福山新奥燃气态度极差_烟台民意通

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类型：建议编号：146146 部门：部门调整前所有问题提问者：于洪帅提问时间：2017-10-09 10:39:46

问题： 福山新奥燃气态度极差

1，和邻居老人一起，去北三路业务大厅，办理开通业务，由于老人反应慢一些，耳朵听的不是太清楚，虽然需要填写的文字能代劳的都是我代劳的，但业务人员态度像吃了枪药，对老人颐指气使，说话口气极度不耐烦，女业务员的态度恶劣到连长相都狰狞难看丑。
2，上门开通人员，打电话像是大爷，电话一通，直接说“说8点半以后在家等着开通燃气”“问几点过来”，直接说叫你在家等着，挂电话。
建议：可以像银行，或者像社会上绝大多数的对接客户的业务部门一样，对大厅业务人员和上门开通人员做个服务评价体系，要不然，他们毫不保留的拿出来大爷的态度来对待你。

【部门调整前所有问题】答复：2017-10-18 08:38:56

您好。我公司将查实情况后进行严肃处理，给您造成的困扰请您谅解。我公司将加强服务培训，不断提高服务水平。谢谢！

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