9月20日起，烟台市住房公积金管理中心发布的《关于优化烟台市住房公积金使用政策的通知》正式施行，装修自住住房首次被纳入公积金提取范围，7种购房提取情形的办理时限同步放宽，缴存人使用公积金的灵活度和覆盖面进一步扩大。【全文】

9月16日上午9:30—10:30，市住房和城乡建设局党组成员、副局长宋志方接听了12345热线。一个小时的接线时间里，物业服务质量、住房专项维修资金使用、公租房房租缴纳等成为最受关注的话题。【全文】

17日上午，烟台市文化和旅游局副局长、二级调研员张博带领相关科室负责人接听12345热线，倾听群众诉求。接听热线期间，市民围绕文化旅游、文物保护、非遗、广播电视等方面咨询求助，提出意见建议，市文旅局负责人第一时间为市民进行了解答。【全文】

9月18日上午9:00—10:00，烟台高新区工委副书记、管委副主任李如鹏带领马山街道办事处、规划国土建设局、消防救援大队等10余个部门负责人接听12345热线群众来电，零距离倾听民声、实打实回应关切。【全文】

9月17日（星期四）上午9:00-10:00，烟台市文化和旅游局副局长、二级调研员张博将接听12345热线。【全文】

“您好，很高兴接听您的来电，请问有什么事可以帮您？”9月10日上午，烟台市行政审批服务局党组成员、副局长朱珂带队接听12345热线，倾听民意诉求，回应群众关切，现场答复、解决群众反映的急难愁盼问题。【全文】

9月11日上午9时30分，烟台黄渤海新区负责人接听烟台市12345政务服务便民热线。【全文】

在展会上相中一张实木样品床，花5500元买下后却发现大了。想退换，被商家一句“样品床不退不换”挡回来，磨了一整天后给省了600元。【全文】