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类型：投诉 编号：146653 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2017-11-15 09:17:08
问题：
500公司你进来看一下
我家住后七夼，最近发现楼道内供暖口阀门坏了，打电话给500三公司请求维修，三公司说打电话给维修队，打电话给维修队说需要到三公司交押金才能给维修，交完押金以后说下午去给修，没想到下午维修队去看了一眼告诉修不了掉头就走了，我们连夜自己找的工人师傅来才给换上新阀门。试问：你500说我们楼道供暖口太小了修不了，那么为什么别人就能修？供暖管道问题你们不解决让我们业主自己解决，最后出了问题你们不负责我们自己承担吗？开始就互相踢皮球有意思吗？
【部门调整前所有问题】答复：2017-11-18 14:05:50
您好！ 根据《烟台市集中供热管理办法》第十九条规定从热源(厂、站)至用热单位院墙（无院墙的为单位建筑物墙）歪的入户阀门井（含阀门井）为供热设施，由供热单位负责维护和保养；其余为用热设施，由用热单位负责维护和保养。从热源（厂、站）至居民用户的入户阀门井（含阀门井）为供热设施，由供热单位负责维护和保养；其余为用热设施，由用户负责维护和保养。
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