大润发现在是怎么了_烟台民意通

问题详情 我要提问

类型：投诉编号：55543 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2013-08-16 13:02:44

问题： 大润发现在是怎么了

这都是前几天的事了，立秋那天，天气仍然十分闷热，傍晚下班后到大润发买了一些防暑降温用品，到收银台（43号）结账时，是一个又黑又瘦的小姑娘（估计是高中生或初中生暑假出来打工的）进行结账，结果其中一件商品所结价格与售货区内所标价格不一致，以往情况如果是老售货员一般都会让顾客再到售货区看一下或自己问一下别的售货员，但这个小姑娘明显是不懂这些，要求顾客必须把帐结了再说，至于价格对错她不管，如果顾客不满意自己再去办理退货！真不明白，这是不是明显的不负责任，把困难和麻烦统统推给顾客的行为？而且在结账时根本就没问有没有会员卡，即使当顾客告知其自己有会员卡，这个小收银员也是一脸的茫然，不知是根本就不知道有会员卡这回事还是根本就不屑一顾，而且还跟顾客强词夺理，说什么“你就差这一块钱吗？”、“要不要我给你一块钱？” 一看就知道好像在家里耍自己的小性子一样，而且旁边42号收银台的小姑娘（估计也是个学生）也帮腔作势，说些风凉话！真不明白，难道大润发现在员工已经沦落到这个水平了吗？还是为了节省成本从社会上找了一些学生或者无业人员什么的？难道上岗前不进行培训吗？现在的商业竞争这么激烈，市内大型商场超市不断开业，大润发南侧已经新开了一个大型商场超市，如果大润发还是抱着以前的烟台超市老大的想法而固步自封眼中没有顾客的话，那么以后还能够维持多久可就真得不好说了？？！！

【部门调整前所有问题】答复：2013-08-21 16:26:08

尊敬的市民朋友：您好！人员素质问题，请向大润发人事部门反映。

提示：只有提问网友本人可参与满意度说明

网友回复