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类型：投诉 编号：67219 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2014-11-09 15:32:39
问题：
客服冷漠，心中无百姓
天气渐冷，低温运行，本是件好事。但同样的管线，隔壁单元楼己温了，我们单元还是冰凉，应是阀门的事，通知一下技术人员给打开本是个很简单的事。客服口口声声说等到12号不热再打。如此态度，如何给百姓温暖？
【部门调整前所有问题】答复：2014-11-10 16:37:11
您好：为了确保11月16日正常供暖，我公司于11月8日开始低温热调试，其目的是提前对锅炉设备、供热管网和室内采暖系统进行热态调试。热调试期间部分用户家中暖气不热属于正常现象。目前，主要任务是低温调试，12日调试正常，届时，如您家中暖气还不热，请您及时与我们取得联系，说明情况，我工作人员将及时进行排气和调试。
谢谢！
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