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满意度: 类型:投诉 编号:146626     部门:部门调整前所有问题     提问者:求人     提问时间:2017-11-13 18:29:16
求贵公司解决最基本民生,为人民服务
贵公司你好,本人仅代表柏林春天五期琥珀城堡十层以上住户反应供暖问题,今天刚下通知,一单元共十八层,贵公司15号收取十层以下取暖费,算入住率也是十层以下单独算入住率的,请问十层到十八层单独算入住率吗,请给出相关文件,请您务必反应给领导,该小区老人带小孩的特别多,已经挨冻三年了,这是第四年,现在都关注民生,请您务必重视反应,不要推辞,谁家都有老人小孩,解决不了会组织相关家庭从市政府逐级上访,请给予理解和帮助,万分感谢。

【部门调整前所有问题】答复:2017-11-22 16:00:52

单元楼是高层建筑的,根据民用建筑采暖通风与空气调节设计规范,第5-1-11条文相关规定,供热设施需分为几个供热区间并由各区供热机组分区供热。区间的划分由开发商建楼时根据设计规范划分。 根据烟热办函, 2002第14号文第二条规定,以单元为单位缴费率达不到百分之70的,供热企业可以不予供暖。我公司考虑到新建小区存在入住率低的问题,本着为民着想的原则,如果单元比例不足百分之70的单元,住户在自愿的前提下,可以与供热企业协商,协议供暖,但单元或区间比例不得低于百分之30
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