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类型：投诉 编号：155742 部门：芝罘区市场监管局 提问者：初女士 提问时间：2021-06-04 09:24:50
问题：
妙妙天才不退费开始私自转课了，这样可以吗？
碧海大厦那个幼儿游泳机构妙妙天才前几个月说消防不过关，要重新整改，后来一直拖着没有进展，很多家长开始要求退费，又过了一个月，现在开始告诉我们可以转到其他的学习机构，例如英语，编程等。首先，课程费用不一样，转课是否合理？其次，如果不能游就正常退费，为何要一而再再而三的变理由？市场监管的一位工作人员也在家长群里，要求我们将已经填好的退费单拍照发到他的邮箱里，之后又没下文了。孩子已经好几个月没游泳了，好多家长说孩子基本把学的已经都忘了。有没有部门可以给我们家长一个确定的时间和理由，到底能否开下去？开不下去何时退费？
【芝罘区市场监管局】答复：2021-06-10 09:36:13
尊敬的市民同志您好：妙妙游泳因故停业，对会员协调其他培训机构进行安排，只要双方同意，即为合理。现在妙妙方面以企业资金问题为由，告知家长4个月退款，如不退款，市场监管部门将进行处理。同时建议采取司法途径解决欠款事宜。感谢你对我局工作的支持，祝您生活愉快！
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