一户一表改造后入户水管发生漏水_烟台民意通

问题详情 我要提问

类型：投诉编号：137460 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2017-07-10 10:05:43

问题： 一户一表改造后入户水管发生漏水

2017年7月8日中午，发现家里因今年3月份进行的一户一表改造后入户水管发生漏水，直接电话联系了自来水公司的客服电话6655000，转人工后一个客服接的电话，告知情况后直接答复，知道了，等着吧，通知施工的，给你修，问一下多长时间能过来，不知道，就是等，告知家里已经把水停了，能尽快过来么，答复就开始不耐烦了，（水停了和我什么关系）类似意思，我只负责给你通知施工的，具体什么时候去不归我管，再细问一下，自来水报修有没有具体的例如多长时间给用户回复，答复说按照要求接电话后应该24小时内客服才通知维修的，维修的什么时候去不知道，你就等吧，至目前为止周一上午，再次拨打6655000，已经2天了，居民家里自来水漏了，报修后2天没有任何消息，请问自来水公司是这么办公的么，客服依然答复，马上给你通知维修的，继续等，具体什么时候到不知道，告知家里已经停水2天了，怎么办，依然是等着吧，没办法，这是施工维修的事，和我们没关系，我只负责通知，我真是日了狗了，我们烟台自来水公司真是大爷，对于老百姓的日常生活问题，就是这种态度，一直以来作为烟台市民，就算是走到北京上海马路上我也是很自豪的，不管是烟台的发展、老百姓的待遇、以及各方面我都感觉到要比其他地方好的太多了，但是真是没想到，我们大烟台自来水公司一个关乎老百姓民生的政府单位，对于因为自己施工质量，水管漏水，导致老百姓家里不能用水，没有修复时间、没有任何说法，苦于一个小老百姓，没有地方投诉，只能在这里发发牢骚了

【部门调整前所有问题】答复：2017-07-10 11:07:49

您好！经落实福源路179-2号漏水已经维修好。谢谢。

提示：只有提问网友本人可参与满意度说明

网友回复