cn/zw.aspx?id=1321”。当相关部门回答了用户提出的问题之后，系统会下发短信通知到用户的手机上，范例为：“烟台民意通：您的问题公安局已解答，网上查看地址为http://m.shm.com.cn/zw.aspx?id=102321”。