联通给个答复吧
满意度:未评价编号:137431  部门:联通公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-07-08
我的130545号段手机仅用于通话,所以只开通2G,没有开通3G/4G,最近电话打不进来了,发现信号不好。致电10010告诉我:“开通3G/4G,然后在3G/4G中做个选择,那个通话好选那个”。选3G果然好了,谢谢,问题解决了。我要说的是都什么时代了,2G/3G/4G还不能自动的平滑切换?为什么选择了4G通话就不好了??? 如果这样:我通话选3G上网选4G,频繁切换?累不累。给个答复吧。
答复:您好:您好!目前三大运营商的4G网络均还不支持通话业务,4G网络目前只支持移动数据业务。所以用户在通话的时候必须切换到3G网络(这不需要手动切换,网络会自动在通话时候切换),在3G信号好的时候,通话正常。但是如果在3G信号覆盖稍弱的地方,通话可能会切换到2G网络。如果用户手机设置在4G网络,在3G、4G信号覆盖良好的情况下,上网、通话均不会产生影响,不需要手动切换。如果用户手机设置在3G网络,在信号覆盖良好的情况下,上网、通话均使用3G网络,不存在3G/4G切换问题。谢谢!
暖山国际二期什么时候能拉宽带
满意度:非常满意编号:137267  部门:联通公司  提问者:那时花开  提问时间:2017-06-29
暖山国际二期什么时候能拉宽带,本来说5月份,结果6月份问物业说得7月份,到底什么时候能拉宽带呀
答复:您好:您好!经莱山分公司核实,暖山国际二期施工队正在紧张的施工中,预计7月20日左右,最晚月底前可开通使用,请关注开通时间。谢谢!
手机号码被注销
满意度:未评价编号:131870  部门:联通公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-06-07
你好,我想咨询一下,我的手机号码13290189019,去年因手机遗失刚补办和实名认证的手机卡,补卡时我也留下了其他的联系方式。今年,因为个人原因,这块手机没用,因此每月扣款欠费了,我想问问为什么注销卡的时候不征求我本人意见,或者说是不提醒我本人要在不续费时,就要给我把号码注销?而是在我不知情的情况下直接给我注销?我想问一下这样是不是不太合适?
答复:您好:您好!感谢您使用联通公司的业务。经投诉处理调度室核实回复:建议您拨打客服热线10010反映您的问题,客服代表会根据您提供的详细个人信息予以查询核实,然后给您一个准确的回复。谢谢!
莱山锦绣家园未能通联通网络和座机
满意度:基本满意编号:124334  部门:联通公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-05-04
现在各家电信竞争很激烈,由原来的3家发展到现在的4家电信运营商,但是在莱山区的锦绣家园小区新建至今多年了也没有通联通网络和座机,强烈要求进入小区覆盖!
答复:您好:您好!非常感谢您支持联通公司的业务。据莱山分公司核实,锦绣家园小区目前没有联通、电信的网络,主要原因是开发单位以高额进场费和业务分成进行阻挠,国有运营商无此项费用预算,目前我公司正在开发单位接洽,尽力争取我公司的网络能够进入锦绣家园小区,但至今未果。谢谢!
怎么取消~漫游拒接电话~
满意度:未评价编号:121079  部门:联通公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-04-25
现在漫游接电话免费,我却享受不到!!手机卡放在任何一部手机里,都开启了这项。可能是我以前设置了4位数的密码,现在忘记了,手机里又没有找回密码这项功能。手机厂家让恢复出厂设置,还是不行。去联通公司,工作人员说,她看不到在手机里的那些权限设置,所以她更改不了。请问,这点事,就没个能解决的么?!
答复:您好:您好!抱歉!经了解,没有更改呼叫限制密码,无法取消漫游时拒接来电的设置。谢谢!
谁能帮我把~漫游拒接电话~取消它
满意度:未评价编号:119977  部门:联通公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-04-18
手机卡放在任何一部手机里,都开启了这项。可能是我以前设置了4位数的密码,现在忘记了,手机里又没有找回密码这项功能。去联通公司,工作人员说,她看不到在手机里的那些权限设置,所以她更改不了。请问,就没人能改的了么?
答复:您好:您好!抱歉!经了解,没有更改呼叫限制密码,无法取消漫游时拒接来电的设置。谢谢!
为什么天赐椿城小区只能拉移动网络
满意度:非常满意编号:118895  部门:联通公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-04-12
为什么天赐椿城小区只能拉移动网络 是行业垄断还是物业垄断
答复:您好:您好!非常感谢您关注、支持联通公司的业务。经西郊营销中心落实回复:我公司正在与天赐椿城小区物业公司协商该小区上线事宜,待双方达成一致后,我们即可进入小区施工建设。请您耐心等待一下。谢谢!
烟台金晖花园光纤改造
满意度:非常满意编号:118848  部门:联通公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-04-10
楼道里已经有光缆接入但是一直没有进行光纤改造,最近有这方面的安排吗?
答复:您好:您好!感谢您使用联通公司的业务。经西郊营销中心核实,金晖花园1-40号楼有FTTH,其他楼宇目前还不具备改制条件。谢谢!
自助缴费机不能用芯片银行卡
满意度:未评价编号:118420  部门:联通公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-03-30
联通各营业厅自助缴费机至今不能用芯片银行卡只能用磁条银行卡缴费为何?国家规定五月取消磁条银行卡且现在好多用户都持有芯片银行卡,但联通自助缴费机至今不升级太不方便用户了,希望你们早日升级。
答复:您好:您好!感谢您使用联通公司的业务。经营业中心核实,营业厅自助终端由电商负责,我们更希望能尽快升级换代满足不同客户需求,前期电商曾表示要更换新终端,我们会要求电商尽快升级或更新换代自助终端。给您带来的不便深表歉意!谢谢!
烟台什么时候普及全面推广百兆宽带
满意度:非常满意编号:118395  部门:联通公司  提问者:笑看红尘泪  提问时间:2017-03-29
昨天看新闻联通提出 光宽带+计划,全面推广百兆宽带,试点千兆。烟台什么时候普及?
答复:您好:您好!感谢您使用联通公司的业务。经电视宽带运营办公室核实,根据国家提速降费的要求和上级公司提速降费部署,我公司近几年一直在开展光网城市建设和提速降费工作。2016年5月提出联通宽带三承诺:免费无条件提速最低20M、速率货真价实(承诺所用用户速率达标)、480限时服务。2016年下半年我公司又配合市政府开展美丽乡村建设,在农村区域推出美丽乡村套餐,大幅优惠百姓。2017年1月我公司又在全市推出智慧沃家共享2017套餐,宽带最低速率提高至50M。今年我公司将根据上级公司部署继续开展提速降费活动。谢谢!
某些业务人员态度不怎么受人欢迎
满意度:非常满意编号:115093  部门:联通公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-03-09
你们单位的某些业务人员,态度不怎么受人欢迎,收费太高,好像没有什么标准,非常的随意,就因为这个原因我已经退出联通了。你们太黑了,市话每分钟收0.36元,就是现在。
答复:您好:您好!您所表述的问题不够清晰。如若方便请您留下联系电话,我公司工作人员将与您联系,做一个详细的了解。谢谢!
4G时代用户流失严重不找找自身原因吗
满意度:非常满意编号:114996  部门:联通公司  提问者:坠落凡尘  提问时间:2017-03-05
今年两会李总理又提出要今年全面取消长途漫游费,网络提速降费,你们联通公司还不执行吗?4G时代用户流失严重不找找自身原因吗?拿宽带来说,多少年资费没变,网速象征性的提高十兆,来唬弄用户。最近电信推出840元包2年100M宽带,你们要是还没有优惠活动,宽带到期就换电信的,父母的已经退联通换上了电信。十几年的老用户对你们寒心了。
答复:您好:您好!感谢您使用联通公司的业务。经电视宽带运营办公室核实,根据国家提速降费的要求和上级公司提速降费部署,我公司近几年一直在开展光网城市建设和提速降费工作。16年5月提出联通宽带三承诺:免费无条件提速最低20M、速率货真价实(承诺所用用户速率达标)、480限时服务。16年下半年我公司又配合市政府开展美丽乡村建设,在农村区域推出美丽乡村套餐,大幅优惠百姓。17年1月我公司又推出智慧沃家共享2017套餐,宽带最低速率提高至50M。其他运行商近期推出的优惠政策是需要同时办理或持有手机业务,且不包含电视的费用,您可以和我公司的智慧沃家业务相比较,具体情况欢迎咨询各联通营业厅。今年我公司将根据上级公司部署继续开展提速降费活动。谢谢!
未经本人同意更改增加我的座机套餐
满意度:未评价编号:107653  部门:联通公司  提问者:迟诚  提问时间:2017-02-06
您好:此问题已设置为不公开,您可以通过查询密码查看处理情况。
查询密码:
芝罘屯路32-3内的宽带数据箱坠落
满意度:非常满意编号:103366  部门:联通公司  提问者:坠落凡尘  提问时间:2017-01-09
之前打电话反应过芝罘屯路32-3内的宽带数据箱坠落,第二天你们维护人员是来了,很省事的在墙上订了钉子,用根铁丝把数据箱悬挂在半空中,现在箱盖都内打开半月多也没人维护,我担心不知道什么时候我家的宽带就会被人给拽断,影响正常使用。请问,联通有没有正常的操作规范,宣称的专业体现在哪里?
答复:您好:您好!感谢您给我们提供信息。经线路维护中心工作人员现场处理,您所反映的问题已经解决。谢谢!
福山区西北关村是不是都换成光纤的了
满意度:未评价编号:87353  部门:联通公司  提问者:水母网友  提问时间:2016-11-06
福山区西北关村是不是都换成光纤的了?多年前的那些老电话线还有使用的吗?有的电话线都耷拉了,是不是可以清除?
答复:您好:您好!感谢您给我们提供的信息。经福山分公司落实,福山区西北关村的光纤改造已经完成,部分电话没有改,什么地方的电话线需要整修,麻烦您通知一下18653593728刘经理,衷心感谢!
幸福八村祥祯路15号什么时候进行光纤改造
满意度:未评价编号:87158  部门:联通公司  提问者:水母网友  提问时间:2016-10-24
请问幸福八村祥祯路15号什么时候进行光纤改造呢?有没有时间计划安排?谢谢
答复:您好:您好!经幸福营销中心核实,幸福八村祥祯路15号光纤改造的时间目前还不好确定,请您耐心等待一下。谢谢!
锦绣新城1-3期为什么宽带承包给个人
满意度:未评价编号:85963  部门:联通公司  提问者:水母网友  提问时间:2016-10-12
我们锦绣新城小区1-3期的用户为什么不能享有与其他小区的宽带服务,这个小区有的业务为什么进不来,现在给予的每月106元的业务怎么这个小区没有,为什么4期的都有。
答复:您好:您好!感谢您关注使用联通公司的业务。经西郊营销中心核实,因锦绣新城小区1-3期小区为代理商代理区域,106元套餐只能在代理商处办理,已与代理商联系,请您方便时直接与18653590315孙经理联系。谢谢!
联通沃家庭A计划怎么停售了?
满意度:未评价编号:85365  部门:联通公司  提问者:水母网友  提问时间:2016-08-22
沃家庭A计划怎么停售了?以后能恢复吗?
答复:您好:您好!感谢您关注支持联通公司的业务。经市场部核实,沃家庭A计划已经在2014年初由省公司统一下发文件予以停售,系统已不能进行新开户等操作,以后也不会放开,建议您选择智慧沃家新融合业务。谢谢!
WIFI情况下手机数据流量消失1300M
满意度:非常满意编号:85198  部门:联通公司  提问者:水母网友  提问时间:2016-08-09
我的联通手机号在家里开的WIFI,但是不到一上午的时候手机数据流量的1000多兆无缘无故的没有了,打了好多遍电话联通都没有给详细的答复,时隔四天了还说系统查不出来,一直推辞,平日查个信息不用多久都能查出来,现在自己流量平白无故没了,系统就是不好用?联通的工作人员是你们自己系统有问题吧!请给合理的解释!!!!!!!!!!
答复:您好:您好!经投诉处理调度室落实回复,请您拨打客服热线10010反映您的问题,客服代表会根据您提供的手机号码等信息进行查实,然后给您一个详细的回复。谢谢!
南尧街20号楼内信号差,但移动的却很好
满意度:非常满意编号:84151  部门:联通公司  提问者:水母网友  提问时间:2016-08-05
我是南尧街20号业主,我的手机联通的信号不论在家里还是在电梯里信号断断续续,通话质量非常差,电梯里压根就没有信号!!但是移动的就没有问题,通话流畅!!!反应多次都没给我们解决!!!
答复:您好:您好!感谢您使用联通公司的业务。经网络优化中心核实,您所反映的区域为密集住宅小区,经现场测试,周围基站运行正常,室外信号覆盖还可以,因建筑密集,互相遮挡,部分室内区域信号覆盖偏弱,我们已经计划在周边区域增加基站完善网络,但因站址租赁难度较大,目前不好确定具体建站时间,敬请谅解!如若方便请您留下联系电话,我中心会安排工作人员与您联系,预约合适的时间到您家中进行信号测试,看能否有其他临时解决办法。感谢您对联通公司工作的支持与帮助!谢谢!
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