问题详情 我要提问
满意度: 类型:投诉 编号:146137     部门:部门调整前所有问题     提问者:杜大海     提问时间:2017-10-08 13:06:49
投诉北马路汽车站不人性化管理
本人于17年10月2日早4点30分到达北马路汽车站,欲购买一家三口汽车票,小孩5周岁,北马路汽车站以执行上机文件为由,要求提供儿童有效证件原件或儿童临时身份证明,该时公安部门没有值班人员,当时本人在车站工作人员面前用免提给站前派出所打电话,明确告知6点30方能开具证明。该名车站工作人员坚持要儿童身份证明,本人出具一家三口户口本照片及大人身份证,该工作人员不予认可,我认为该行为与该车站微笑服务,好客山东等宣传严重不符,一点人性没有,给服务窗口抹黑!另本人一家三口5日从栖霞汽车站买票,烟台客运码头买票上船,两个服务窗口均只需要口头信息证明孩子身份即给予通行,试问,他们没有收到公安部门的通知吗?除了北马路汽车站其他站点都能通行,难道是本人错了吗?都是为人父母的,他们看到一个孩子吵着累要回家难道不心疼吗?他们的心的石头吗?所谓的上机文件在哪?我要了半天该工作人员只提供了手机照片!他不认我的户口本照片让我去看他的手机照片,他不觉得可笑至极吗?该名工作人员编号005。该站点提供的投诉电话2938325一直没人接听也不知是何原因?

【部门调整前所有问题】答复:2017-10-12 10:50:16

网民朋友:您好,感谢您对我们工作的监督。针对您反映的情况,经落实,实行实名购票是根据上级部门要求实施的,由此给您出行带来的不便,尽请谅解;针对您反映的关于灵活运用实行人性化、制定一些便民出行的政策等相关建议,已转交至有关部门;现已电话联系杜先生,说明情况,表示理解。谢谢参与!
提示:只有提问网友本人可参与  满意度说明
满意度调查: 查询密码:
网友回复
关于水母网 | 广告服务 | 联系方法 | 版权声明 | 平台公约
中国互联网举报中心电话:12377举报邮箱: 侵权假冒举报:0535-12312
违法和不良信息举报电话:0535-6631312举报邮箱(未成年人的举报平台): 举报受理和处置管理办法
山东省互联网违法和不良信息举报中心网站疫情防控有害信息专项举报入口:jubao@shm.com.cn
违法和不良信息举报中心“网络敲诈和有偿删帖”举报专区暴恐举报网暴举报

  • 水母网官网微信

  • 水母网官网微博
本站官方网址www.shm.com.cn