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类型：投诉 编号：148541 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2018-05-23 12:06:51
问题：
请转银监分局偌大区域无营业周末轮休安排不合理定期
银监分局领导老百姓反映问题：偌大区域无营业周末轮休安排不合理：3月31日起恒丰银行开始根据烟台银行业协会进行周末轮休，也没公开和客户面对面商讨就自作主张实行，但是也得考虑客户吧？芝罘区幸福和北岛这麽大一片区域这麽多居民，竟然安排只此2家恒丰银行下属支行在周末同一天休息不营业！包括幸福大厦的幸福支行和龙海家园的答复是福山的支行为龙海支行！大老远去芝罘区市里南大街找吧，一家营业3家关门！问一句直接管理的部门：银行营业是为客户服务还是为银行自己服务的，爱营业不营业的也不管客户的需要吗？还有轮到国家法定节假日尤其是过年7天，关门！客户的定期存单到期了也不能去取，也没有在开户定期时告知客户原因，等客户到期当日去取没开门还干着急，等恒丰银行开门营业了问了才知道，到期当日赶上国家放过年年假7天只能按照恒丰银行规定休息，等上班后将超出的天数只能以活期利率给客户！既耽搁取出的自由选择权利也耽误客户使用权利，损失呢自然的恒丰银行是不包赔滴！所以话说回来，恒丰银行这样行为只是以银行自己为中心和利益，没有考虑客户的需求和服务宗旨！也请监管主管部门查查是否属实这2件事，就这样任由恒丰银行作风吗？
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