问题： 物业供暖不达标冻死人了

满意度：非常满意编号：152470   部门：供水供热燃气服务中心   提问者：水母网友   提问时间：2019-12-12 14:04:22

尊敬的领导，我是烟台龙口市西城区河畔花苑11号楼的业主，我们这边是物业收取供暖费供暖，今年只有开始的一周家里供暖达标，其他时间根本不达标，或者干脆不供找物业协商，他们根本不管，说换气供暖，赔钱供暖，看着家里只有15度，老人孩子冻感冒生病，我们这边真的没办法，望领导过来检查，还我们这些小老百姓一个温暖的冬天，我代表河畔花苑小区上千业主跪求！

状态：已答复     答复时间：2019-12-13 20:12:54

答复：您好：根据属地管理原则，您所在区域的供热问题可咨询龙口市供热管理办公室 8541536协调解决。感谢您的参与。

问题： 烟台公安公众号无法实名认证

满意度：未评价编号：152469   部门：公安局   提问者：李文达   提问时间：2019-12-12 09:56:20

下载安装烟台公安公众号并注册后，进入实名认证后填写信息没有出现保存按钮，无法进行实名认证。

状态：处理中

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问题： 文化二巷是否改造，环境太差了 年代太久了

满意度：未评价编号：152468   部门：城管局   提问者：水母网友   提问时间：2019-12-11 07:14:39

文化二巷的楼是否改造，尤其是烟台银行上面的，年代太久了，而且环境太差了，也没有物业，希望可以改造

状态：处理中

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问题： 蓬莱碧桂園公司 精装修房质量低劣且存在爆燃隐患

满意度：未评价编号：152467   部门：住房城乡建设局   提问者：张运平   提问时间：2019-12-10 22:04:19

1、厨房功能销售欺诈 今年的3月份交房，至今不能入住。厨房的消毒柜不能安装入位，半截在外；油烟机与烟管、逆止阀各不相干，不能排出油烟。 2、阳台销售欺诈 样板间视频显示餐厅、客厅、阳台贯通且为封闭式，收房时却隔断为开放式；违反GB50096-2011《住宅设计规范》5.6.7条款（2）（严寒和寒冷地区应封闭阳台，并应采取保温措施）。 3、高层住宅没有洗衣机功能，涉嫌销售欺诈 拒绝执行国家强制性建设标准GB50096-2011（《住宅设计规范》）5.4.6每套住宅内应设置洗衣机的位置及条件。经蓬莱市住建局图审机构人员现场查看，找不出可以放置洗衣机的位置。 4、以次充好，用石子混凝土冒充“豆石混凝土”修建地暖。 5、房屋漏水、墙面电源插座向外涌水、地漏与管路脱节……

状态：处理中

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问题： 车贷还完，贷款保证金故意刁难不退

满意度：未评价编号：152466   部门：牟平区市场监管局   提问者：王晓磊   提问时间：2019-12-10 15:53:25

本人于2016年11月在鸿宝车行（原涌平车行）通过农行办理贷款购买吉利车一辆，缴纳给车行财务还款保证金一项共1500元人民币，约定贷款换完后返还，2019年12月10日贷款还完后到该车行出具收据和农行开具的还款结清证明，但是该车行销售人员回复此为当时通过某担保公司办理的，该担保公司负责人犯事进去了为理由，不予退还保证金，但是我当时办理贷款的时候并未告知我什么担保公司等事项，钱是直接交给车行财务的，现在要求车行返还贷款保证金1500元。

状态：处理中

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问题： 老旧小区暖气不热，谁来管？

满意度：非常满意编号：152465   部门：供水供热燃气服务中心   提问者：陈   提问时间：2019-12-10 13:03:42

幸芝里小区，30年老旧小区，暖气片冰凉，国企烟台热力公司0535-3390909某男士法务，回复老小区属设施问题没办法，烟台住建局某规定，不热也需要正常交费，找谁也没有用；作为国家民生机构，老城区老房多暖气不热热力公司都是这样解决吗？用户反馈问题是寻求最根本的生存保障，本位的错失是执政执法的可悲，国家打造服务性社会，政府和相关部门没有首当其冲，官僚主义严重的表现；严重给烟台文明城市抹黑！

状态：已答复     答复时间：2019-12-12 00:19:44

答复：您好：您好，老旧小区室内使用的单管串联用热系统基本已使用15年以上，管道老化，部分还存在锈蚀堵塞严重的情况，管道水流不畅通，严重影响供热质量。建议单元用户协商进行分户系统改造。感谢您的参与。

问题： 烟台汽车东站后期是如何规划的

满意度：未评价编号：152464   部门：莱山区自然资源局   提问者：水母网友   提问时间：2019-12-10 09:59:40

请问烟台汽车东站后期是如何规划的，是拆除重建还是另行搬迁，弄个楼垮垮放在那里好几年是不是严重损毁烟台的形象。

状态：处理中

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问题： 我要投诉农村厕改，什么部门管呢

满意度：未评价编号：152463   部门：莱山区住房建设局   提问者：侯青海   提问时间：2019-12-09 20:21:37

我父母的房子莱山镇解村，厕所被拆接近一个月了，到现在没给安装，现在上厕所十分不便。拆了就不管了，去找了几次老是推脱。如此惠民政策就交给这些不靠谱的人来干工程，怎么能让村民满意呢。我要投诉需要找哪个部门

状态：处理中

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问题： 解甲庄桂山路是否有拓宽计划

满意度：未评价编号：152462   部门：莱山区自然资源局   提问者：水母网友   提问时间：2019-12-09 16:41:24

随着车辆的增多解甲庄桂山路已经不能满足当前行车的要求，请问是否有拓宽计划，将自行车道拆除后拓宽车道，现状是自行车电动车根本没有在自行车道上行驶的，在仅有的单向两车道行驶危险系数太大，请有关部门认真考虑此建议，谢谢！

状态：处理中

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问题： 广科货运和烟台货运物流巨无霸仍然肆无忌惮

满意度：未评价编号：152461   部门：交通运输监察支队   提问者：水母网友   提问时间：2019-12-09 16:37:44

烟台广科货运和烟台货运物流有限公司的五轴巨无霸百吨货车目前依然出现在沟莱线上，严重影响路人和行车安全，贵队之前答复的到两家物流公司走访，看来依然没什么作用，希望贵队加大稽查力度，对两家物流公司进行查没，以观后效。

状态：处理中

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问题： 福爱集团拖欠工资1年

满意度：未评价编号：152460   部门：高新区综合行政执法局   提问者：水母网友   提问时间：2019-12-09 16:31:59

福爱集团拖欠工人工资自2019年1月到2019月至今，保险分文未交，之前10月份反映过此公司拖欠工资和保险情况，现在不知道调查的怎么样了，到现在还是分文未发

状态：处理中

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问题： 私自打井开采地下水用作经营洗车

满意度：未评价编号：152457   部门：水利局   提问者：苏婷   提问时间：2019-12-09 09:58:02

开发区黄河路26号，永佳美汽车美容，私自打井开采地下水用来经营洗车，破坏自然环境，影响行人安全。

状态：处理中

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问题： 39路公交车何时能换新车

满意度：未评价编号：152451   部门：公交集团   提问者：水母网友   提问时间：2019-12-09 08:46:45

公交集团领导们，你们好！39路公交车都是从各线路上淘汰下来接近报废的车安排在此线路，五花八门，各种款式车都有，最近更奇葩的是把报废的17路车安排在此线路，坐着都害怕，此条线跨越福山区、芝罘区、莱山区，坐车的人就特别多，又到冬天，车还经常坏，一耽误上班就晚了，其他线路车不但是新的，还有空调，请问39路何时换新车? ? ?

状态：处理中

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问题： 荆子山隧道南违建别墅穿绿衣谁来管？

满意度：未评价编号：152448   部门：城管局   提问者：牟一峰   提问时间：2019-12-07 11:27:25

荆子山隧道南 山水龙城蝶苑东 好几栋违建别墅套上绿网伪装成绿化 躲避卫星拍照 违建只拆没关系的老百姓的房屋 有关系的难道被城管部门保护起来了吗？ 政府部门违拆一阵风？

状态：处理中

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问题： 反思学校教育

满意度：未评价编号：152447   部门：福山区教体局   提问者：王磊   提问时间：2019-12-06 18:46:16

您好！ 我的孩子在高疃镇中心小学三年级学习。 三年级全班45人，80分以上就6人，25人60分以下。老师说是孩子不努力！建议家长回家教育，这还是孩子的问题吗？为什么老师不反思一下呢！

状态：处理中

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问题： 新建养猪场

满意度：未评价编号：152446   部门：农业农村局   提问者：闫宗辉   提问时间：2019-12-06 15:41:03

各位领导，您们好，我想问一下新建养猪场的具体手续事宜，和具体分管单位。请各位领导指导答复，谢谢。

状态：处理中

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问题： 西山汇源小区安装照明灯

满意度：未评价编号：152445   部门：住房城乡建设局   提问者：水母网友   提问时间：2019-12-06 13:52:41

西山路汇源小区没有物业，小区里原来的路灯晚上都不亮，极不方便小区居民夜间出行，建议在小区安装照明路灯，方便居民。

状态：处理中

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问题： 寒冬腊月如何保民生？

满意度：未评价编号：152444   部门：供水供热燃气服务中心   提问者：水母网友   提问时间：2019-12-06 13:48:18

您好，我是新海阳西街附近用户，我们附近片区自开始供暖以来，暖气供的非常差，周六日稍微能提高一些，但也仅限于暖气片不冰凉的扎手，其余时间暖气基本是冰凉的，换热站控制给水压力，暖气水不循环，导致老百姓在最寒冷的季节，无法享受到温暖，请问供热部门是如何监管供热企业的？供热企业又是如何给老百姓供热的？难道非要逼得老百姓通过极端的办法才能得到解决？

状态：已答复     答复时间：2019-12-09 23:02:42

答复：您好：您好，建议您留下详细地址和联系方式，以便我们督导供热企业上门测温查看，感谢您的参与。

问题： 锦绣新天地不动产权证问题一直拖着不解决

满意度：非常满意编号：152443   部门：自然资源和规划局   提问者：水母网友   提问时间：2019-12-06 11:20:14

锦绣新天地不动产权证问题一直拖着没有解决，之前说是年底之前，现在又没了消息。请问相关部门监管何在？百姓民心何安？一个政府开发项目怎么也拖拖拉拉的落实不下去？

状态：已答复     答复时间：2019-12-10 18:27:48

答复：您好：您好，经核实，芝罘区不动产登记中心未受理该小区不动产登记申请。不动产依申请办理，不动产登记机构负责登记事项，没有行政管制职能，不动产登记机构在接到登记申请前，无法了解是什么原因未申请登记或缺少何种申请材料，规划、土地、住建等手续完备后，开发单位可向芝罘区不动产登记中心提交登记申请。建议您督促开发商进行首次登记申请，如开发商拒绝申请，您可凭合同等相关材料向 住建部门或市场监管部门申请。

问题： 万象城八区好家粥道即将停业却不退卡内费用

满意度：未评价编号：152442   部门：莱山区市场监管局   提问者：水母网友   提问时间：2019-12-06 11:16:47

万象城八区楼下好家粥道即将停业，但店员明确表示不退卡内费用。卡内还有不少钱，商家停业不给退钱，这种霸王条款管一管。

状态：处理中

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