福山人民去火车站南站太困难,强烈建议恢复k3
满意度:非常满意编号:139640  部门:公交集团  提问者:小布丁  提问时间:2017-07-18
福山人民去火车站南站太困难,强烈建议恢复k3
答复:您好:网民朋友:您好,由于烟台公交属于多家经营,因属地管理,您反映的问题不在烟台公交集团管理范围内,建议您到相关职能部门窗口反映。谢谢参与!
学龄前儿童乘车优惠问题
满意度:非常满意编号:138595  部门:公交集团  提问者:水母网友  提问时间:2017-07-16
孩子身高超过1.2米每天上幼儿园需乘公交车是否有优惠儿童票。
答复:您好:网民朋友:您好,您可给子女办理学生卡,享受八折优惠,具体办卡及充值业务由市民卡管理中心负责,联系方式:9600100。谢谢参与!
烟台芝罘区2路公车严重漏雨
满意度:非常满意编号:138587  部门:公交集团  提问者:水母网友  提问时间:2017-07-16
今天是2017年7月16日,烟台芝罘区2路车车体漏水严重导致车内座位及地面都是水,车内如水帘洞一般,市民只能在车内躲雨站着。请问烟台好歹是个城市,现在再远的县城也不见得有漏水的公交车吧,能不能把42路,70路,10路或者28路淘汰换下来的车给2路用,让我们市民不再坐这水帘洞公交车!
答复:您好:网民朋友:您好,给您乘车带来不便,深表歉意。针对您反映的问题,我们已经要求相关技术部门会同路队逐车进行检查维修,发现问题立即整改,为乘客出行提供良好的乘车氛围。谢谢参与!
烟台公交啥时候能开启空调
满意度:基本满意编号:138537  部门:公交集团  提问者:水母网友  提问时间:2017-07-13
这35度的天坐没空调的公交车出行,简直热成狗!济南、青州等地的公交车几年前都开启空调了,请问,咱文明城市大烟台的公交啥时候能开启空调呢?!
答复:您好:网民朋友:您好,感谢您对公交事业的关注与支持。烟台公交集团已将空调车的问题纳入下半年公交车辆调整计划中,并将在已开通的K61路、K62路空调线路的基础上,逐步推行。谢谢参与!
61路车站点不停
满意度:未评价编号:137518  部门:公交集团  提问者:水母网友  提问时间:2017-07-12
61路车到站点不停车,乘客并不多,因为站点等车人少,车内开空调,我们赶上班点的,连续2辆车不停,还有没有职业道德了。
答复:您好:网民朋友:您好,给您乘车带来不便,深表歉意。请您提供详细的乘车时间、站点、车号等信息,以便我们有针对性的调查落实;同时针对您反映的问题,我公司也将加强驾驶员的培训教育,提高服务意识与服务质量,为市民出行提供便利。您可直接与烟台公交牟平公司联系,电话:0535-4281026。谢谢参与!
早上33路8298怎么拖了与后车2192之隔两站?
满意度:非常满意编号:137515  部门:公交集团  提问者:13963806499  提问时间:2017-07-12
早上33路8298怎么拖了与后车2192之隔两站?
答复:您好:网民朋友:您好,感谢您对公交事业的关注。针对您提供的信息,经落实,12日早上33路所属车辆均按点准时发车,但因所经路段近期路况特殊(如修路、堵车等问题),导致线路运行不畅,希望您能理解;我公司也将依据系统大数据,灵活调整车辆发车间隔时间,合理调配车辆,尽量满足市民出行需求并提供方便。谢谢参与!
辰源雅景小区出行不便
满意度:未评价编号:137371  部门:公交集团  提问者:大大猴子  提问时间:2017-07-06
小区现在2期也已经交了钥匙了,而小区门口就有29路车,几乎等同于没有!除了上下班时间间隔比较短,白天40分钟一趟。十分不方便居民出行,建议把43和48路车终点站改到小区门口,这样既让锦绣那边不拥堵,又方便了辰源雅景的居民出行。一举多得
答复:您好:网民朋友:您好,感谢您对公交事业的关注。由于辰源雅景附近没有合适的公交场站,故主干线路暂无延伸计划,请您理解。谢谢参与!
32路公交车拒载乘客
满意度:未评价编号:137292  部门:公交集团  提问者:水母网友  提问时间:2017-07-01
发往奇全路公交场站的32路公交车在19:17途径烟台福山一中站点时不停车并拒载招手示意停车的乘客,在经过乘客时还瞅着被拒载乘客,意思是什么?我不拉你你能怎么滴吗?车牌号因车速很快没有看清,不过在他之后大约5分钟后发过来的是车牌号为鲁FV2889的32路公交车
答复:您好:网民朋友:您好,给您乘车带来不便,深表歉意。根据您提供的信息,经落实,该驾驶员确实涉及甩站问题,我们已按照公司相关规定对其进行处理,同时欢迎您予以监督。谢谢参与!
39路公交车增加锦绣新天地小区站点
满意度:未评价编号:137286  部门:公交集团  提问者:水母网友  提问时间:2017-06-30
我住锦绣新天地每天早上做39路公交车上班,每天走到套口公交站点要近20分钟,而且这个小区每天坐39路公交车都有很多人,建议公交公司将39路公交车增加一个站点 锦绣新天地小区 ,希望上级领导批示!
答复:您好:网民朋友:您好,感谢您对公交事业的关注。您的建议我们已经转交到相关部门,谢谢参与!
投诉养马岛617公交车
满意度:未评价编号:137282  部门:公交集团  提问者:水母网友  提问时间:2017-06-30
养马岛的公交车真是后娘养的呀,从很早以前就隔三差五的坏车,等车等个把小时的时候常常有,好不容易最近看见养马岛换电车(新车)了,可是还是经常等车等个把小时的,以前公交车20分钟一班车,我们认了,20分钟也就比15分钟多5分钟,也能等。但是现在等半个小时都不来车是什么意思?公交车的设置本来就是服务方便人民的,结果现在倒好,有点事出门等车都等不来,气死个人。晚班车还就跑到六点半,冬天没什么人坐车可以理解,大夏天的旅游旺季竟然也就跑到六点半,经常坐车能遇到等不到车的游客,真是无语。请公交公司重视一下这个问题,给我们解决一下。
答复:您好:网民朋友:您好,给您乘车带来不便,敬请谅解。根据您反映的问题,牟平公司已调整617路发车时间,在路况及车况良好的情况下,高峰间隔15分钟,平峰间隔20分钟,如遇特殊情况班次间隔将有所调整,请您理解。谢谢参与!
改进公交站点设置,缓解交通拥堵
满意度:未评价编号:136160  部门:公交集团  提问者:水母网友  提问时间:2017-06-23
芝罘区环山路的地税局公交站点地域狭窄,经常堵车。我查看了一下可以将这个站点往东移至华联小区前,这个地域南北都宽敞很适合设置公交站点。
答复:您好:网民朋友:您好,感谢您对公交事业的关注。公交站点的设置是我们会同交警部门、行业主管部门一并考察站距、客流、行车安全等情况综合而定的。关于在华联小区附近增设公交站点的问题,我公司与行业主管及交警部门已多次实地调研,由于环山路道路过窄,尤其是地税局与新闻中心两站之间的区域有企业和学校,同时还有绿化带占据,一旦设置站点,势必加剧公交车辆和社会车辆之间的矛盾;鉴于上述形式,确不适合站点调整,请您理解。谢谢参与!
80路公交车违反交通规则骑者差点碰
满意度:未评价编号:136136  部门:公交集团  提问者:水母网友  提问时间:2017-06-22
昨天2017年6月21日下午约17:15左右在幸福中路交警二大队站点由南向北驶往中医院站点的80路公交车男性司机车号鲁FV2300在靠近装修家找工作聚集点那段路直按喇叭之后超过白色实线在非机动车道行驶,在此车前面有位老人骑自行车被挤到路边与上人行道处摔倒!当值最拥堵的下班与学生放学高峰期后面好多非机动车在堵塞处停顿!你们公交车是如何确保乘客安全?又怎样遵守交通规则行驶呢?这件事幸好没有造成太大事件!你们每辆公交车都有录像,时时在办公室可以查看每辆车的行驶记录,是否认真负责看到此处一幕呢?
答复:您好:网民朋友:您好,感谢您对我们工作的监督。针对您反映的问题,我公司将加强教育,提高驾驶员的安全意识,遵守交通法规,安全行驶;您若对此有建设性的意见或建议,欢迎您与公交三公司联系,电话:0535-2917807。谢谢参与!
6.20号早上33路公交车司机态度特别差
满意度:未评价编号:134072  部门:公交集团  提问者:水母网友  提问时间:2017-06-20
6.20号早上33路公交车尾号v2181司机态度特别差,先是挤乘客的脚,说了他几句,非诬赖乘客少投一块钱,发生口角,最没有品质的司机,带着情绪上班
答复:您好:网民朋友:您好,感谢您对我们工作的监督。针对您反映的情况,我公司将继续加强对驾驶员的培训和教育,并加强监督,以提高服务意识与服务质量,为乘客出行提供便利。谢谢参与!
赞扬鲁FW0800司机
满意度:非常满意编号:132969  部门:公交集团  提问者:水母网友  提问时间:2017-06-14
今天(6月14日)上午10点左右,我乘坐10路公交从莱山去芝罘区乘坐该司机公交,司机素质很棒,转弯都是提醒的,对待老人很热心不像其他司机死乞白赖,遇到乘客追赶公交也是耐心等待,对待乘客也很有礼貌,现在公交集团司机普遍焦躁,像这位司机好的太少了,我特地过来发帖表扬以示感谢
答复:您好:网民朋友:您好,感谢您对我们工作的肯定和表扬。为乘客提供优质的服务是我们应该做的,您的表扬已转到有关部门,将在驾驶员例会上对其进行表扬。谢谢参与!
K2高铁巴士请增加浦发银行站点
满意度:未评价编号:132961  部门:公交集团  提问者:水母网友  提问时间:2017-06-13
因为许多住在开发区的人在万隆科技园.中银大厦.金都大厦上班,而开发区到解放路一带无直达 公交,多数人都要倒车,所以为方便市民,请增加此停靠站点
答复:您好:网民朋友:您好,感谢您对公交事业的关注。公交站点的设置是我们会同交警部门、行业主管部门一并考察站距、客流、行车安全等情况综合而定的。您的建议我们已经提交到相关部门。谢谢参与!
投诉K62路公交司机
满意度:未评价编号:132952  部门:公交集团  提问者:水母网友  提问时间:2017-06-13
投诉车牌号为鲁FV8261的K62路公交司机工作态度问题。
6月13日上午本人乘坐该车从市里到上海滩站,司机开到广播电视站乘客下车后,司机将车开启前门并停在原地(前方十字路灯为绿灯)一直等到红灯亮起。
因本人有采访任务,比较着急,没办法只能按铃请开后门下车,该司机说从前门走,我说开开后门,此时他说人都下完了,你早干什么了,我说为什么前面试绿灯你却不开车,司机狡辩要等红灯,态度恶劣。(可以调车载监控,本人明明看到对面绿灯刚亮不久,但司机却把车停在那里)。
对于这种压站的司机希望贵公司予以严肃处理!
答复:您好:网民朋友:您好,给您乘车带来的不便,深表歉意。根据您提供的信息,我公司经调取3G视频监控查看,K62路8261车驾驶员当天到达广播电视台站点上下客后,由于前方红绿灯即将变为红灯,驾驶员没有到路口处等候,对此,我公司已对该驾驶员进行严肃的批评教育;同时,我们将在今后工作中加强驾驶员培训力度,避免类似情况发生;如有疑问,您可直接与牟平公司联系,电话:0535-4281026。谢谢参与!
33路公交司机态度恶劣
满意度:未评价编号:131911  部门:公交集团  提问者:水母网友  提问时间:2017-06-09
6月9号下午六点十分左右,我在烟台矢崎站点上车。前面两个打卡是1.8元,上车后我看说到夹河。他说打吧,我就声音大了点说夹河。他有改成了0.9元。完了还说我吆喝什么!我说的很清楚,你听不见。说乘客吆喝?还没穿工作服!这种耳背的司机,素质极差!我欠你钱了?车牌号是鲁FV2101
答复:您好:网民朋友:您好,感谢您对我们工作的监督。针对您反映的问题,我公司将进一步加强驾驶员的培训与教育,提高服务意识与服务质量,为乘客出行提供良好的乘车氛围。谢谢参与!
建议公交公司限制上班时间老年人免费乘车
满意度:非常满意编号:131881  部门:公交集团  提问者:水母网友  提问时间:2017-06-08
尊敬的公交公司,强烈建议限制一下早晨上班时间老年人免费乘公交车,早上上班族乘车大部分集中在7点到8点半,很多老年人非要找个时间去跟些年轻人挤公交,他们都退休了,不少都是乘车去买菜、散步,能不能跟上班的人错开时间呀!公交公司可以限制一个上班高峰期,老年人在这段时间乘车也正常收费,这样是否可以减轻一下我们的负担。上车了让座是小事,关键是有时候让老人挤的根本上不了车。
答复:您好:网民朋友:您好,您的建议我们已经转交给相关职能部门。谢谢参与!
公交车司机态度恶劣
满意度:未评价编号:129830  部门:公交集团  提问者:水母网友  提问时间:2017-06-05
六月四日晚八点五十左右大概是17路最后一班车,我在烟大上车以后投币,司机没有看清楚说我没有投足够的钱,态度恶劣,说你自己投了多少钱自己心里清楚,后面的同学上来后又重新投币,他才不说了,他只凭自己眼睛看到并没有任何证据的情况下说我,是不是已经造成语言攻击,六月五日五点二十左右,这种情况下,我可以起诉吗
答复:您好:网民朋友:您好!您反映的情况已获悉,我公司已对该驾驶员进行了批评教育,要求在今后的服务工作中注意语气语调及语言艺术,做好解释工作,使乘客愿意配合驾驶员工作,投币之前向驾驶员展示清楚票款金额,避免造成误会。给您乘车带来不便,深表歉意,欢迎您对我们的工作予以监督。谢谢参与!
公交车内的零件松了
满意度:非常满意编号:129821  部门:公交集团  提问者:水母网友  提问时间:2017-06-03
烟台43路公交车{其他线路不清楚}最后一排座位后有两个盖子关不死,公交车一动就来回拍打座位,让人十分不悦,希望尽早解决
答复:您好:网民朋友:您好,感谢您对公交事业的关注与支持。针对您反映的问题,我公司已对43路路队车辆进行集中排查,现已整改完毕。我公司将继续努力,做好车辆的维护保养工作,给予乘客舒适的乘车环境。谢谢参与!
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