关于对烟台一心瑜伽馆欺骗消费者行为的投诉_烟台民意通

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类型：投诉编号：157393 部门：体育局提问者：王晶晶提问时间：2021-10-19 19:40:34

问题： 关于对烟台一心瑜伽馆欺骗消费者行为的投诉

我于2021年4月25日在烟台一心瑜伽馆办理六千元万能卡，之后烟台一心瑜伽馆工作人员又向我推荐补交4000元升级为9980元套餐，此套餐赠送两张2280元卡项。一心瑜伽的销售人员建霞向我多次告诉我烟台一心瑜伽馆可以为我转卖这两张赠送的卡。但我于7月份补交4000元后，一心瑜伽要我我自己将卡转出。基于此，我对一心瑜伽信誉产生怀疑，导致我无法继续在一心瑜伽馆进行消费，我在7月7日与一心瑜伽管理者协商，想要索回剩余价款，但对方仅将升级的4000元退还。对方以员工行为与公司无关，签订合同后概不退款为由拒绝将剩余价款返还，但对方在签订合同之时并未提请我注意概不退款等条款，合同内的条款存在明显的限制消费者权利、免除经营者责任与等对消费者不公平、不合理的规定！并且瑜伽馆是以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供，但其欺骗行为已经严重影响到我在瑜伽馆的继续消费。

【体育局】答复：2021-11-02 14:16:40

您好。我们已通过市瑜伽协会与该瑜伽馆联系，积极进行协调。也建议您将相关情况反馈给市场监管部门，进行调查取证。谢谢。

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