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满意度: 类型:投诉 编号:152939     部门:移动公司     提问者:水母网友     提问时间:2020-05-10 21:10:44
移动改套餐降档为什么要等一个周?
今天去移动营业厅改套餐,想把流量套餐降低,78元改58元的,收到的答复是不可以马上更改,需要上报,上报后一个周再过来更改,回答是现在只要降档都需要等一个周。升档的时候可以马上更改,降低消费就得等一个周??这是什么霸王条款??移动现在真是店大欺客了,越来越不把老客户放眼里,什么优惠活动全是新办卡可以。上个月我的移动宽带上不去网了,移动派人过来告诉线路老化了,让我去移动营业厅办理故障移机,就是两个插头,就是从以前的铁通网,改到现在的移动网?不明白了都是你们移动使用的网,还是你们线路老化了?凭什么让消费者去跑营业厅这一趟??在福山移动营业厅办理宽带续费,告知还需要再另掏钱买路由器,我说我家里自己买了一个前兆路由器,又告知我不要路由器就花120再买一年vip会员,这两个必须选一个??以前也没有这么多附加款,怎么还那么多霸王条款?如果这边得不到解决,我就打市长电话投诉,太欺负人了
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