福地尚苑小区物业不为居民办事乱收费_烟台民意通

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类型：投诉编号：139650 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2017-07-19 11:27:03

问题： 福地尚苑小区物业不为居民办事乱收费

福地物业不为小区居民办事，绿化杂草荒废，开垦种菜，下雨窗户漏雨，外墙保温层渗雨，雨水管破裂等很多问题不给维修，找来找去只会拖着，停车场乱收费

【部门调整前所有问题】答复：2017-07-21 09:22:37

您好，物业服务企业按照服务合同约定为业主提供质价相符的服务。根据《山东省物业管理条例》的规定，物业服务企业、业主委员会发现有侵害广大业主合法权益的行为时，应当予以劝阻、制止，并报告有关部门。针对业主反映的问题，我中心多次约谈物业公司，要求对上述业主行为进行劝阻、制止，但行为人不听劝阻，物业公司作为一个服务企业无能为力。
住宅小区是业主自己的家园，部分业主饲养动物、违章搭建、种地种菜、抢占车位等都属于侵害其他业主合法权益的行为，属于业主自己的事情。业主大会和业主委员会有权依照法律、法规以及管理规约要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失，也可以依法向人民法院起诉。按照相关规定，在业主委员会没有成立的情况下，应由社区居委会代行业主委员会职责，通过业主自治管理，做到自己的区域自己管、自己的事情自己办，实施对物业管理工作的决策权。同时在物业企业劝阻不听、制止不住的情况下，建议业主联系社区、城管等部门进入住宅小区执法，维护广大业主的共同利益，创造清洁、优美的城市工作、生活环境。
关于您反映的漏雨、水管破裂等问题，质保期内应由开发建设单位负责维修，质保期过后应由业主自行承担维修费用或经大部分业主同意动用专项维修资金。
乱收费问题建议反映给物价部门。

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