部分51路公交车司机素质太低,恶言相向
满意度:未评价编号:146138  部门:公交集团  提问者:水母网友  提问时间:2017-10-08
2017年10月8日上午10点左右,我们从新世界百货站上51路车,前往国际博览中心方向,因车上人太多,身体又不舒服,就扶在车前排座位的扶手处,没想到连续两站遭到司机的恶言相向,向司机解释自己身体不舒服不方便向后走时更是遭到言语辱骂,司机的原话是,“别人都行就你不行???”等一些具有侮辱性的话,期间更是对我怒目相视(车上的监控可能拍到司机的表情)无奈经过两站,我只好在人力资源市场站提前下车。 该51路车司机戴眼镜,名字三个字,最后一个字为“银”,烟台市公交集团的投诉电话无法接通,所以希望有关部门在此能给一个答复。
答复:您好:网民朋友:您好!给您乘车带来的不便,深表歉意。根据您提供的信息,我公司立即安排专人调取3G车载监控查看,并与当班驾驶员落实情况,从监控中显示,驾驶员在疏导乘客时声音确实比较大,针对驾驶员服务态度问题,我公司立即对该驾驶员进行培训和教育,要求其提高服务意识与服务质量,避免类似情况的发生;如再遇类似情况,将按相关规定对驾驶员进行停班学习。谢谢参与!
建议,幸福五村有直达第一海水浴场
满意度:未评价编号:146119  部门:公交集团  提问者:王女士  提问时间:2017-10-04
幸福五村居民坐车去第一海水浴场,还要倒一遍车实在是太不方便了,希望公交公司从新规划一下线路,谢谢。
答复:您好:网民朋友:您好,感谢您对公交事业的关注与支持。您的建议我们已转交至相关部门,目前暂无该计划。谢谢参与!
5路鲁FV2657公交车司机态度极其恶劣
满意度:未评价编号:146112  部门:公交集团  提问者:王伟萍  提问时间:2017-10-02
昨天是国庆假期第一天下雨,这位司机师傅不能回家休班,还是下雨天心情不爽!你身为服务人员,对乘客大呼小叫妥当吗!态度极其恶劣!希望有关部门重视,维护烟台的良好形象是每个人的职责!!!这位司机师傅想做老爷请回家做!!!!
答复:您好:网民朋友:您好!给您乘车带来不便,深表歉意。针对您反映的问题,我公司将加强驾驶员的服务意识教育,并加强培训力度,提高服务意识与服务质量,为乘客出行提供良好的乘车氛围。谢谢参与!
在牟平k61总站坐车,进门发现尾号6255的车已经发动要走,因为他在倒车,就在大门靠里的位置等,结果他就因为我没跑过去追车,直接不理我开走了,什么意思,不是说那个地方不能上车,怎么也得给个说法吧
满意度:非常满意编号:146098  部门:公交集团  提问者:ωǒ遇笕ㄋ峩  提问时间:2017-09-30
在牟平k61总站坐车,进门发现尾号6255的车已经发动要走,因为他在倒车,就在大门靠里的位置等,结果他就因为我没跑过去追车,直接不理我开走了,什么意思,不是说那个地方不能上车,怎么也得给个说法吧
答复:您好:网民朋友:您好!经查实,K61路在始发站牟平公交公司候车室内北门处统一乘车,车辆起步后在公司西出站口处不允许停车上下客,由此给您乘车带来不便,敬请谅解;如若有所疑问,可与烟台公交牟平公司联系,电话:0535-4281026。谢谢参与!
近段时间四十七路公交车总是没车,耽误上班,其他公交车四趟都过去了,也不见四十七路
满意度:非常满意编号:146095  部门:公交集团  提问者:听海  提问时间:2017-09-30
近段时间四十七路公交车总是没车,耽误上班,其他公交车四趟都过去了,也不见四十七路
答复:您好:网民朋友:您好,给您乘车带来不便,深表歉意。由于近期道路拥堵情况较为严重,导致47路无法正常周转,针对您反映的问题,我公司立即着手调研,并于10月1日开始,在工作日(周一至周五、国家法定调休日)早高峰增加1台区间车,按47路运行线路由塔山娱乐城发往福泰公交场站,再由福泰公交场站发往塔山娱乐城,计划发车时间为塔山娱乐城6:15、福泰公交场站7:42,为市民出行提供便利。谢谢参与!
82路公交车为什么不走新桥小区里面
满意度:未评价编号:146085  部门:公交集团  提问者:牟希仁  提问时间:2017-09-28
上半年新桥小区道路施工,45.49.82路公交车都绕道走山上,现在小区道路恢复了,45.49路公交车都恢复原来的线路了,唯独82路公交车没有改过来,公交车主要是方便居民出行,每次做82路都要上山,走很远的路很不方便,希望有关部门过问一下,让82路公交车走小区里面。
答复:您好:网民朋友:您好,82路原定单程运行时间为55分钟,但由于新桥小区内私家车乱停乱放情况严重,导致道路拥堵,单程运行时间过长,车辆无法正常循环、周转,不仅新桥区域市民乘车不便,其他路段市民也不易乘车;故我公司综合考量,并经行业主管部门批准,遂将82路予以优化调整,调整后停靠金晖花园站点,距离新桥小区不足300米,由此给您乘车带来的不便,请您理解。谢谢参与!
石家疃的58路发车时间也太任性了吧!!!晚上七点二十的车今天发明天不发的提连个通知都没有,这班不发车上班就晚了,还有早晨八点十分到二十有一班车也是说不发就不发了,逗我们玩呢!!!能不能有个准点
满意度:非常满意编号:146046  部门:公交集团  提问者:鹤立鸡群  提问时间:2017-09-26
石家疃的58路发车时间也太任性了吧!!!晚上七点二十的车今天发明天不发的提连个通知都没有,这班不发车上班就晚了,还有早晨八点十分到二十有一班车也是说不发就不发了,逗我们玩呢!!!能不能有个准点
答复:您好:网民朋友:您好!给您乘车带来不便,深表歉意。由于您未提供具体的乘车时间,故工作人员对58路近一个星期的夜班发车时间进行调查,并未发现如您所述情况;在车况及路况正常的情况下,58路逸品香山方向夜班发车时间分别为7:15、7:45、8:20、9:00、9:30,我公司也将安排工作人员密切关注该线路夜班发车时间,保证乘客正常出行。谢谢参与!
反应的58路问题我看何时能解决
满意度:非常满意编号:146030  部门:公交集团  提问者:水母网友  提问时间:2017-09-25
今天早晨还没出石家疃又是满满一车人,拐到秀林集团,又到莱山工业园又塞进满满一车人。照片里站着的人都是锦绣家园上来的人,根本没座位,逸品香山的人就把座位坐满了,只能盼望解决吧,确实落实到行动中,别光说不做,做表面功夫。能不能学48路,弄路大站快车,这些坐车的一部分是村里人到芳华园和塔山市场卖菜的,一部分是去莱山上班的,还有一大部分是去芝罘区上班,可以设几个大站停,这样很节省时间。
答复:您好:网民朋友:您好!58路自延伸以来,随着逸品香山沿途居民的不断增多,首班发车时间由原来的6:00调整为5:40;我公司已安排工作人员沿线疏导,虽然首班车客已满员,但下一班车发车时间为5:57,第二班车相对于第一班车乘客相对减少;我公司将持续关注58路客流量变化,合理科学调整发车时间,为乘客出行提供便利。谢谢参与!
41路九点四十的晚班车经常漏发
满意度:非常满意编号:145993  部门:公交集团  提问者:水母网友  提问时间:2017-09-22
孩子在烟台四中上高中,每天坐九点四十的晚班车回家,可是这班车经常漏发,不得已就得做十点的末班车。希望公交集团能够落实一下,保证按时发车,天气越来越冷,别让孩子们等太久
答复:您好:网民朋友:您好!给您乘车带来不便,深表歉意。经落实,近期41路夜班车运营情况,20日、22日由福泰场站发往海滨小区方向21:40夜班车由于运行中出现机械故障,导致发车不正常,对此,我公司已经责令41路队加强车辆日常维护以及在遇到突发车辆机械故障时快速修复,保证市民能够便捷出行。谢谢参与!
看新闻说烟台要增加两路公交车请问是哪两路呀?
满意度:非常满意编号:145984  部门:公交集团  提问者:花开花落  提问时间:2017-09-22
看新闻说烟台要增加两路公交车请问是哪两路呀?
答复:您好:网民朋友:您好,感谢您对公交事业的关注。公交线路的开通及调整方案实施前,均会通过新闻媒体进行公示,请予以关注。谢谢参与!
569路公交车间隔时间太长,有两次在绿色家园站等车1个小时,应该增加车辆总数及班次,现在为环保提倡少开车多乘公共交通,可咱这大烟台的569太不给力了!
满意度:非常满意编号:145975  部门:公交集团  提问者:相知相随  提问时间:2017-09-21
569路公交车间隔时间太长,有两次在绿色家园站等车1个小时,应该增加车辆总数及班次,现在为环保提倡少开车多乘公共交通,可咱这大烟台的569太不给力了!
答复:您好:网民朋友:您好,给您乘车带来不便,深表歉意。您的建议我们已经转至569路队,近期将对569路发车时间进行调研,合理调整发车时间,为市民出行提供便利。谢谢参与!
山水龙城没有向东行驶的公交车,居民出行不便,建议将59路从惠安小区站南延,走山水龙城后在交警三大队路入机场路,这样较合理。山水龙城目前人口众多,东行不便,望领导给予关切。
满意度:非常满意编号:145963  部门:公交集团  提问者:13864505880  提问时间:2017-09-21
山水龙城没有向东行驶的公交车,居民出行不便,建议将59路从惠安小区站南延,走山水龙城后在交警三大队路入机场路,这样较合理。山水龙城目前人口众多,东行不便,望领导给予关切。
答复:您好:网民朋友:您好,感谢您对公交事业的关注。59路若按照此方案调整,青年南路市民的出行将无法得到保障,故59路暂无调整计划;另外,城市公交作为网络运输,不可能将每一位乘客都直接运送至目的地,实现点对点的服务,部分乘客需要通过换乘到达;山水龙城目前有76路、80路、15路均可换乘;您的建议我们已获悉,将在今后的公交线网优化调整时对该区域予以关注。谢谢参与!
烟 台45路车早上晚点情况太严重
满意度:非常满意编号:145948  部门:公交集团  提问者:水母网友  提问时间:2017-09-21
烟台45路车早上上班时间,车次太少,且晚点情况严重的很,有时30分钟都等不到车来,反映此情况多次,至今未解决,管理人员都在玩吗?
答复:您好:网民朋友:您好!感谢您对公交事业的关注与监督。45路高峰间隔8分钟,平峰间隔10—12分钟,但由于45路所经路段高峰时段堵车严重,尤其近期大海阳路半幅封道维修,严重影响班次间隔;我公司将尽力调整班次,方便市民乘车。谢谢参与!
569车太少
满意度:非常满意编号:145924  部门:公交集团  提问者:李女士  提问时间:2017-09-20
早晨从佳世客发的569车太少,在新天地广场都上不了车,能否在7点到7点20之间增加增加班次,或者把6点55的提前5分钟,7点20发的提前5分这样,学生上学,上班的都能岔开
答复:您好:网民朋友:您好,感谢您对公交事业的关注。您的建议我们已经转至569路队,近期我们将对佳世客发车时间进行调研,合理调整发车时间。谢谢参与。
烟台最伤贫穷老百姓心的58路
满意度:非常满意编号:145880  部门:公交集团  提问者:水母网友  提问时间:2017-09-18
做为锦绣家园贫穷老百姓唯一出行的58路,何时能不让他们伤心,一直想不通58路为什么非要拐到石家疃再拐到秀林集团,你这一拐不要紧,15分钟出不了石家疃片区,坐车都是有事要办的人,你这车要跨两个繁华的区中心,而且路线规划的东拐西拐的,更加的长,我估计这路车是烟台路线规划最不合理的,锦绣家园老百姓出门本来就不方便,这58路车次还少,我也真心无语政府,把贫穷老百姓放在这里,公交的事反应多次,啥玩意也不管了,也只有烟台会干这事,唉,这就是烟台,太令人寒心了。
答复:您好:网民朋友:您好,感谢您对公交事业的关注。为解决锦绣家园居民出行,我们于近期调整石家疃的发车时间(首班车由5:50调至5:40)并增加一班运力。现基本能满足沿途居民乘车需求,我们将继续对58路运行情况进行跟踪督导和考察,适时增车缩时,满足市民出行。谢谢参与。
58路车严重超载,极易出事
满意度:非常满意编号:145879  部门:公交集团  提问者:水母网友  提问时间:2017-09-18
早晨第一班0540发车,走到锦绣家园已经满满一车人了,可还要拐到石家疃再塞上几个人,塞就塞吧,我去没想到还要拐到秀林集团再塞几个人,都已经挤不下了,走到莱山工业园,我的那个天,还有一堆人在那等着,又是使劲塞,我也真想不通,58路你这要莱源路片人全拉完是吧,相关负责人天天在想啥,你这是盼着哪天公交车塞着一车人一个拐弯出事了,你就高兴了是吧,58路第一班本来坐的人就多,能不能少拐几个弯,从逸品香山及石家疃同时分别发路车不行吗,非要七捌八捌塞一车人。
答复:您好:网民朋友:您好,感谢您对公交事业的关注。您反映的“58路严重超载,极易出事”的问题我们已转交58路队。在高峰时间段增车缩时,满足沿途乘客乘车需求。谢谢参与。
增加215路公交站点
满意度:未评价编号:145854  部门:公交集团  提问者:水母网友  提问时间:2017-09-18
您好,我建议开发区215路公交车在“成都大街西安路”和“金港水产之间增加一个站点”,因为这两个站点距离较远而且很多商铺需要在这之间下车,谢谢!
答复:您好:网民朋友:您好,由于烟台公交属于多家经营,因属地管理,您反映的问题不在烟台公交集团管理范围内,建议您到交通运输管理处等相关职能部门窗口反映。谢谢参与!
在早上出行高峰时期对早8点出行的老人实行收费!我们不是不尊敬老人请老人错开时间出行!
满意度:非常满意编号:145768  部门:公交集团  提问者:猫哥  提问时间:2017-09-14
在早上出行高峰时期对早8点出行的老人实行收费!我们不是不尊敬老人请老人错开时间出行!
答复:您好:网民朋友:您好,您的建议我们已经转交给相关职能部门。谢谢参与!
黄务公交亭要维修吗
满意度:未评价编号:145683  部门:公交集团  提问者:水母网友  提问时间:2017-09-08
机场路黄务立交桥以南的公交亭玻璃都拆了,这是要维修?还是就打算一直这样下去?你们不觉得影响市容吗?不要不回复装不知道吗?
答复:您好:网民朋友:您好,感谢您对公交事业的关注。公交候车亭是城市公共交通的重要组成部分,您所反映的候车亭已经被列为维修区,近期将由责任单位进行维护作业,在此也呼吁广大市民爱护公共设施。谢谢参与!
59路车甩客
满意度:非常满意编号:145677  部门:公交集团  提问者:水母网友  提问时间:2017-09-08
9月8日8点7分,环山路华侨宾馆,往金沟寨方向的59路,甩客,我能理解司机师傅的辛苦,但是我跑到车站,车还没开,司机就把我关外面走了,车牌我就不公开了,希望下次注意。
答复:您好:网民朋友:您好,给您乘车带来不便,深表歉意。针对您反映的问题,我公司将继续加强驾驶员的培训教育力度,进出站时多注意观察,尽量照顾赶到的乘客;同时,欢迎您对我们的工作予以监督。谢谢参与!
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