孙家滩停水多年,自来水公司不作为
满意度:未评价编号:145200  部门:自来水公司  提问者:王女士  提问时间:2017-08-18
孙家滩小区多年以来用水一直很任性,十天半个月没有水,楼上住的人常年家里自备大水桶,小区下面的水井成了必备工具,老人孩子天天在楼下水井打水往楼上搬,请自来水公司的领导认认真真解决解决这件事关民生的大事,不要总推卸责任说自己没停水,让我们找物业找村委找莱山自来水,我们只有这一个投诉通道,一个城市对一个小区几年以来的停水问题都解决不了,还能称得上文明城市吗?
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四马路自来水改造什么时候好
满意度:非常满意编号:144912  部门:自来水公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-08-04
四马路进德小区周围的路全部被扒开改造自来水,时间已经一个多月了,最近下雨道路泥泞不堪,请问什么时候能完工?路面什么时候能重新铺沥青?
答复:您好:您好!经落实该路段即将施工完毕,待施工完毕后将回填硬化路面。给您带来不便敬请谅解,谢谢。
鼎城8号楼停水3日无人管
满意度:未评价编号:144822  部门:自来水公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-07-30
17年7月28日起,8号楼17层以上无水,已经3天,物业说不归他们管,找开发商,开发商电话打不通,水费教过了,不知自来水公司公司有没有义务保证居民用水,协调具体事宜。
答复:您好:您好,鼎城2008小区是二次转供水小区,我公司供水正常无停水,建议您与物业联系咨询停水原因。谢谢。
为啥停工了
满意度:未评价编号:143788  部门:自来水公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-07-28
我是通伸西街的居民,自来水公司在我们小区进行改造,好象是改造差不多了,但是小区也没复位,到处乱七八糟的,最近好长时间多也没人去干活,不知道为什么
答复:您好:您好!请您留下详细地址及联系电话,便于我工作人员与您联系落实。或致电6531179与我公司工程部联系。谢谢。
自来水管维修草率
满意度:未评价编号:139668  部门:自来水公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-07-20
开发区海信慧园西区37#楼水管破裂,自来水公司接到报警从凌晨1:47到5:00钟,水整整流了3个小时,在这个严重缺水的夏天,维修速度竟然如此之慢。更可气的是他们尽然采取原始的维修方法,(下面有图片)图中的木削是2015年维修时用的,这次是水管再次爆裂,要求他们更换新的水阀,答复是没有备件。请问:从2015年就应该更换的水阀,难道整整两年了这个水阀都没有生产出来吗?如此草率的维修,高层的水压如何承受的住。因不负责任的维修造成业主地板泡水,请问责任谁来承担??由这个小小的事件不由得想到了开发区为何三天两头的停水了。
答复:您好:您好!依据属地管理原则,建议您与开发区自来水公司联系处理。谢谢。
环海路开挖泥沙漫天有关部门要严格督察
满意度:基本满意编号:139654  部门:自来水公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-07-19
在芝罘区环海路的渤海轮渡公司东面红绿灯处开挖地面和中石油加油站红绿灯去往边检和该红绿灯3岔道由东去往西面石油库幸福中路的中间有一个多月了,自来水工程在施工,近期下雨大,将泥沙冲的到处都是,风一吹,机动车一行驶乌烟瘴气!给芝罘区带来不好的环境,前一个月刚刚检查了敦促自来水改造将泥沙坑填平铺上沥青现在又是为何不作为?!
答复:您好:您好!环海路渤海轮渡公司处施工已经完毕,我公司已经移交养管处恢复路面。
中石油加油站红绿灯处经落实施工负责人该区域由于地下埋设石油、电缆等多种管道,无法使用机械作业,只能使用人工作业加上地下有流沙给施工带来难度。我们会尽快施工,等施工完毕后移交养管部门恢复路面。给您的出行带来不便请您谅解。谢谢。
石家疃小区连续停水5天,太差劲了
满意度:未评价编号:138569  部门:自来水公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-07-14
我是石家疃小区的,连续停水四五天,这么热的天,哪受得了,也没有提前通知,还让不让人活了,清泉简直太差劲了,我建议用市政的水保障居民用水
答复:您好:您好!我公司负责芝罘区、莱山区部分区域的供水。建议您与清泉供水公司联系咨询。谢谢。
芝罘区瀛州街居民,时常停水无通知
满意度:非常满意编号:138564  部门:自来水公司  提问者:13081610282  提问时间:2017-07-14
我是芝罘区瀛州街居民,前段时间干旱,时常停水,无通知,这两天又停水也没通知,这大热天无备水让不让人生活
答复:您好:您好!我公司没有进行停水,因天气干旱、持续高温,源水严重不足,用水量突然加大造成部分市区高点高层的居民发生短时间水压不足的问题。我公司一直积极协调水利部门加大客水调用力度并将采取各种手段,缓解和弥补市区供水缺口,尽最大努力保证市区供水。谢谢。
清泉自来水总停水
满意度:非常满意编号:138560  部门:自来水公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-07-14
清泉自来水越来越不像话了,莱山镇街道已经多天没水用了。清泉电话一直打不通,总是以各种理由推诿。像这种企业怎么能让他们保证民生呢。现在居民吃水都成大问题了,莱山街道各村庄小区老人居多,让老人怎么办。
答复:您好:您好!我公司负责芝罘区、莱山区部分区域的供水。建议您与清泉供水公司联系咨询。谢谢。
我家住兴隆街,几天来时常停水
满意度:非常满意编号:138555  部门:自来水公司  提问者:13905358208  提问时间:2017-07-13
我家住兴隆街,几天来时常停水,通过查号台得知,6655000是自来水公司的热线。可是每次打电话老是占线,一个公司的热线,是这个公司的对外窗口,它关乎到这个公司的形象。老百姓没有水的时候给你打电话询问,可是老是不通会如何想,那老百姓只有一个解释,就是你们自来水公司,每天停水的事情太多了,不能满足群众的需求。试问这样的企业,是不是要好好的整顿了。要切实的做好群众的用水工作。我们也知道,一些设备是有使用寿命的,但是对于管理者,要有计划的做好检修和维护工作。否则就对不起你们的责任。
答复:您好:您好!
我公司没有进行停水,因天气干旱、持续高温,源水严重不足,用水量突然加大造成部分市区高点高层的居民发生短时间水压不足的问题。我公司一直积极协调水利部门加大客水调用力度并将采取各种手段,缓解和弥补市区供水缺口,尽最大努力保证市区供水。谢谢!
酷暑高温天气不给小区供水,金地格林世界老停水
满意度:非常满意编号:137526  部门:自来水公司  提问者:18562212001  提问时间:2017-07-12
酷暑高温天气不给小区供水,金地格林世界老停水
答复:您好:您好!金地格林小区是清泉供水公司供水,建议您咨询清泉供水公司。谢谢。
天天停水,洗衣机,热水器成摆设。
满意度:非常满意编号:137514  部门:自来水公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-07-12
东方海洋保税花园基本每天停水。别告诉我调节用水,储备水。先不说夏天洗不了澡,洗不了衣,做不了饭。关键是就附近就这个小区这样。羊毛就搁一只羊身上拔啊,就这个小区该按时停水?
答复:您好:您好!东方海洋保税花园不是我公司供水,建议您咨询清泉供水公司咨询,谢谢。
桃花街什么时候进行一户一表改造?
满意度:未评价编号:137484  部门:自来水公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-07-11
请问桃花街什么时候进行一户一表改造?
答复:您好:您好!以整个单元或整栋楼为单位住户都同意单立表改造,可派用户代表可以到自来水公司客户中心业务厅填写委托单申请单立表改造。您所在单元楼住户都同意参加改造就可以到我公司填写单立表改造申请表。谢谢。
环海路石油库开挖乌烟瘴气
满意度:未评价编号:137481  部门:自来水公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-07-10
在芝罘区环海路的中石油加油站红绿灯去往边检和该红绿灯3岔道由东去往西面石油库幸福中路的中间有一个多月了,自来水工程在施工,近期下雨大,将泥沙冲的到处都是,风一吹,机动车一行驶乌烟瘴气!给芝罘区带来不好的环境,前一个月刚刚检查了敦促自来水改造将泥沙坑填平铺上沥青现在又是为何不作为?!
答复:您好:您好!经落实施工负责人该区域由于地下埋设石油、电缆等多种管道,无法使用机械作业,只能使用人工作业加上地下有流沙给施工带来难度。我们会尽快施工,等施工完毕后移交养管部门恢复路面。给您的出行带来不便请您谅解。谢谢。
一户一表改造后入户水管发生漏水
满意度:未评价编号:137460  部门:自来水公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-07-10
2017年7月8日中午,发现家里因今年3月份进行的一户一表改造后入户水管发生漏水,直接电话联系了自来水公司的客服电话6655000,转人工后一个客服接的电话,告知情况后直接答复,知道了,等着吧,通知施工的,给你修,问一下多长时间能过来,不知道,就是等,告知家里已经把水停了,能尽快过来么,答复就开始不耐烦了,(水停了和我什么关系)类似意思,我只负责给你通知施工的,具体什么时候去不归我管,再细问一下,自来水报修有没有具体的例如多长时间给用户回复,答复说按照要求接电话后应该24小时内客服才通知维修的,维修的什么时候去不知道,你就等吧,至目前为止周一上午,再次拨打6655000,已经2天了,居民家里自来水漏了,报修后2天没有任何消息,请问自来水公司是这么办公的么,客服依然答复,马上给你通知维修的,继续等,具体什么时候到不知道,告知家里已经停水2天了,怎么办,依然是等着吧,没办法,这是施工维修的事,和我们没关系,我只负责通知,我真是日了狗了,我们烟台自来水公司真是大爷,对于老百姓的日常生活问题,就是这种态度,一直以来作为烟台市民,就算是走到北京上海马路上我也是很自豪的,不管是烟台的发展、老百姓的待遇、以及各方面我都感觉到要比其他地方好的太多了,但是真是没想到,我们大烟台自来水公司一个关乎老百姓民生的政府单位,对于因为自己施工质量,水管漏水,导致老百姓家里不能用水,没有修复时间、没有任何说法,苦于一个小老百姓,没有地方投诉,只能在这里发发牢骚了
答复:您好:您好!经落实福源路179-2号漏水已经维修好。谢谢。
自来水改造家里阀门坏啦咋换
满意度:非常满意编号:137428  部门:自来水公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-07-07
家里阀门坏啦咋换,
答复:您好:您好!建议您先关闭楼下表井内总阀门然后进行更换。
更换完管道的自来水发滑
满意度:未评价编号:137406  部门:自来水公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-07-07
我是幸福二村的居民,昨天楼道里贴通知,说是更换自来水管道需要停水,等到晚上来水后发现水质发混而且发滑,请问是怎么回事?对身体有没有危害?
答复:您好:您好!经落实我公司无停水施工,建议您咨询二村。谢谢。
自来水改造问题
满意度:非常满意编号:137382  部门:自来水公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-07-07
水改造是好事,可是改完后,家里没给留活接,全是死的以后以后维修都不行。
答复:您好:您好!户表改造已经给您楼下表井内安装好水表和阀门,家中已安装好阀门通水。以后如果家中维修时可以开关家中阀门。谢谢。
降压供水就是让三楼以下随意用水?
满意度:非常满意编号:134106  部门:自来水公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-06-20
我要问自来水公司,降压供水就是让三楼以下随意用水,让五六楼用不上水?这公平吗?
答复:您好:您好!因水利部门限制源水,来水量供应不足、近3年连续干旱、天气持续高温用水量增大,造成市区部分区域短时出现高点高层压力不足情况,建议您等来水时接水备水,给您带来用水不便敬请谅解。
西山颐园停水5天整
满意度:非常满意编号:134087  部门:自来水公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-06-20
西山颐园停水5天了。大家所遭遇的困扰可想而知,不要再搪塞我们,直接告诉我们什么时候来水。
答复:您好:您好!经落实我公司6月20日下午17:20已派送水车到达西山颐园小区北区送水,晚19点联系物业,物业答复来水已经启动加压设备,如您家中还没有来水,建议您咨询物业查看内部设施是否有问题。谢谢。
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