华阳热电供热停暖3天_烟台民意通

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类型：投诉编号：89594 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2016-11-21 21:44:50

问题： 华阳热电供热停暖3天

我是芝罘区厚安街10号住户，不知什么原因，厚安街10号整栋楼已经停暖3天了，拨打华阳热电得到的答复是附近的农业发展银行内部管道问题，不属于热电公司修复范围。去农业发展银行，却对此事不管不问。厚安街10号楼内住着多位老人，我家中还有刚满月不久的婴儿，眼看天越来越冷，恢复供暖却不知道要等到何时，希望给予关注，督促各方尽快排除故障恢复供暖，谢谢！

【部门调整前所有问题】答复：2016-11-23 14:47:56

您好：因厚安原设计问题，厚安街10单元与农业发展银行为一个供回水管路，现农业发展银行地下管路泄漏，造成停暖。根据《烟台市城市集中供热管理办法》第十九条、二十条之规定：单元入户阀门井至用户家中为用热设施，由用户负责维护和保养等相关规定。我公司已告知农业发展银行，可以自行维修，经我公司验收合格；也可委托我公司维修，需缴纳相关费用。此事发生后，我工作人员积极与银行方面沟通相关事宜，农业发展银行以各种理由拖延维修，我公司秉着“为民着想”的原则，为确保厚安街10单元用户尽快用暖，我公司已于11月23日安排人员垫资进行维修，维修完毕后厚安街10单元即可恢复供热。
谢谢！

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