500供热问题_烟台民意通

问题详情 我要提问

类型：建议编号：150040 部门：部门调整前所有问题提问者：赵洪水提问时间：2018-10-23 07:57:20

问题： 500供热问题

我住在芝罘区西炮台东路57-1-4号，该片区由500供热公司供暖。
去年500供暖期间，连续有近一个月的时间暖气不热，室内温度不达标，我们多次到500维修服务芝罘屯班找值班人员反应，也多次电话反应暖气不热的问题，值班人员也多次到我们家里看过、测过温度，均已各种理由搪塞，暖气不热的问题始终得不到解决。年龄大了，怕冷，暖气又不热，为此，生了不少气，上了不少火。后来，有西山住户把电视台的同志找来曝光后，供热质量有了明显改善。说明500能干好而没好好干。
今年又到了交暖气费的时候了，又想起了去年的事。年年按规定标准交暖气费，可暖气不热不达标怎么办？500供热公司是我们烟台市最大的供热公司，希望能多为老百姓着想，把暖气供好，让广大市民过好每一个冬天。
建议：
1、供热公司时时向社会公开显示供热回水温度和压力，接受民众监督。室内温度达不达标，先看操作人员供热是否达到标准要求。如果供热回水温度和压力都打不到供热的标准要求，室内温度怎能达标！
2、西炮台东路片区，是个老旧小区，自从1997年500供热开始至今21年了，暖气管道因水垢多年沉积而增加壁厚影响散热和热水的流量，最终影响到供热质量。这个问题应该尽快解决!
谢谢。

【部门调整前所有问题】答复：2018-10-26 16:53:18

对于居民反映供暖效果不好的投诉，我公司认真的进行了情况核实：西山站采暖期严格按照供热运行曲线运行，该小区供暖正常。2017-2018采暖期我公司始终把保障民生供暖放在首位，多举措保用户供暖。随时对室外温度进行监测，提前调度，积极应对。根据供热负荷和供热运行曲线调整供热运行参数、全力保障用户供热温度。加强设备运行调整，巡视维护、应急准备，查漏消缺，排查用户反映温度的原因，制订调整措施，深入进行二级网调整，各部门坚守岗位值班，发生意外及时抢修处理，注重用户反映问题的落实处理，解决用户反映供热过程中存在的问题，争取用户的理解和支持，改进和完善供热服务，切实保障供暖，多项措施确保用户采暖无忧。本采暖期的2018年1月至2月上旬，烟台市平均气温-5度，创近30年来新低，同时还出现了2005年以来最长16天的连续降雪天数。我公司及时启动预案，加强多方联系，对用户反映集中的区域及时进行沟通，确保供热工作的安全运行。

提示：只有提问网友本人可参与满意度说明

网友回复