烟台翰昀物业收费后不服务不退费_烟台民意通

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类型：投诉编号：145063 部门：部门调整前所有问题提问者：栾洪帅提问时间：2017-08-10 17:39:28

问题： 烟台翰昀物业收费后不服务不退费

我是烟台芝罘岛中里的业主，烟台翰昀物业于2016年年底收取停车服务费，当时未道路硬化，未划分车位，出于对工作的支持，我缴纳了半年的费用。他们说，年后会硬化道路划分车位，我问他们能干到年底吗?他们说都开具盖公章的收据，不干了退钱。结果年后他们就没回来。
我今年数次联系翰昀物业总部反馈，都不搭理；投诉到物业管理处，翰昀的人给我电话，语气很冲，说不退，说这就是服务费，都用了。问题是，你连个车位都没划出来，而且，年后你就撤了，你服务啥了？13361358766这个电话联系我后语气很恶劣，最后挂断了电话。
而无论我之前遇到翰昀物业的人，问这个钱，他们不干了跑了却收了，都说可以退，让我找负责的就行。
我一个老百姓，折腾了半年，还是没要回这180元的服务费。
请政府相关领导帮忙。谢谢！

【部门调整前所有问题】答复：

您好，关于您反映的问题，应按照双方签定的物业服务合同（协议）执行，合同（协议）无约定的，双方应协商解决。另根据《山东省物业管理条例》第八十八条：业主、业主大会、业主委员会、物业服务企业、专业经营单位、建设单位之间因物业管理发生争议的，应当自行协商解决；协商不成的，可以向社区居民委员会或者联席会议申请调解，也可以申请仲裁或者依法向人民法院起诉。谢谢！[WY]

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