莱山电力公司不负责任
满意度:未评价编号:149444  部门:供电公司  提问者:曲长虹  提问时间:2018-08-15
莱山区孙家滩小区从今日早上4点在没有任何通知的情况下开始停电,一直到晚上8点30分也没有来电,炎炎夏日让我们倍受煎熬,打电话给电力服务热线告知没有接到停电通知,试问一下莱山区电力公司,你们就是这样为人民服务的吗?希望你们拿出认真负责的态度回复一下,给我们一个交待
答复:您好:尊敬的客户:    您好! 给您造成的不便敬请您谅解,停电分为计划停电和故障停电,此次停电属于故障停电。经落实,莱山区孙家滩小区由10千伏孔家四线#1配变台区供电,8月15日凌晨四点左右线路跳闸,导致停电,供电公司工作人员于下午16:30分左右找到故障点(孔家四线#10杆至#2柜H2-4开关之间电缆头故障),立即安排抢修队伍进行抢修,于晚上21:20分左右抢修完毕,恢复供电。再次向您致以诚挚歉意!
供电公司不作为
满意度:未评价编号:149096  部门:供电公司  提问者:为民  提问时间:2018-07-12
编号148829高压线触树枝提出至今供电公司不处理,忽视安全,请马上解决好吗
答复:您好:尊敬的客户: 您好! 供电公司已安排施工队伍于7月13日对此处的树木进行处理,感谢您对电力事业的关心与支持,谢谢!
高压线碰树梢
满意度:未评价编号:148829  部门:供电公司  提问者:为民  提问时间:2018-06-16
新平街40号楼下高压线碰树捎。有触电危险,请清除。
答复:您好:尊敬的客户: 您好! 供电公司已安排施工队伍于7月13日对此处的树木进行处理,感谢您对电力事业的关心与支持,谢谢!
电费催缴
满意度:未评价编号:148324  部门:供电公司  提问者:水母网友  提问时间:2018-05-03
福山区银河小区几年前办理的邮政银行代收电费,使用储蓄卡存储后自动扣费,今年四月小区通知更换为人工缴费到居委会服务大厅缴费,这样对正常上班的业主在工作日无法按时缴费,为什么把便民措施取缔,给业主造成很大的麻烦,能否改为自助缴费?
答复:您好:尊敬的客户:    您好!    根据您所叙述的情况,您所居住的小区应是物业自管小区,小区的配电设施由房地产开发商自行投资建设,并拥有产权,与供电企业产权分界点位于公用供电线路T接处 根据产权归属原则,小区供配电设施运行维护及小区内住户电费抄、核、收均由小区产权所有者负责,供电公司只有权抄表到总表,无权干涉贵小区物业的收费行为。根据《供电营业规则》第四十七条规定,总表以后的资产和管理维护归小区物业所有。    若想由供电公司进行管理,需小区产权单位到供电公司提交申请,办理资产移交和一户一表手续后,小区方由供电公司直接进行管理。    感谢您对电力事业的关心与支持,谢谢!
对于编号147973的答复了解到没有张贴通知
满意度:未评价编号:148024  部门:供电公司  提问者:水母网友  提问时间:2018-04-02
对于编号147973的答复了解到没有张贴停电通知,每个单元楼和小区公告栏均没有张贴更不可能知道停电原因! 继编号147903后3月25日又无缘无故停电 编号:147973 部门:供电公司 提问时间:2018-03-27 上周六3月25日上午8点到1点环海路居委会又无缘无故没有公告停电,现在的供电公司提供给居民用电很差!编号:147903 部门:供电公司 提问者:水母网友 提问时间:2018-03-21 芝罘区环海路23号的环海路居委会大院《边防检查站对面的广播电台发射台》3月4日和18日均晚上凌晨停电,不是报道过带电作业为现行作业方式吗,半个月时间停电2次也没有任何公告,就这样服务于居民用电吗? 答复:您好:尊敬的客户:   您好!    经落实,环海路居委会大院、环海路23号(电子仪宿舍),3月4日、18日因此处台架变计量箱出线电缆故障导致停电,3月25日工作人员提报临时停电修复此处电缆(停电时间8:00-12:00),且3月24日抢修人员已在停电范围张贴停电通知。您所说的带电作业方式不符合此次工作现场,给您造成的不便敬请您谅解。
答复:您好:尊敬的客户:       您好!       为了提高与您之间的交流效率,及时解决您所遇到的问题,建议您留下您的联系方式,我们将尽快安排工作人员与您进行联系,谢谢!
对于编号147943要求返回所扣不合理1元违约金
满意度:未评价编号:147999  部门:供电公司  提问者:水母网友  提问时间:2018-03-29
如果在收到欠费通知单而没有按照规定时间内缴纳足额抵扣电费金额于关联银行帐户中,作为用电居民我没有任何可以再说的,但是已经在规定时间日期内缴纳了足额的抵扣电费就不能找借口而且还说是2月28日是电费缴纳日,实际是3月7日贴于门外,写得却是到3月10日最后交费日已于3月9日(提前一天)存足电费余钱在银行账号中,这也能是用电居民的不对吗?并且给的留存缴款天数太短!要求返回所扣不合理1元违约金! 实际扣费和使用电量不一致 满意度:不满意编号:147943 部门:供电公司 提问时间:2018-03-23 实际电量106度,电费57.97¥,电费欠费通知单是3月7日贴于门外,写得却是到3月10日最后交费日,已于3月9日(提前一天)存足电费余钱在银行账号中,于3月11日上午查询未划出电费,但是今天3月13日查询扣电费58.97¥多扣1¥?!不合理!!!我的户号0065466995. 答复:您好:尊敬的客户:   您好!    经落实,您所说的实际电量106度,电费57.97¥是2018年2月份您的用电量和电费,2月份的电费缴纳日期为2月28日,由于您未在规定时间内缴纳电费,根据供电营业规则,对您收取1元的违约金,即为您所说的多出来的1元,谢谢!
答复:您好:尊敬的客户:       您好!       为了提高与您之间的交流效率,及时解决您所遇到的问题,建议您留下您的联系方式,我们将尽快安排工作人员与您进行联系,谢谢!
继编号147903后3月25日又无缘无故停电
满意度:基本满意编号:147973  部门:供电公司  提问者:水母网友  提问时间:2018-03-27
上周六3月25日上午8点到1点环海路居委会又无缘无故没有公告停电,现在的供电公司提供给居民用电很差!编号:147903 部门:供电公司 提问者:水母网友 提问时间:2018-03-21 芝罘区环海路23号的环海路居委会大院《边防检查站对面的广播电台发射台》3月4日和18日均晚上凌晨停电,不是报道过带电作业为现行作业方式吗,半个月时间停电2次也没有任何公告,就这样服务于居民用电吗?
答复:您好:尊敬的客户:    您好!    经落实,环海路居委会大院、环海路23号(电子仪宿舍),3月4日、18日因此处台架变计量箱出线电缆故障导致停电,3月25日工作人员提报临时停电修复此处电缆(停电时间8:00-12:00),且3月24日抢修人员已在停电范围张贴停电通知。您所说的带电作业方式不符合此次工作现场,给您造成的不便敬请您谅解。
实际扣费和使用电量不一致
满意度:未评价编号:147943  部门:供电公司  提问者:水母网友  提问时间:2018-03-23
实际电量106度,电费57.97¥,电费欠费通知单是3月7日贴于门外,写得却是到3月10日最后交费日,已于3月9日(提前一天)存足电费余钱在银行账号中,于3月11日上午查询未划出电费,但是今天3月13日查询扣电费58.97¥多扣1¥?!不合理!!!我的户号0065466995.
答复:您好:尊敬的客户:    您好!    经落实,您所说的实际电量106度,电费57.97¥是2018年2月份您的用电量和电费,2月份的电费缴纳日期为2月28日,由于您未在规定时间内缴纳电费,根据供电营业规则,对您收取1元的违约金,即为您所说的多出来的1元,谢谢!
芝罘区环海路23号为何半个月接连停电?
满意度:基本满意编号:147903  部门:供电公司  提问者:水母网友  提问时间:2018-03-21
芝罘区环海路23号的环海路居委会大院《边防检查站对面的广播电台发射台》3月4日和18日均晚上凌晨停电,不是报道过带电作业为现行作业方式吗,半个月时间停电2次也没有任何公告,就这样服务于居民用电吗?
答复:您好:尊敬的客户:    您好!    经落实,环海路居委会大院、环海路23号(电子仪宿舍),3月4日、18日因此处台架变计量箱出线电缆故障导致停电,3月25日工作人员提报临时停电修复此处电缆(停电时间8:00-12:00),且3月24日抢修人员已在停电范围张贴停电通知。您所说的带电作业方式不符合此次工作现场,给您造成的不便敬请您谅解。
青年路白石村振华量贩南红绿灯路口电线杆斜倒在树上,存在安全隐患,希望相关部门能够解决一下,谢谢。
满意度:非常满意编号:147678  部门:供电公司  提问者:17753556602  提问时间:2018-02-28
青年路白石村振华量贩南红绿灯路口电线杆斜倒在树上,存在安全隐患,希望相关部门能够解决一下,谢谢。
答复:您好:尊敬的客户:    您好!    感谢您对电力事业的关心与支持,我们已安排工作人员前往落实相关情况,若电杆产权属于供电公司,我们将尽快进行修复,谢谢!
物业将水电与物业费捆绑销售
满意度:未评价编号:147055  部门:供电公司  提问者:李娜  提问时间:2017-12-11
通世路635号怡丰佳苑的正合物业,物业不提供物业服务,家里的客厅晚上无法开灯,只要开灯就自动灭了,小区电压不足,找物业解决,物业回复“这么多业主家没事,就你家有事”。物业将水电与物业费捆绑,拒收收水电费,将家里的自来水停用。物业的这种做法严重侵害了我们的正常权利,影响我们的生活。请协助解决。
答复:您好:尊敬的客户:    您好!    根据您所叙述的情况,您所居住的小区应是物业自管小区,小区的配电设施由房地产开发商自行投资建设,并拥有产权,与供电企业产权分界点位于公用供电线路T接处。根据产权归属原则,小区供配电设施运行维护及小区内住户电费抄、核、收均由小区产权所有者负责,供电公司只有权抄表到总表,无权干涉贵小区物业的相关行为。根据《供电营业规则》第四十七条规定,总表以后的资产和管理维护归小区物业所有。因此建议您与物业协商或向物业上级管理单位反映。    感谢您对电力事业的关心与支持,谢谢!
电费预付制合法吗
满意度:未评价编号:146501  部门:供电公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-11-03
听说山东电费要实行预付制?真的吗?看看《中华人民共和国电力法》第33条规定,供电企业应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录,向用户计收电费。 供电企业查电人员和抄表收费人员进入用户,进行用电安全检查或者抄表收费时,应当出示有关证件。 用户应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录,按时交纳电费;对供电企业查电人员和抄表收费人员依 法履行职责,应当提供方便。 所以,电力公司采取预付费的方式就是公然违反法律规定,其实质就是乱收费。
答复:您好:尊敬的客户: 您好! 供电公司实行电费预付制并未违反法律规定相关条文,电费的收取方式仍是按照《中华人民共和国电力法》有关规定执行,谢谢!
请问现在烟台的电费需要预存吗?之前我家的电费都是2月一次账单,出账单才缴费的。十月份刚交了一次。11月1号收到短信通知欠费40元。请问现在不交会断电吗?12月份还会出账单吗?地址芝罘屯路35号1单元!
满意度:非常满意编号:146472  部门:供电公司  提问者:笑看红尘泪  提问时间:2017-11-01
请问现在烟台的电费需要预存吗?之前我家的电费都是2月一次账单,出账单才缴费的。十月份刚交了一次。11月1号收到短信通知欠费40元。请问现在不交会断电吗?12月份还会出账单吗?地址芝罘屯路35号1单元!
答复:您好:尊敬的客户:    您好! 2017年烟台供电公司对优质用电用户推广智能缴费功能,用户可免费收到实时电费剩余金额,方便用户掌握自家用电情况,建议您保持电费剩余金额为正,以免影响正常用电,欠费停电前会以人工或短信的方式通知您。 感谢您对电力事业的关心与支持,谢谢!
通世新城十年办不出房产证
满意度:未评价编号:146430  部门:供电公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-10-30
听说 通世新城 办不出房产证是你们电业局卡着手续不给办 是这么回事吗?
答复:您好:尊敬的客户:       您好!       可以的话请您留下您的联系方式,我们将尽快安排工作人员与您进行联系,您也可以到邻近的供电营业厅进行咨询或是拨打供电服务热线5522111进行咨询,谢谢!
通世新城十年办不出房产证
满意度:未评价编号:146298  部门:供电公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-10-17
通世新城一直办不出房产证,据说是因为电力迟迟不给验收,请问,电力这块所有手续是否已经审批完毕,如果没有 还有哪些手续正在办理的过程中?
答复:您好:尊敬的客户:       您好!       可以的话请您留下您的联系方式,我们将尽快安排工作人员与您进行联系,您也可以到邻近的供电营业厅进行咨询或是拨打供电服务热线5522111进行咨询,谢谢!
我想通过电力局查玺萌长河印象入住率
满意度:未评价编号:146236  部门:供电公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-10-12
你好能帮忙查下玺萌长河印象的供电情况吗 想只要入住率多少,物业统计的是达标了却不给供暖 也不给个说法
答复:您好:尊敬的客户:       您好!       统计小区入住率非供电公司管辖范围内的工作,因此无法提供给您准确的数据,建议您咨询小区物业,谢谢!
幸国里小区电费不能网上交
满意度:非常满意编号:145667  部门:供电公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-09-07
幸国里小区电费只能到小区物业交 为什么不能在网上交 这样给我们上班族很是不方便 希望市电业局进行整改
答复:您好:尊敬的客户:    您好!    幸国里小区是物业自管小区,小区的配电设施由房地产开发商自行投资建设,并拥有产权,与供电企业产权分界点位于公用供电线路T接处,根据产权归属原则,小区供配电设施运行维护及小区内住户电费抄、核、收均由小区产权所有者负责,供电公司只有权抄表到总表,无权干涉贵小区物业的相关行为,因此建议您与物业协商或向物业上级管理单位反映。    若想由供电公司直接管理,需小区产权单位到供电公司提交申请,办理资产移交和一户一表手续,届时小区方能由供电公司直接进行管理。    若您仍有疑问,请您拨打服务热线5522111进行咨询。    感谢您对电力事业的关心与支持,谢谢!
通世新城验收问题
满意度:未评价编号:145627  部门:供电公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-09-04
请问,通世新城申请办理房产证的过程,电力这块所有手续是否已经审批完毕,如果没有 还有哪些手续正在办理的过程中?
答复:您好:尊敬的客户:       您好!       可以的话请您留下您的联系方式,我们将尽快安排工作人员与您进行联系,您也可以到邻近的供电营业厅进行咨询或是拨打供电服务热线5522111进行咨询,谢谢!
通世新城验收问题
满意度:未评价编号:145627  部门:供电公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-09-04
请问,通世新城申请办理房产证的过程,电力这块所有手续是否已经审批完毕,如果没有 还有哪些手续正在办理的过程中?
答复:您好:尊敬的客户:       您好!       可以的话请您留下您的联系方式,我们将尽快安排工作人员与您进行联系,您也可以到邻近的供电营业厅进行咨询或是拨打供电服务热线5522111进行咨询,谢谢!
通世新城验收问题
满意度:未评价编号:145627  部门:供电公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-09-04
请问,通世新城申请办理房产证的过程,电力这块所有手续是否已经审批完毕,如果没有 还有哪些手续正在办理的过程中?
答复:您好:尊敬的客户:       您好!       可以的话请您留下您的联系方式,我们将尽快安排工作人员与您进行联系,您也可以到邻近的供电营业厅进行咨询或是拨打供电服务热线5522111进行咨询,谢谢!
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