华阳，我家暖气啥时热_烟台民意通

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类型：投诉编号：147244 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2017-12-27 11:01:32

问题： 华阳，我家暖气啥时热

2017-12-22，冬至，家里(富鑫街5~4)停暖了。原因:华阳说是，单元楼外面的供热管道漏水了，要交1300元修理费。23，24挨了3天冻，25号交了修理费，下午，供热公司换了管。结果怪事来了，整个单元东边住户热，西边住户凉。打客服电话，晚上来看了看，修理工无能为力，说是可能开关坏了。让观察一宿不热再打客服。26号继续打客服电话，下午换了开关。晚上回家还是冰凉。打客服电话，修理工也没来。27号继续打客服电话，说是告诉维修。唉，这数九寒天，挨了5晚上了，我都没信心了，要挨一冬天冻吗！我该怎么办？！

【部门调整前所有问题】答复：2017-12-29 16:32:32

富鑫街5-4因入户井阀门以里管路泄露，造成停暖，根据《烟台市城市集中供热管理办法》第十九条、二十条之规定，入户井阀门以里暖气设施属于用热设施，由用户维护和保养等相关规定，我公司已张贴通知，建议1、贵单元用热户可自行联系维修，需经我公司验收合格。2、也可委托我公司付费进行维修。该单元于12月25日委托我公司维修，我公司于当日安排人员进行维修，该单元恢复供热。26日5号楼入户井阀门又出现故障，也于当日恢复供热。27日在接到您的反映情况后，我工作人员现场勘查，发现您家管路堵塞，对您户进行了冲管处理，现已恢复正常。

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