牟平区石鹏小区供热问题
满意度:未评价编号:152598   部门:供水供热燃气服务中心   提问者:水母网友   提问时间:2020-01-17 08:10:22
你好!我是家住牟平区石鹏小区,于牟平领海公馆小区相邻,两个小区为同一开发区建设,石鹏小区是村民回迁房,领海公馆小区是商品房,两小区都是五层楼多层楼,本来相安无事,可自从2016年领海公馆小区二期小高层,十七层楼高,入住以来,为提高供暖安装加压循环泵泵提高压力,但两个小区相近为同一开发商同一供暖系统,小高层安装循环泵压力过大影响多层供暖,回水压力大进水压力小,暖气不暖,石鹏小区又是回迁房,小区物业只管保障开发商利益,保障商品房供暖,不肯保障村民供暖,商品房的温度都达到30度左右,回迁房村民供暖还不到十八九度,小区一问三不知,回迁房是住满的,但村民大部分不供暖,供暖从根本不热,仅仅隔一堵墙,冰火两重天,希望政府部门能从根本是帮助村民解决问题,保障供暖,不要交钱不热,热的不交钱。
状态:已答复     答复时间:2020-01-20 17:16:09
答复:您好:您好,根据属地管理原则,您可向牟平区公用事业服务中心3397712投诉咨询。感谢您的参与。
老旧小区供暖根治
满意度:非常满意编号:152594   部门:供水供热燃气服务中心   提问者:水母网友   提问时间:2020-01-15 15:01:18
主管部门:我是芝罘区建设里小区居民,近年来我们小区供热效果越来越差,居民多次投诉至今无果。老旧小区的供暖问题,已经成为老百姓的心病,多年来一直不能根治,导致供热部门与百姓之间纠纷不断。几年前就见到关于老旧小区的供暖一户一表改造的文件,为何迟迟不能落实?
状态:已答复     答复时间:2020-01-20 17:25:52
答复:您好:老旧小区供热分户系统改造需单元用户达成一致意见后向供热企业提出申请,感谢您的参与。
暖气不热
满意度:非常满意编号:152560   部门:供水供热燃气服务中心   提问者:水母网友   提问时间:2020-01-08 07:15:42
烟台市芝罘区幸福镇幸国里暖气不热,今天早上起来暖气片一点不热,每年要我们早早的把暖气费交上,确享受不到应有的服务和温度,望有关部门解决
状态:已答复     答复时间:2020-01-09 17:13:42
答复:您好:如发现家中暖气温度不正常,请及时与辖区供热公司3390909联系查看。感谢您的参与。
家中暖气不热,冬天还在开空调取暖
满意度:未评价编号:152532   部门:供水供热燃气服务中心   提问者:水母网友   提问时间:2019-12-28 10:19:07
我是芝罘区南河南崖4-4号楼的业主,今年自从供暖后暖气的热度一直不好,供热公司来了好几次也没解决,说是明年再解决。天暖和时暖气的的温度还是温的,天一冷暖气的进水管刚刚有点温度,回水管是凉的,天越冷暖气温度越凉。家中有老人,希望公司想办法解决一下冷天给老人点温暖。再一个明年解决今年的费用怎么解决退款吗??
状态:已答复     答复时间:2020-01-03 17:05:30
答复:您好:您好,如认为室内温度不达标,可要求供热单位测温查看,依据供用热合同维护您的合法权益,感谢您的参与。
莱山东昌供热偷换概念推卸责任
满意度:未评价编号:152510   部门:供水供热燃气服务中心   提问者:甄琪   提问时间:2019-12-23 20:21:19
烟大对面万光小区五号楼二单元,地面下管道泄漏(一户一表改造前的老管道、公司当时没有换新 图省事直接用的旧管道),公司来人关停暖气,楼门口贴个告示就没下文了。请问所谓的阀门以内用户自理,这个阀门是指哪个阀门,出自哪个文件规定???周六停的暖气 告示为什么说是“去年有问题 今冬无法供暖” 如果去年有问题,收费的时候怎么不说话???
状态:已答复     答复时间:2020-01-16 21:57:00
答复:您好:您好,根据属地管理原则,您可向莱山区市政公用事业服务中心6920326投诉咨询。感谢您的参与。
供热问题
满意度:未评价编号:152497   部门:供水供热燃气服务中心   提问者:水母网友   提问时间:2019-12-18 14:19:32
牟平区金系街南(黄金小区南)金岭小区二层楼现在是烧土暖气取暖,不仅污染环境,因为是旧楼,还有安全隐患,易一氧化碳中毒。这里的居民与供热公司协商多年,希望能供暖,但供热公司一直也不给供暖,希望政府有关部门能关注一下此事,让这里的居民能用上集体供暖。
状态:已答复     答复时间:2020-01-16 21:57:42
答复:您好:您好,根据属地管理原则,您可向牟平区公用事业服务中心3397712投诉咨询。感谢您的参与。
烟台急需将全市供热企业整合。
满意度:未评价编号:152494   部门:供水供热燃气服务中心   提问者:水母网友   提问时间:2019-12-18 10:59:23
看看别的城市都是一家供热企业,烟台各区供热企业各自为政,只顾自己利益,根本不能保障民生,亟待成立一家国有供热集团企业,将各区资源整合,统一管理,保障供暖。
状态:已答复     答复时间:2019-12-23 18:11:36
答复:您好:感谢您对城市供热事业的关心和支持,提出宝贵意见。
暖气不热
满意度:未评价编号:152487   部门:供水供热燃气服务中心   提问者:国红   提问时间:2019-12-17 09:38:30
我是逸城山色5号楼的业主,今年自从供暖后暖气的热度一直不好,也没解决。刚试压那几天入户的管道温度还是温的,正式供暖后这温度就赶不上试压时的温度了,天暖和时暖气的回水管还是温度,地面(地暖)的温度也是温的,天一冷暖气的进水管刚刚有点温度,回水管是凉的,地面更是冰凉冰凉的,天越冷暖气温度越凉。问了隔壁的小区的居民人家家里人的温度都26左右,。
状态:已答复     答复时间:2019-12-23 18:12:47
答复:您好:我们已督促热力公司加强该区域管网平衡调节,如认为室内温度不达标,请及时联系下去供热公司测温查看,感谢您的参与。
家里供暖达不到标准
满意度:未评价编号:152479   部门:供水供热燃气服务中心   提问者:孙吉祥   提问时间:2019-12-16 10:32:40
白天家里刚刚十八度的洗手间13度厨房16度
状态:已答复     答复时间:2019-12-17 23:46:16
答复:您好:您好,如认为室内温度不达标,可要求供热单位测温调试,感谢您的参与。
物业供暖不达标冻死人了
满意度:非常满意编号:152470   部门:供水供热燃气服务中心   提问者:水母网友   提问时间:2019-12-12 14:04:22
尊敬的领导,我是烟台龙口市西城区河畔花苑11号楼的业主,我们这边是物业收取供暖费供暖,今年只有开始的一周家里供暖达标,其他时间根本不达标,或者干脆不供找物业协商,他们根本不管,说换气供暖,赔钱供暖,看着家里只有15度,老人孩子冻感冒生病,我们这边真的没办法,望领导过来检查,还我们这些小老百姓一个温暖的冬天,我代表河畔花苑小区上千业主跪求!
状态:已答复     答复时间:2019-12-13 20:12:54
答复:您好:根据属地管理原则,您所在区域的供热问题可咨询龙口市供热管理办公室 8541536协调解决。感谢您的参与。
老旧小区暖气不热,谁来管?
满意度:非常满意编号:152465   部门:供水供热燃气服务中心   提问者:陈   提问时间:2019-12-10 13:03:42
幸芝里小区,30年老旧小区,暖气片冰凉,国企烟台热力公司0535-3390909某男士法务,回复老小区属设施问题没办法,烟台住建局某规定,不热也需要正常交费,找谁也没有用;作为国家民生机构,老城区老房多暖气不热热力公司都是这样解决吗?用户反馈问题是寻求最根本的生存保障,本位的错失是执政执法的可悲,国家打造服务性社会,政府和相关部门没有首当其冲,官僚主义严重的表现;严重给烟台文明城市抹黑!
状态:已答复     答复时间:2019-12-12 00:19:44
答复:您好:您好,老旧小区室内使用的单管串联用热系统基本已使用15年以上,管道老化,部分还存在锈蚀堵塞严重的情况,管道水流不畅通,严重影响供热质量。建议单元用户协商进行分户系统改造。感谢您的参与。
寒冬腊月如何保民生?
满意度:未评价编号:152444   部门:供水供热燃气服务中心   提问者:水母网友   提问时间:2019-12-06 13:48:18
您好,我是新海阳西街附近用户,我们附近片区自开始供暖以来,暖气供的非常差,周六日稍微能提高一些,但也仅限于暖气片不冰凉的扎手,其余时间暖气基本是冰凉的,换热站控制给水压力,暖气水不循环,导致老百姓在最寒冷的季节,无法享受到温暖,请问供热部门是如何监管供热企业的?供热企业又是如何给老百姓供热的?难道非要逼得老百姓通过极端的办法才能得到解决?
状态:已答复     答复时间:2019-12-09 23:02:42
答复:您好:您好,建议您留下详细地址和联系方式,以便我们督导供热企业上门测温查看,感谢您的参与。
供暖问题
满意度:未评价编号:151933   部门:供水供热燃气服务中心   提问者:水母网友   提问时间:2019-08-06 13:28:49
多年来,供暖问题引起众多百姓不满,究其原因一是政策不明,二是解决无方。请相关部门给予解答:1、目前的供暖达标标准到底是多少度?最好明确给出相关权威文件参考。2、对于温度不达标供暖情况,建议达标方可收费;不达标时必须限时解决,经过努力还是不能达标情况下不得收费。请政府及相关部门领导慎重考虑,从众多百姓利益出发,彻底解决多年来由此产生的从多纠纷。
状态:已答复     答复时间:2019-08-13 18:14:59
答复:您好:您好,根据《山东省供热条例》第二十二条在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下,供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于十八摄氏度。供用热合同另有约定的,从其约定。 《城市居民住宅供用热合同》约定:供热期间,在室外温度不低于-6℃时,用户认为室内温度不达标要求测温时,供热单位应在15天内测温3次,首次测温应于24小时内完成。测温结果3次全部不达标的,供热单位应退还从用户提出测温之日起至经整改达到温度标准期间的相关房间的热费。3次测温有1次不达标,按上述约定退还相关房间1/3的热费,有2次不达标,按上述约定退还相关房间2/3的热费。供热单位无正当理由逾期未完成测温,缺一次,视为温度不达标一次。 经测定用户室内温度确不达标,供热单位应及时查明原因,分清责任。属于供热单位责任的,供热单位应按本合同中的有关条款承担违约责任;不属供热单位责任的,供热单位应在向用户讲明原因的同时,积极采取措施使其达到规定的温度,所需费用由责任方承担。
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