购买的烟台帝伯仕自酿机有限公司花露提取机器直接爆炸了_烟台民意通

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类型：投诉编号：155040 部门：莱山区市场监管局提问者：李小三提问时间：2021-05-04 14:07:58

问题： 购买的烟台帝伯仕自酿机有限公司花露提取机器直接爆炸了

5月1号，我安装说明书操作，机器爆炸了，我在这个企业1688网店铺里面买的304不锈钢紫铜蒸馏器白酒纯露白兰地酿酒设备帝伯仕，这个设备还有压力阀，结果设备有安全隐患，直接飞天上爆炸了。。。给我家里抽油烟机飞天上，同时把吊顶也弄个大窟窿

【莱山区市场监管局】答复：2021-05-20 10:31:24

诉求人反映情况基本属实。经核实，莱山区市场监管局工作人员梁茂龙对诉求人反映问题的与商家进行协调处理，商家称属于诉求人对设备使用不当造成的设备爆炸，没有按照正确使用操作流程使用，经协调商家可给予诉求人4000元的费用，诉求人认为不合理，协调不成，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(市场监管总局20号令）第二十一条有下列情形之一的，终止调解：（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的。（四）经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的。已建议诉求人通过其他司法途径解决。

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