交警目前回复的做法有待改进
满意度:非常满意编号:150369  部门:交警支队  提问者:老百姓  提问时间:2018-12-05
交警支队目前是按属地管理的方法由各直属,下属单位回复网民,从现状来看各直属,下属单位的回复水平参差不齐,从文明礼貌用语,法律法规的解释,对百姓提出的问题和建议的理解,对回复百姓的态度及耐心程度等存在很大差异。目前交警支队层面的回复各方面做得很好,很及时,很认真,很负责,有水平,文明礼貌用语使用规范,回复问题和建议耐心细致,老百姓很满意,的确体现了以人民为中心,全心全意为人民服务的宗旨。不管问题解决了没有,百姓看了回复感觉很温暖。建议每天各直属,下属单位回复网民的帖子统一上传到支队有关平台,由支队有关领导统一把关,统一口径,对可能有不妥的措辞,用语,解释等修改更正,再统一上传到"民意通”等网站,以提高烟台交警的公信力。目前个别直属,下属单位在这方面做得较差,位置摆得不正,高高在上,不耐烦,总有理,给人感觉总是和老百姓过不去,希望早日整改,以人民为中心是工作的目的。
答复:您好:您好,感谢您对交警支队工作的关注与支持,收到您的建议后,交警支队高度重视,结合您提出的问题和实际情况,对网上民声、民意通以及公安“互联网+”、“民生警务平台”等警民沟通平台的工作流程进行梳理再造。近期将针对网上问题回复出台针对性整改意见,进一步明确工作责任和回复流程,所有问题将严格经分管领导和责任民警审核把关后回复。感谢您提出的合理建议,祝生活愉快。
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