新奥燃气代收保险为何保单号查无记录
满意度:未评价编号:145182  部门:新奥燃气公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-08-17
新奥燃气每年代收燃气保险费24元,联系客服查到保单号,但是提供的单号信息到平安保险查询,没有记录,这是什么情况,请给出确切答复。
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天然气安装费交款一个半月啦!
满意度:未评价编号:145172  部门:新奥燃气公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-08-16
我是莱山凤凰小区住户,邻居几年前都安装用上了,我安装费交款一个半月了!请问什么时候能上门安装啊!
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新奥燃气代收保险费具体保障什么
满意度:未评价编号:145144  部门:新奥燃气公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-08-15
无意间看了下燃气缴费流水 每年都有24块钱的代收保险费 这个费用是干什么用,对消费者起到什么保障,有没有具体的文案介绍,花钱要花的明白
答复:您好:您好。用户首次办理燃气开通手续时,会自愿选择一份燃气保险,每年24元。到期后如不退保,系统会进行自动续保,保费从燃气卡内扣除。用户会自存一份保单,可详细查阅细则。如有疑问,可拨打我公司24小时服务热线:95158详询。谢谢!
新奥燃气代收保险费具体保障什么
满意度:未评价编号:145144  部门:新奥燃气公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-08-15
无意间看了下燃气缴费流水 每年都有24块钱的代收保险费 这个费用是干什么用,对消费者起到什么保障,有没有具体的文案介绍,花钱要花的明白
答复:您好:您好。用户首次办理燃气开通手续时,会自愿选择一份燃气保险,每年24元。到期后如不退保,系统会进行自动续保,保费从燃气卡内扣除。用户会自存一份保单,可详细查阅细则。如有疑问,可拨打我公司24小时服务热线:95158详询。谢谢!
新桥西路北)什么时候能改造天燃气
满意度:非常满意编号:144915  部门:新奥燃气公司  提问者:15953592138  提问时间:2017-08-04
新桥西路北(西沙旺铁路小区)什么时候,能改造天燃气。
答复:您好:您好。液化气小区改造是由政府部门进行统一规划的。谢谢!
燃气管更换
满意度:未评价编号:143789  部门:新奥燃气公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-07-28
小区门口贴的燃气管更换波纹管49块钱一米,快速插口接头10块钱一个,单位是新奥集团E城E家,是你们公司的吗,什么管和接头这么贵,这是在坑老百姓吗?
答复:您好:您好。新奥E城E家属于新奥集团公司,换管及接头不是烟台新奥燃气发展公司的业务。谢谢!
五月交钱安装,到现在也没通气
满意度:未评价编号:142751  部门:新奥燃气公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-07-26
五月初就交钱,今天才能去营业厅预约开通,结果开通的那个杨大姐说要八月底才能给通气。问是否能快点,到8月底将近四个月了,那个大姐一翻白眼说,我没办法,要不你买份保险吧,这样给你商量下。我说要不找领导问问吧,毕竟时间太长了,人家说找谁都没用,买份保险200块钱给你商量。新奥真牛。老百姓办点事情太难了!!!
答复:您好:您好。请您留下详细的地址信息和联系电话,我公司将查实后立即为您解答处理。咨询服务电话:95158.谢谢!
黄务姜家疃小区的天然气改造何时能动工
满意度:非常满意编号:142729  部门:新奥燃气公司  提问者:米雪儿  提问时间:2017-07-24
黄务姜家疃小区的天然气改造何时能动工,什么时间可以使用。不是我今年年底完成改造吗,怎么至今没有动工的迹象
答复:您好:您好。液化气小区改造由政府部门进行统一规划。谢谢!
蓁山花园路物业只管挖却无人填,职能严重缺
满意度:未评价编号:138575  部门:新奥燃气公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-07-15
蓁山花园自五月完成天然气改造后,路面被挖的一塌糊涂,后期只是填上泥土,没遇下雨,路面就没法行走,出现各种大坑,完成严重安全隐患。
答复:您好:您好。待工程完工后,我公司将协调相关部门尽快进行修复,给您及他人造成的不便请您谅解。谢谢!
您好!请问逸城山色小区何时才能开通天然气?
满意度:非常满意编号:137517  部门:新奥燃气公司  提问者:小爷们  提问时间:2017-07-12
您好!请问逸城山色小区何时才能开通天然气?
答复:您好:您好。通车路南逸城山色小区天然气中压管道目前正在施工,具体通气时间不能确定。谢谢!
蓁山花园小区的天然气管道什么时候可以使用
满意度:未评价编号:137203  部门:新奥燃气公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-06-26
蓁山花园小区天然气管道改造都大半年了,到现在仍未完成。我们燃气灶早早买好了,也安装好了。但是由于天然气至今未通气,所以现在只能成为摆设,无法使用,没法做饭。天然气到底何时能用,我们都问过多次了,每次都在推脱我们。我想请问一下贵单位领导,蓁山花园的天然气改造工程到底有没有个确切时间,请给个明确的完工时间,请明确天然气到底什么时候能用。万分感谢。
答复:您好:您好。蓁山花园小区的天然气改造工程目前正在进行,具体通气时间不能确定,我公司将督促相关部门尽快进行。谢谢!
新世界花园何时进行天然气改造?
满意度:非常满意编号:135118  部门:新奥燃气公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-06-21
芝罘区新世界花园小区天然气改造啥时候进行?
答复:您好:您好。液化气小区改造是由政府部门进行统一规划的。谢谢!
蓁山花园小区的天然气管道什么时候可以使用
满意度:未评价编号:133051  部门:新奥燃气公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-06-19
尊敬的领导您好。蓁山花园小区的天然气管道改造已经施工有几个月时间了,请问什么时候才能施工完成,并具备使用条件。
答复:您好:您好。蓁山花园小区的天然气改造工程目前正在进行,具体通气时间不能确定,我公司将督促相关部门尽快进行。谢谢!
烟台鲁东大学东门上林苑小区燃气费缴纳
满意度:未评价编号:129730  部门:新奥燃气公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-05-27
烟台鲁东大学东门上林苑小区燃气费能不能在支付宝或其他网上进行缴纳,如果能,网址是什么?
答复:您好:您好。我公司提供多种查询及交费方式,以方便用户自行查询用气情况并及时交费:1、网络交费:登录www.ytgas.com进入我公司对外网站,点击顶部导航栏“网上营业厅”即可进入。通过网上营业厅,用户可以方便的进行网络交费、余额查询、抄收及交费记录查询、网上交费等。2、银行交费:天然气用户可持燃气卡到时烟台银行各网点办理充值业务。3、微信、支付宝钱包支付:燃气用户关注烟台新奥燃气微信公众号或通过支付宝客户端关注烟台新奥燃气支付宝服务窗,进行燃气费充值。谢谢!
莱山区正农小区燃气问题
满意度:非常满意编号:129728  部门:新奥燃气公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-05-27
为什么正农小区天然气是莱州实华燃气供的
答复:您好:您好。正农小区的燃气目前不是我公司提供的,详细情况请您咨询开发商或物业公司。谢谢!
为什么福茂路160楼通上天然气管道啦
满意度:非常满意编号:128669  部门:新奥燃气公司  提问者:13976735721  提问时间:2017-05-24
请问贵公司,为什么福茂路160楼通上天然气管道啦该楼西户住民有的通上天然气啦,而我们东户没通,请问通上天然气都需要哪些手续?
答复:您好:您好。请您拨打6802643查询是否具备安装条件及其他事宜。谢谢!
新奥燃气工作效率太差了
满意度:非常满意编号:127596  部门:新奥燃气公司  提问者:邹华文  提问时间:2017-05-21
我是大疃社区的居民,房子今年刚装修,我在4月份拨打过95158电话人工服务,报安装燃气表,通过地址查询后告诉我说:“系统显示你已安装了”我说今年我刚装修,也从没安装过,怎么可能,后来服务人员说让工作人员查询后会通知我,到现在一个多月了,我也打过有十几次电话了,每次都是如此答复我,没有表家里装修工一直进行不下去了,这样的事情还会出错吗?有点搞不懂,工作效率太差了,太耽误事了,一点小事不想让搞得所有人都看到,只好让官方部门给解决了,谢谢!
答复:您好:您好。我公司将安排工作人员与您联系,查实后为您处理。谢谢!
新奥燃气公司客服电话打不通
满意度:未评价编号:123176  部门:新奥燃气公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-05-02
我2016年4月份出差学习20天在外地,忘记自报表数,燃气使用也不是很多。新奥燃气公司却给我扣除20方的燃气费,我今天打了不下10次客服电话,无人接听。真是老百姓说的就是逃税企业。
答复:您好:您好。如果您未按照合同进行自报表数,系统将自行进行估表操作,您可留下详细的地址信息或联系电话,我公司将安排工作人员与您联系解答处理。95158为我公司24小时服务电话,月底为报数时间,可能存在线路繁忙的情况,给您造成的不便请您谅解。谢谢!
柏林春天五期业主迫切需要通天燃气
满意度:未评价编号:121125  部门:新奥燃气公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-04-27
请问柏林春天五期什么时候通燃气19、20、21等几个楼至今没通燃气,开发商答复已按要求整改完毕。我们业主想知道什么时候通天燃气,能否给出时间表。
答复:您好:您好。整改结束后需要进行验收,合格后才能进行下一步资料流转等工作,具体通气时间无法确定。谢谢!
燃气管道改造不合理
满意度:未评价编号:118871  部门:新奥燃气公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-04-11
我是蓁山花园小区的住户,现在改造的管道很不合理,在楼体外面走管道很不安全。小偷很容易就能爬上来。我问施工的他们说原来的管道锈了不能用了。为什么不把原来的管道换新的呢?原管道是从楼里面走的管道。你们现在这样走管道实在是太不安全了。希望领导能为我们住户想想。
答复:您好:您好。为保障燃气使用的安全,我公司对市区的燃气管网进行改造,依据城镇燃气设计规范的要求以及其他城市的做法,原则上采用架空管的形式进行,原因如下:1、因改造过程中,新旧燃气管道必须同时运行,否则将造成居民长时间停气。2、居民楼前地下情况复杂,给排水、热力、通讯等交叉纵横,难以找到符合规范要求的燃气管位。3、地下敷设势必造成与其它市政管网的交叉施工问题,施工过程中很可能造成对其它市政管网的损坏,给居民正常生活带来影响。4、地下敷设开挖,对社区环境会产生很大的影响。5、随楼架空敷设速度快,影响小,且长期运行较地下敷设安全系数高,同时可以提高检修速度及效率。6、对于有的用户担心小偷借此管攀登入室偷盗的问题,我们认为这是一个社会治安问题,应通过综合治理的方法来解决。公司将根据每座楼房的具体情况优选安装方案,尽可能避免或减少为盗窃分子借机偷盗创造机会,同时也请广大用户增强防盗意识,采取必要的防护措施来解决被盗问题。谢谢!
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