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类型：投诉 编号：152939 部门：移动公司 提问者：水母网友 提问时间：2020-05-10 21:10:44
问题：
移动改套餐降档为什么要等一个周？
今天去移动营业厅改套餐，想把流量套餐降低，78元改58元的，收到的答复是不可以马上更改，需要上报，上报后一个周再过来更改，回答是现在只要降档都需要等一个周。升档的时候可以马上更改，降低消费就得等一个周？？这是什么霸王条款？？移动现在真是店大欺客了，越来越不把老客户放眼里，什么优惠活动全是新办卡可以。上个月我的移动宽带上不去网了，移动派人过来告诉线路老化了，让我去移动营业厅办理故障移机，就是两个插头，就是从以前的铁通网，改到现在的移动网？不明白了都是你们移动使用的网，还是你们线路老化了？凭什么让消费者去跑营业厅这一趟？？在福山移动营业厅办理宽带续费，告知还需要再另掏钱买路由器，我说我家里自己买了一个前兆路由器，又告知我不要路由器就花120再买一年vip会员，这两个必须选一个？？以前也没有这么多附加款，怎么还那么多霸王条款？如果这边得不到解决，我就打市长电话投诉，太欺负人了
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