请开发区业达热电公司退还多收的取暖费_烟台民意通

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类型：投诉编号：157525 部门：开发区市场监管局提问者：季晓红提问时间：2021-11-17 11:07:32

问题： 请开发区业达热电公司退还多收的取暖费

尊敬的开发区相关领导：我居住开发区海天花园2-1-10十年，房子是上下两层，每年的取暖费都是缴满两层的费用。我们小区属于用表计量的，节约的在第二年的缴费中扣除，我从来没有享受过这样的待遇，都是缴满额。因为我们属于顶楼，家里的二层常年处于不暖状态，为此还多次麻烦人力公司的工作人员，再此深表谢意！因为是用表计量来缴费，每个表缴费的上限就是面积与缴费标准的乘积。对于我们家的收费标准也应该是两个表分别计量后相加，也就是若下层属于满额加上上层实际使用，每年都应该有节余才对。为此，昨天我去业达热力公司咨询，结果在计量中心得到的答复是：将我们家下层超过的部分加上上层的表数计算后得出超额的结论，是按户收缴的。这样一来，就等于我的下层是超额收费的，如此计量的不合理，请相关人员给与答复并且退还多收取的取暖费。另外，每年都有提前供暖，像我们这样按照表数来计量的部分又是如何区分的也让我们有个知情权！谢谢！

【开发区市场监管局】答复：2021-11-18 11:16:54

网友您好！您反映的关于小区供暖的问题，属于烟台开发区业达热力公司负责。经查询，烟台开发区业达热力公司客户服务热线0535-6375555，监督举报电话0535-6379777，万达片区大管家电话18815353149. 现在此网络平台暂无热力公司受理端口，开发区民生热线平台已有热力公司端口，您也可通过0535-6612345反映。

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