暖气不热消费者该怎么办?
满意度:未评价编号:146734  部门:消费者协会  提问者:孙协松  提问时间:2017-11-18
大东夼东南街75-3暖气不热,交的暖气费能补偿吗?我作为消费者该怎么办?
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烟台太古三菱收欺骗消费者
满意度:未评价编号:146353  部门:消费者协会  提问者:水母网友  提问时间:2017-10-23
烟台太古三菱收欺骗消费者 买车前是孙子 交完定金变大爷
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芝阳山后石化加油站不给摩托车加油
满意度:未评价编号:146337  部门:消费者协会  提问者:水母网友  提问时间:2017-10-20
现在芝阳山后中石化加油站不给手续齐全的摩托车加油。现在好多加油站都不给摩托车加油,不知什么原因。
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加油站不给有牌有证摩托车加油
满意度:未评价编号:146240  部门:消费者协会  提问者:水母网友  提问时间:2017-10-12
消费者实名购买了加油卡,摩托车有牌有证,烟台加油站就不给加油,不能因为摩托车加油少拒绝给所有摩托车加油吧,消费者并没有违反散装汽油规定。问公安局,他们推了皮球。
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烟台艺铭装饰设计公司欺骗消费者,涉嫌诈骗
满意度:非常满意编号:146233  部门:消费者协会  提问者:迟辉  提问时间:2017-10-12
位于烟台市芝罘区西大街158号创富中心23楼的烟台艺铭装饰设计工程公司欺骗消费者,涉嫌诈骗装修款。 1. 欺骗消费者。不使用公司主体与物业公司签订装修合同。擅自写业主自装,欺骗业主不明所以签字来逃避装修问题责任。现有物业登记合同为证据。公司设计师说艺公司从来没有以真实面目和物业签订过装修合同。公司王经理事后告知如果用公司主体与物业签署装修登记,顾客要支付双倍的物业押金给公司。有现场录音为证证明此真实表述。 2. 欺骗消费者。设计和施工方不按照消费者需求和安全要求去除墙体。在消费者再三强调不能去除内有钢筋的墙体,公司设计师和施工负责人依然擅自作主去除辅梁,造成钢筋外露。消费者产生质疑后,设计师和王经理自说自话,再三和消费者传授和普及专业知识解释结构安全,来解释墙体辅梁是可以去除的。而置消费者的需求于不顾。有录音,图片以及对话为证。 3. 欺骗消费者。随意增加合同约定的预算费用。 艺铭公司合同中使用业外人士非常不易理解的文字措辞来误导消费者。第一天就擅自作主去除墙体辅梁,致使合同外增加400元。仅隔几日,负责人以水电改造又向消费者提出合同外要增加4000元。消费者提出之前没有此项约定,水电改造费用已经包含,而艺铭非常肯定说必须增加此改造费用,房屋才能达到基本使用功能。 4. 欺骗消费者。当消费者质疑公司价格和增加的预算外费用时候,公司设计师告知消费者可以使用他们内部公司外的施工人员施工,为消费者省下一部分费用。艺铭使用公司之外的外部施工人员做墙体去除。并计划使用外部人员施工进行水电暖改造,被消费者发现猫腻制止。因为公司并不告知消费者施工人员是否有从业资格。更可怕的是,设计师称以后的质保由具体施工人员负责。艺铭公司以消费者知情为借口,不对其装修质量负责。这一行径完全涉嫌诈骗。有录音作为证据证明。 5. 欺骗消费者。艺铭公司对于增加额外收费驾轻就熟,而对合同中产生的减项却偏偏视而不见。被质疑就用中期结算糊弄。同样情况,一旦消费者交付定金,消费者没有选用的合同内套餐包括的所有装修物品服务项目,公司就不会给消费者按照公平价格扣除,并且称已经给过消费者折扣来搪塞过去。有对话录音为证据。 6. 欺骗消费者。欺骗消费者。公司与消费者约定由公司为装修质量担保并维修。而在合同中不注意的细节中规定由材料供应商负责。另外,公司样板间看起来丰富的琳琅满目建材和室内装修展示样品,真的选择时候地板吊顶等近半数无货。据设计师解释是由于目前环保对于生产查处严格。公司的进货供应商不能应对检查要求,无法继续生产供货。很多货物需要3个月时间才能到货。 7. 欺骗消费者。合同已经约定各项装修总额。消费者再三和公司确认要求在预算内完工,得到肯定答复。但施工开始第一天起,公司告知如果不增加大量费用,房屋达不到使用要求。王经理告知装修工程具体花费完全无法预计,为继续增加收费留出空间。 8. 欺骗消费者。当消费者提出无法接受隐瞒欺骗,无法接受合同约定外的毫无道理的增项费用,无法认可公司外部没有资质人员施工,以及含糊其辞的合同细项,要求解除合同,提前结算,公司强硬要求扣除消费者合同约定总款的20%,并要求消费者签署自愿放弃协议。否则消费者支付的5万多预付款分文不退。公司王经理告知消费者去法院起诉,公司不予处理。 9. 总结:装修是需要专业知识的,而普通消费者完全没有能力来具备这些知识,对称所有的信息。艺铭公司充分利用了消费者的弱势并请君入瓮任人宰割。艺铭的魔鬼都设计在各项林林总总的细节中,违背了诚信欺骗消费者甚者涉嫌诈骗。我们做为消费者会持续维权。收集所有证据,在所有的媒体上曝光此恶劣行径,直至诉诸法律提起诉讼。
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烟台艺铭装饰设计公司欺骗消费者,涉嫌诈骗
满意度:非常满意编号:146233  部门:消费者协会  提问者:迟辉  提问时间:2017-10-12
位于烟台市芝罘区西大街158号创富中心23楼的烟台艺铭装饰设计工程公司欺骗消费者,涉嫌诈骗装修款。 1. 欺骗消费者。不使用公司主体与物业公司签订装修合同。擅自写业主自装,欺骗业主不明所以签字来逃避装修问题责任。现有物业登记合同为证据。公司设计师说艺公司从来没有以真实面目和物业签订过装修合同。公司王经理事后告知如果用公司主体与物业签署装修登记,顾客要支付双倍的物业押金给公司。有现场录音为证证明此真实表述。 2. 欺骗消费者。设计和施工方不按照消费者需求和安全要求去除墙体。在消费者再三强调不能去除内有钢筋的墙体,公司设计师和施工负责人依然擅自作主去除辅梁,造成钢筋外露。消费者产生质疑后,设计师和王经理自说自话,再三和消费者传授和普及专业知识解释结构安全,来解释墙体辅梁是可以去除的。而置消费者的需求于不顾。有录音,图片以及对话为证。 3. 欺骗消费者。随意增加合同约定的预算费用。 艺铭公司合同中使用业外人士非常不易理解的文字措辞来误导消费者。第一天就擅自作主去除墙体辅梁,致使合同外增加400元。仅隔几日,负责人以水电改造又向消费者提出合同外要增加4000元。消费者提出之前没有此项约定,水电改造费用已经包含,而艺铭非常肯定说必须增加此改造费用,房屋才能达到基本使用功能。 4. 欺骗消费者。当消费者质疑公司价格和增加的预算外费用时候,公司设计师告知消费者可以使用他们内部公司外的施工人员施工,为消费者省下一部分费用。艺铭使用公司之外的外部施工人员做墙体去除。并计划使用外部人员施工进行水电暖改造,被消费者发现猫腻制止。因为公司并不告知消费者施工人员是否有从业资格。更可怕的是,设计师称以后的质保由具体施工人员负责。艺铭公司以消费者知情为借口,不对其装修质量负责。这一行径完全涉嫌诈骗。有录音作为证据证明。 5. 欺骗消费者。艺铭公司对于增加额外收费驾轻就熟,而对合同中产生的减项却偏偏视而不见。被质疑就用中期结算糊弄。同样情况,一旦消费者交付定金,消费者没有选用的合同内套餐包括的所有装修物品服务项目,公司就不会给消费者按照公平价格扣除,并且称已经给过消费者折扣来搪塞过去。有对话录音为证据。 6. 欺骗消费者。欺骗消费者。公司与消费者约定由公司为装修质量担保并维修。而在合同中不注意的细节中规定由材料供应商负责。另外,公司样板间看起来丰富的琳琅满目建材和室内装修展示样品,真的选择时候地板吊顶等近半数无货。据设计师解释是由于目前环保对于生产查处严格。公司的进货供应商不能应对检查要求,无法继续生产供货。很多货物需要3个月时间才能到货。 7. 欺骗消费者。合同已经约定各项装修总额。消费者再三和公司确认要求在预算内完工,得到肯定答复。但施工开始第一天起,公司告知如果不增加大量费用,房屋达不到使用要求。王经理告知装修工程具体花费完全无法预计,为继续增加收费留出空间。 8. 欺骗消费者。当消费者提出无法接受隐瞒欺骗,无法接受合同约定外的毫无道理的增项费用,无法认可公司外部没有资质人员施工,以及含糊其辞的合同细项,要求解除合同,提前结算,公司强硬要求扣除消费者合同约定总款的20%,并要求消费者签署自愿放弃协议。否则消费者支付的5万多预付款分文不退。公司王经理告知消费者去法院起诉,公司不予处理。 9. 总结:装修是需要专业知识的,而普通消费者完全没有能力来具备这些知识,对称所有的信息。艺铭公司充分利用了消费者的弱势并请君入瓮任人宰割。艺铭的魔鬼都设计在各项林林总总的细节中,违背了诚信欺骗消费者甚者涉嫌诈骗。我们做为消费者会持续维权。收集所有证据,在所有的媒体上曝光此恶劣行径,直至诉诸法律提起诉讼。
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淘宝定制餐桌不退换,怎么办?
满意度:未评价编号:146232  部门:消费者协会  提问者:好听的称呼  提问时间:2017-10-12
淘宝8500元定做一套餐桌椅,收到的餐桌椅跟图片差距太大,整体单薄,卖家说定制不退换,怎么办?
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保修期内鞋子装饰品掉了属于质量问题吗?
满意度:未评价编号:146060  部门:消费者协会  提问者:欧阳  提问时间:2017-09-27
本人于8月底在莱山宝龙的鞋柜买了一双鞋,买的时候承诺2两个月出现质量问题保修包换。结果穿了没几天一双鞋子上的装饰品(金属标志的小东西)不知道怎么掉了,另外一双的还在。因此我去找宝龙鞋柜咨询能否给换一双,毕竟在保修期内,对方以装饰品不在三包范围内、不属于质量问题为由,拒绝换。我一想也就100多块钱的事,就算了,也没说什么。前两天去莱山另一家鞋柜看鞋,顺便问了下这家鞋柜同样的问题,这家鞋柜说只要在保修期内拿着小票是可以换新的,因此我气不过就又去了趟宝龙鞋柜,结果店员、店主都以不属于鞋子的质量问题,拒不退换。店员后来认为我无理取闹,推给宝龙经理,宝龙经理最后也没露面。今天我给消协12315打电话反馈此问题,消协也不能给出具体答复,让我咨询12365鉴定部门鉴定,检定部门说没有此类产品标准,无法鉴定是否属于质量问题,让咨询工商部门,工商部门也不能给出具体答复。希望能有个部门给我一个答复,到底鞋子上的装饰品无意间掉了是不是属于鞋子的质量问题?在保修期内能否包退包修? 为什么相关部门都不能给我具体的答复?谢谢!
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连锁店倒闭充值卡的钱不退
满意度:未评价编号:145356  部门:消费者协会  提问者:杨婕  提问时间:2017-08-25
芝罘区鼎旺蛋糕店南尧分店倒闭,没有将充值卡内的钱退换,也没有事先通知消费者店铺要倒闭以后去黄务市场的店铺消费,一直以店铺装修的名义欺骗消费者,并且卡内余额自己定的 没有电子账单,并且商家态度强硬,就不退钱随便找人,望贵单位帮忙让商家退回我卡内的余额,谢谢
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烟台苏宁易购买的美的空调售后难
满意度:未评价编号:145232  部门:消费者协会  提问者:曲杰  提问时间:2017-08-19
8月7日在苏宁易购上购买美的壁挂空调一台,8月9日苏宁售后上门安装。空调装机后插上电源线导致整个小区跳闸,开始误以为是整体停电,售后人员因有其他装机任务先行离开。待小区送上电以后试机时还是一插电源就出现家里跳闸或小区整体跳闸问题,遂找电工进行检查,电工检查发现电路没有问题,怀疑是空调问题。事后我拨打美的客服电话要求进行上门检测,美的安排售后人员进行了第一次的上门检查,但由于售后人员业务不够精湛未查出空调问题,只提出是我们家电线故障,我提出要求鉴定空调质量问题,售后人员答复说他们只负责维修,不负责鉴定,他们未查出空调有问题,所以说他们解决不了,如果需要鉴定就拨打客服电话。 售后人员走后我又找了电工对线路再次进行检查,电工答复线路没有问题。当天我又一次拨打了美的客服电话,并要求对我家空调进行鉴定、退货。8月12日苏宁售后人员再次到我家对空调进行检查,经过多次查找,确定空调外机有质量问题,售后人员说会把问题反馈回去并出具鉴定单。结果多次催促也没后续,终于5天后即8月17日苏宁售后人员与我们联系,答复说美的青岛售后给他们的反馈是不同意退货,只同意更换外机。针对这个问题我也多次致电美的及苏宁客服希望给予协调至今没有一个满意的答复。 拨打过12315电话,但不是烟台地区的解决不了。针对上面的问题我该怎么样继续维权。
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裕豪海鲜(莱山店)店品太差
满意度:未评价编号:145229  部门:消费者协会  提问者:网友郑州齐先生  提问时间:2017-08-19
2017.8.18晚上在210房间消费,客户自带的茶叶罐含茶叶,服务员把我们的茶叶拿走了,客户19号上午到酒店来取,吧台员说服务员拿走了,我们也没办法啊!这样的酒店还能做餐饮服务!!!
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栖霞振华商厦斜对面宝通手机店诈骗
满意度:未评价编号:144988  部门:消费者协会  提问者:牟丽丽  提问时间:2017-08-08
在栖霞霞光路宝通手机店,振华商厦斜对面,买手机时遭遇诈骗,我拿着手机在看,柜台里有一名服务员,我左手拿手机看,左手边后边站一名服务员,当时不知道她动机,正准备向柜台放,她故意碰我,手机掉地下,屏幕不仔细看看不出来,她诈我必须买她手机,标价1399,我不同意,她要求我给她360元, 要求调监控,她拒绝提供监控,说没有监控,店内有监控,她不提供,恳请贵部门核实手机店诈骗行为,要求黑店给广大消费者合理解释
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恺葳装修王晓东设坑欺骗.
满意度:未评价编号:139634  部门:消费者协会  提问者:水母网友  提问时间:2017-07-18
恺葳装修王晓东设坑欺骗.签合同前必须交1000元才出合同明细,结果合同不给盖章,明细不清晰,让其补充,不给补充,只给要钱,给了钱才能办事,随后态度恶劣,说不给装修了,签合同前的一千元不给退,电话拉黑,诈骗欺骗,请求相关部门给解决要回一千元,也请装修的擦亮眼睛,可别被坑了。
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消费者欠钱不给怎么办
满意度:未评价编号:137328  部门:消费者协会  提问者:水母网友  提问时间:2017-07-04
干大理石的,在安装的时候忘记算一块石材,消费者说安装了以后给现金,安装完了说明天打款,今天死活不给钱,说了给他计算让他来店面或者去他家,他死活不干就是不给钱
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买的空调一直到现在还没有送到家
满意度:未评价编号:127455  部门:消费者协会  提问者:水母网友  提问时间:2017-05-13
振华商厦也不是小企业,但是我们4月3日在振华商厦买的空调,钱也交了,一直到现在还没有送到家,已经一个多月了,希望能够快速处理
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烟台竹荪鹅火锅店不讲信用,挣亏心钱
满意度:未评价编号:121112  部门:消费者协会  提问者:水母网友  提问时间:2017-04-26
烟台火锅节在网上宣传得很火,参加的商家比较多,其中就有竹荪鹅火锅店,网上介绍除酒水和锅底,菜金一律5折,可到店里才知道,只有锅里涮的菜才5折,你说你们如此不讲信用,挣那点亏心钱能长久?!
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开发区慕尚美容美发店恶意欺骗消费者
满意度:未评价编号:118371  部门:消费者协会  提问者:水母网友  提问时间:2017-03-27
请问美团团购店里剪发,未标明剪发档次,进店后先洗头,然后随意安排徒弟练手,发现后不想消费,店主强制要求付费。想问这样的行为属不属于欺诈消费者?!
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冠芝霖手机店卖老年机不告知可用卡范围
满意度:未评价编号:110759  部门:消费者协会  提问者:水母网友  提问时间:2017-02-13
2月11号在烟台西大街冠芝霖手机店购买老年机,营业员不告知可用手机卡范围,导致购买的老年机不能用原来的卡,成了废手机。12号早去店里要求退货,导购不给退。购买时商家有义务应该向消费者说明店里的老年机不支持哪个通讯公司的卡号,现在新手机成了废手机请问这事该怎么处理?
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百盛五楼歌友汇欺诈学生
满意度:未评价编号:102147  部门:消费者协会  提问者:水母网友  提问时间:2016-12-25
今年七月我和同学在歌友汇应聘兼职,被收取人民币五百元(其中四百有一张可疑收据),多次索要无果,负责人张经理踪影全无,ktv声称此人与ktv没有关系,是此人租用了ktv场地进行所谓的应聘兼职。有收据为证(收款方为环球娱乐)
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幸福12村德祥七车修理场赚昧心钱
满意度:未评价编号:101024  部门:消费者协会  提问者:水母网友  提问时间:2016-12-16
烟台幸福12村水果批发市场旁边有个叫德祥七车修理的,大家千万不要去,本来我的车子就是一个刹车开关坏了,几十块钱的问题,但是这个修理铺硬是把我的车子给胡乱拆开,捣鼓一通后让我花了1700元,黑呀!!!!!!后期我的车子又出现同样的问题,找到该修理铺,直接就让我换刹车开关!这不是很明显的问题吗?原先就是在瞎捣鼓,然后赚昧心钱!!!!!
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