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类型：投诉 编号：158909 部门：市场监管局 提问者：徐女士网友 提问时间：2023-02-27 03:02:39
问题：
烟台开发区星颐广场蹦蹦高儿童乐园倒闭不退费
给孩子在星颐广场三楼蹦蹦高jumpinggo儿童乐园办的充值卡，300送300，一共是10次永久有效卡，后来因孕育疫情等原因一直没用，上次去的时候整个商场都在施工，现在开业商场改成复地活力广场了，蹦蹦高改成萌太极了，联系商场维权，商场说他们也联系不上对方，申请从担保金里退还办卡费，或协调换成新游乐场卡，恳请依法维护合法权益。
【市场监管局】答复：2023-02-27 11:30:06
尊敬的网友，您好：根据市场监管部门受理消费者投诉的有关规定，消费者投诉案件将严格按照时限进行调查办理，请您耐心等待。我局已将您反映的问题分送至经营者所在地的开发区市场监督管理局（全国12315平台查询编号21370600002023022705272752）调查处理并回复。感谢您对我们工作的配合与支持，谢谢。
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