暖气费少一分也不行,温度达不到谁负责?
满意度:未评价编号:146993  部门:华阳热电公司  提问者:曲燕  提问时间:2017-12-05
我是迎山路居民,属于华阳热力公司供暖,多年来晚上室温13度,这样的温度没人管吗?收的暖气费一分不能少,温度达不到没有说理的地方吗?
答复:您好:您所反映的区域供热正常,请您留下您的具体地址,以便我工作人员勘察落实解决。 谢谢!
奇山路的,家里长期不到16度,今年一直在14度,这样凭什么收我们暖气费
满意度:非常满意编号:146814  部门:华阳热电公司  提问者:木  提问时间:2017-11-23
奇山路的,家里长期不到16度,今年一直在14度,这样凭什么收我们暖气费
答复:您好:奇山区域供暖正常。请您留下您的具体地址和联系方式,以便我工作人员勘察解决。 谢谢!
供热温度太低
满意度:非常满意编号:146786  部门:华阳热电公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-11-21
我们是上夼西路华联新村小区的住户,自从供暖以来我们的暖气就没有真正的热过,只是温乎,打电话找华阳供热公司,电话不接,或者打不进去,室内温度15度,以后天气越来越冷,啥时候能正常供热?
答复:您好:请您留下您的具体地址,以便我工作人员落实解决!
供暖,供暖问题难
满意度:未评价编号:146756  部门:华阳热电公司  提问者:杨秋生  提问时间:2017-11-20
我们住在上夼小区今年市里抓的好,提前低温运行真不错,可是到了供暖日主管道爆管了供暖就停了一天,再后来暖气的热度还不如低温运行,政府出资刚更换的供暖管道怎么就爆管了呢?居民到华阳反应供热问题有关人员说因锅炉排放不达标被环保局叫停了,现在是从莱山那边调的热水。和谐社会,五连冠的 文明城市真的要落实到关心百姓的生活冬天供暖就是百姓的大事。望有关部门能抓紧。
答复:您好:因管网泄漏,对供热温度有影响,现已恢复,给您带来不便,敬请谅解。
华阳供暖问题多
满意度:未评价编号:146754  部门:华阳热电公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-11-20
万达小区回迁楼暖气不热,进水都不热,暖气就更不热。客服电话打不通,物业不管。我们交了暖气费,理应享受到温暖,可是目前交了暖气费,没有得到应有的供暖效果,各部门推三阻四,所以我们需要有关部门替我们老百姓说句公道话,早日解决供暖不热的问题。
答复:您好:胜利小区暖气设施尚在质保期内。暖气的开关阀、调试、维修保养应由开发商或开发商委托的物业公司负责。我公司已与物业沟通过,如有暖气相关问题无法解决的,可联系我工作人员共同协查。
华阳热力公司怎么啦?
满意度:非常满意编号:146742  部门:华阳热电公司  提问者:曲燕  提问时间:2017-11-18
这么冷的天气,暖气冰凉,我们的暖气费白交了吗?
答复:您好:请您留下您的具体地址,以便我工作人员落实解决!
老红卫兵
满意度:未评价编号:146739  部门:华阳热电公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-11-18
新平街30号楼住的大多是行动不便的老人,天天盼供暖,可是直到今天【18日】暖气片还是一点温度没有,多次多次去电话【6096011】求助,接电话的人员说已派工单,马上派人去,可是,始终不见来人处理,不断追问,接电话人员说现场人不听,她们也没办法。那请问:这些在寒冷中熬煎的老人谁来关心?
答复:您好:经调整,该单元暖气已恢复正常,给您带来不便,敬请谅解!
求贵公司解决最基本民生,为人民服务
满意度:非常满意编号:146626  部门:华阳热电公司  提问者:求人  提问时间:2017-11-13
贵公司你好,本人仅代表柏林春天五期琥珀城堡十层以上住户反应供暖问题,今天刚下通知,一单元共十八层,贵公司15号收取十层以下取暖费,算入住率也是十层以下单独算入住率的,请问十层到十八层单独算入住率吗,请给出相关文件,请您务必反应给领导,该小区老人带小孩的特别多,已经挨冻三年了,这是第四年,现在都关注民生,请您务必重视反应,不要推辞,谁家都有老人小孩,解决不了会组织相关家庭从市政府逐级上访,请给予理解和帮助,万分感谢。
答复:您好:单元楼是高层建筑的,根据民用建筑采暖通风与空气调节设计规范,第5-1-11条文相关规定,供热设施需分为几个供热区间并由各区供热机组分区供热。区间的划分由开发商建楼时根据设计规范划分。 根据烟热办函, 2002第14号文第二条规定,以单元为单位缴费率达不到百分之70的,供热企业可以不予供暖。我公司考虑到新建小区存在入住率低的问题,本着为民着想的原则,如果单元比例不足百分之70的单元,住户在自愿的前提下,可以与供热企业协商,协议供暖,但单元或区间比例不得低于百分之30
民生问题大于天,集中供热真不暖
满意度:未评价编号:103521  部门:华阳热电公司  提问者:王安东  提问时间:2017-01-20
黄务街道山语世家小区22楼3号,在2017年以来,供暖期暖气均不达标,温度在15度,一直向供热站反映,但供热站一直推诿不予解决。
答复:您好:您好:一、该单元属于协议供暖单元。供暖时用户已签订了供热协议,协议中注明:在单元供暖比例不足70%时,我公司无法保证您的室内温度。二、经我工作人员现场勘查,您家供回水温度正常,但因楼上楼下均未供暖,散热大,影响您的室内温度。
谢谢!
柏林春天53号楼晚上暖气不热
满意度:未评价编号:97944  部门:华阳热电公司  提问者:水母网友  提问时间:2016-12-11
柏林春天53号楼,白天暖气正常,到晚上八九点暖气就是凉的,前几年供暖都正常,今年天冷时,晚上就凉了,望又关部门查查,啥原因
答复:您好:您好:该楼供暖正常,我工作人员于14日晚8:30分至9:30分到该楼进行勘察和温度抽测:53-1-1003温度为20.5度、53-1-701温度为20.8度、53-1-402温度为21.8度、53-2-1101温度为20.8度、53-2-601温度为22度,用户均已签字认可。若您家温度不理想,请您留下您家的具体地址和联系方式,以便我工作人员上门勘察解决。
谢谢!
柏林春天小区好几栋多层供暖都不热
满意度:未评价编号:90681  部门:华阳热电公司  提问者:水母网友  提问时间:2016-11-27
四五年了,柏林春天小区好几栋多层供暖都不热,冬天要穿棉衣在家里,以前年轻人扛一扛,现在有孩子老人了,怎么办?打电话了,态度不好,也不做任何工作,室内升温完全看太阳!希望有关部门让华阳好好检查检查自己入户的管道!肯定是有堵的,
答复:您好:柏林春天小区供热正常,且该小区大部分单元尚未移交我公司,现属开发商质保阶段。若您感觉家中温度不理想,请您留下具体地址,我工作人员可协助物业公司共同勘察解决。
谢谢!
华阳热电供热停暖3天
满意度:未评价编号:89594  部门:华阳热电公司  提问者:水母网友  提问时间:2016-11-21
我是芝罘区厚安街10号住户,不知什么原因,厚安街10号整栋楼已经停暖3天了,拨打华阳热电得到的答复是附近的农业发展银行内部管道问题,不属于热电公司修复范围。去农业发展银行,却对此事不管不问。厚安街10号楼内住着多位老人,我家中还有刚满月不久的婴儿,眼看天越来越冷,恢复供暖却不知道要等到何时,希望给予关注,督促各方尽快排除故障恢复供暖,谢谢!
答复:您好:您好:因厚安原设计问题,厚安街10单元与农业发展银行为一个供回水管路,现农业发展银行地下管路泄漏,造成停暖。根据《烟台市城市集中供热管理办法》第十九条、二十条之规定:单元入户阀门井至用户家中为用热设施,由用户负责维护和保养等相关规定。我公司已告知农业发展银行,可以自行维修,经我公司验收合格;也可委托我公司维修,需缴纳相关费用。此事发生后,我工作人员积极与银行方面沟通相关事宜,农业发展银行以各种理由拖延维修,我公司秉着“为民着想”的原则,为确保厚安街10单元用户尽快用暖,我公司已于11月23日安排人员垫资进行维修,维修完毕后厚安街10单元即可恢复供热。
谢谢!
柏林春天6号楼一直没有供暖问题
满意度:非常满意编号:87479  部门:华阳热电公司  提问者:水母网友  提问时间:2016-11-14
我是柏林春天四期6号楼的业主,我们整个四期就剩下我们6号楼没有供暖了,况且我们的入住率已经达到供暖要求,华阳告诉我们应该去找开发商,开发商告诉我们应该去找华阳,我们到底应该去找谁呀,希望政府部门能给我们老百姓一个答复,不能让我们老人孩子再挨冻了,谢谢政府。希望能给我电话告诉我答案,谢谢。
答复:您好:您好:新建小区单元供暖事宜请与开发商沟通,再由开发商统一与我公司进行业务对接。
谢谢!
周日我们看着物业把名单提供给咱们华阳
满意度:非常满意编号:87478  部门:华阳热电公司  提问者:水母网友  提问时间:2016-11-14
我11.12日下午3点左右去咱们华阳上夼西路去问了,答复我们是物业没有提供名单,说只要提供了名单,就能供暖,但是周日我们看着物业把名单提供给咱们华阳,咱们华阳还是说共不了暖,要我们找开发商,为什么我们新建小区同期的楼房都已经供暖了,1号、7号和8号都供了,就是不给我们供暖,说不会因为和开发商之间的事情影响我们业户,但是你们还要我们和开发商沟通,这是什么意思呀。请电话给我答复,谢谢。
答复:您好:您好:新建小区单元供暖事宜请与开发商沟通,再由开发商统一与我公司进行业务对接。
谢谢!
胜利小区回迁楼啥时候才能供暖
满意度:未评价编号:87476  部门:华阳热电公司  提问者:水母网友  提问时间:2016-11-14
胜利小区回迁楼啥时候才能供暖???
答复:您好:您好:我公司对该小区一级网运行正常,因贵小区的暖气设施现属开发商质保阶段,试压、维修、调试工作由贵小区的承建单位或物业公司负责。谢谢。
柏林春天6号楼的供暖问题
满意度:非常满意编号:87412  部门:华阳热电公司  提问者:水母网友  提问时间:2016-11-09
我是柏林春天6号楼的业主,我们前后左右的楼都给供暖了,就是不给我们6号楼供暖,我们的入住率已经达到要求,如果解决不了的话,我们6号楼的所有业主会像政府部门反映,谢谢。
答复:您好:您好:新建小区单元供暖事宜请先与开发商沟通,再由开发商与我公司进行业务对接。
谢谢!
奇山路热力井盖迟迟不安装
满意度:未评价编号:85924  部门:华阳热电公司  提问者:水母网友  提问时间:2016-10-10
9月份芝罘区奇山路段进行了管网改造!新设的热力井大多数是从老井更换下来重新安装!但位于奇山路凯迪幼儿园北奇山路3-2单元门前西侧和奇山路3号楼西北侧的两个热力井盖迟迟没有安装!只用石头和三合板盖在上面,有安全隐患!
答复:您好:您好:首先感谢您对供热工作的关注和支持,近期我公司将进行恢复,给您带来不便敬请谅解!谢谢!
华阳热力改造、道路不及时修复
满意度:未评价编号:85477  部门:华阳热电公司  提问者:水母网友  提问时间:2016-09-02
厚安小区华阳热力改造、都改造完过去一个多月了,道路也不及时修复,路面横着无数深沟,过往的行人和车辆很不方便。就是现在修不了,也应该找人临时填平。
答复:您好:您好,因该小区管道改造涉及多个单位及部门,请您留下详细地址或联系方式,以便工作人员现场勘察落实和沟通。您也可拨打我公司客服热线6096011反映相关情况,谢谢!
奇山路19号楼平时暖气不热,家中十度
满意度:非常满意编号:81706  部门:华阳热电公司  提问者:大小新闻网友  提问时间:2016-01-25
奇山路19号楼平时暖气不热,家中十度到十二度,今天还停暖气一天,到现在还没供暖
答复:您好:您好:因电业局电网故障,造成奇山区域停暖,现已恢复正常,如您家暖气不理想,请您留下您的详细地址和联系方式,以便我工作人员现场勘查,落实。谢谢!
蓁山小区从21日凌晨1点开始停暖了
满意度:非常满意编号:81631  部门:华阳热电公司  提问者:大小新闻网友  提问时间:2016-01-21
芝罘区蓁山小区从21日凌晨1点开始到23点大面积停暖不知道是什么原因,打近4个小时电话给华阳热电,电话一直无人接听,打电话给燃气管理处,管理处不知道情况,无法处理,请问这是什么服务?难道百姓想知道停暖原因都无处问吗?
答复:您好:您好:因交通事故,将黄务珠岩线55号电线杆撞到,造成停电,致使黄务区域停暖,不是我公司的责任,经电力部门抢修,目前已恢复正常。我公司为24小时服务热线,经核查该期间电话畅通,但因电话繁多,需要耐心等待,给您带来不便,敬请谅解。
谢谢!
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