联通给个答复吧_烟台民意通

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类型：投诉编号：137431 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2017-07-08 08:21:02

问题： 联通给个答复吧

我的130545号段手机仅用于通话，所以只开通2G,没有开通3G/4G,最近电话打不进来了，发现信号不好。致电10010告诉我：“开通3G/4G，然后在3G/4G中做个选择，那个通话好选那个”。选3G果然好了，谢谢，问题解决了。我要说的是都什么时代了，2G/3G/4G还不能自动的平滑切换？为什么选择了4G通话就不好了？？？如果这样：我通话选3G上网选4G，频繁切换？累不累。给个答复吧。

【部门调整前所有问题】答复：2017-07-21 10:08:55

您好！目前三大运营商的4G网络均还不支持通话业务，4G网络目前只支持移动数据业务。所以用户在通话的时候必须切换到3G网络（这不需要手动切换，网络会自动在通话时候切换），在3G信号好的时候，通话正常。但是如果在3G信号覆盖稍弱的地方，通话可能会切换到2G网络。如果用户手机设置在4G网络，在3G、4G信号覆盖良好的情况下，上网、通话均不会产生影响，不需要手动切换。如果用户手机设置在3G网络，在信号覆盖良好的情况下，上网、通话均使用3G网络，不存在3G/4G切换问题。谢谢！

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