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类型：投诉 编号：157175 部门：莱山区住房建设局 提问者：刘柳 提问时间：2021-08-31 21:35:58
问题：
五彩文化广场是欺骗消费者的手段
2019年11月购买绿建置业开发的五彩文化广场商铺，当时交完首付19万元，问尾款什么时候交，说是等通知到时可以选择贷款或是钱凑齐也可交全款，但是至今没有人通知交钱甚至办理贷款等业务，期间也咨询过什么时间交钱，只是让等通知，当时签的合同说是缺印章需要收回盖章，至今未给，后来才知道那不是正式合同是属于草签合同，但是和他们要也没有给，现在项目一直没有运作起来，要求退款也无人受理解决，希望可以有人能够帮我们解决问题，我们的钱是辛苦挣来的。
【莱山区住房建设局】答复：2021-09-06 09:25:19
根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。诉求人与开发企业双方为民事合同关系，相关问题由买卖双方协商解决，协商不成的，可以通过法律途径解决。
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