东昌供热公司暖气一点不热_烟台民意通

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类型：投诉编号：146758 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2017-11-20 16:33:20

问题： 东昌供热公司暖气一点不热

您好，我是迎春佳苑一名住户，于2017年11月15日之前全额缴纳了供暖费用。但是自供暖日开始后，暖气一直不热，一直协调东昌供热公司及维修人员前来解决，但是直至11月20日，暖气仍然不热，暖气片一直处于仅是不冰的状态。今天（11月20日）下午打6718180客服电话，咨询，告知整栋楼供暖用户未达到70%所以不能保证供暖温度。但要求对方协调人员至我住处测量实际温度时，对方拒绝，并告知供暖用户未达到70%，不提供上门测量温度的服务。根据《烟台市集中供热管理办法》第三十一条：“第三十一条用户认为室内温度不达标时，可要求供热单位测温。供热单位应及时进行测温。用户对供热单位的测温结果有异议的，可申请供热主管部门或行业管理机构进行复测，也可以申请社会公正计量行（站）进行复测。申请社会公正计量行（站）进行复测的，费用由责任方承担”，东昌公司不提供测温服务的做法是违反上述规定的。同时，即使供热人数不足70%，供暖公司不保证供热温度。但鉴于我已缴纳了供暖费，我与烟台东昌供热公司已形成了供暖合同关系，东昌供热公司应当进行供暖，并且其供暖温度至少应满足我们居民生活的基本需要。我供暖之后，温度跟没供暖差不多，并且东昌供热公司还拒绝提供测温服务，那么我为什么还要缴纳供暖费用呢？
请有关部门能及时监督解决这个问题，谢谢！

【部门调整前所有问题】答复：2017-11-21 09:28:41

您好，根据属地管理原则，您所在辖区供暖问题可咨询莱山区公用事业处6920326协调解决，感谢您的参与。

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