福山新奥燃气 态度极差
满意度:未评价编号:146146  部门:新奥燃气公司  提问者:于洪帅  提问时间:2017-10-09
1,和邻居老人一起,去北三路业务大厅,办理开通业务,由于老人反应慢一些,耳朵听的不是太清楚,虽然需要填写的文字能代劳的都是我代劳的,但业务人员态度像吃了枪药,对老人颐指气使,说话口气极度不耐烦,女业务员的态度恶劣到连长相都狰狞 难看 丑。 2,上门开通人员,打电话像是大爷,电话一通,直接说“说8点半以后在家等着开通燃气”“问几点过来”,直接说叫你在家等着,挂电话。 建议:可以像银行,或者像社会上绝大多数的对接客户的业务部门一样,对大厅业务人员和上门开通人员做个服务评价体系,要不然,他们毫不保留的拿出来大爷的态度来对待你。
答复:您好:您好。我公司将查实情况后进行严肃处理,给您造成的困扰请您谅解。我公司将加强服务培训,不断提高服务水平。谢谢!
新奥燃气不作为!!
满意度:未评价编号:145743  部门:新奥燃气公司  提问者:高  提问时间:2017-09-12
新用户挂表,电话申请已经20多天了,一直没给挂。也不回复不挂表的原因。8月23号开始打电话,说15个自然日上门,可是一直等到9月8号还没来。8号又给你们打电话,说催,12号给你们打电话,还说催。能不能有点效率?知不知道老百姓以食为天,你都不让我吃饭了,就是要逼我说脏话啊!
答复:您好:您好。请您留下详细的地址信息,我公司将立即督促相关部门尽快施工。谢谢!
牟平交警队家属楼
满意度:非常满意编号:145684  部门:新奥燃气公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-09-08
想问一下领导,钱都交了加保险费200元,日期到明年的8月,到现在还没动工,保险费是不是该开通时交,这还没影的事过期限不白交了?还请领导帮忙落实让老百姓早日用上天然气谢谢!
答复:您好:您好。请您留下详细的地址信息和联系电话,我公司将查实后立即为您解答处理。谢谢!
逸城山色不会通天然气了吗?
满意度:非常满意编号:145437  部门:新奥燃气公司  提问者:小爷们  提问时间:2017-08-31
我想咨询一下,是什么原因导致逸城山色不具备中压管线的安装条件?难道我们小区就不会通天然气了吗?
答复:您好:您好。目前通车路不符合安装天然气管线的条件,无法安装天然气中压管线,具体时间要随市政工程配套建设。谢谢!
您好,我想咨询一下,逸城山色小区今年有开通天然气的计划吗?
满意度:非常满意编号:145411  部门:新奥燃气公司  提问者:小爷们  提问时间:2017-08-29
您好,我想咨询一下,逸城山色小区今年有开通天然气的计划吗?
答复:您好:您好。逸城山色小区由于中压管线目前不符合安装条件,具体通气时间无法确定。谢谢!
新奥燃气代收保险为何保单号查无记录
满意度:未评价编号:145182  部门:新奥燃气公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-08-17
新奥燃气每年代收燃气保险费24元,联系客服查到保单号,但是提供的单号信息到平安保险查询,没有记录,这是什么情况,请给出确切答复。
答复:您好:您好。请您留下详细的地址信息和联系电话,我公司将查实后为您解答处理。您也可拨打95158详细咨询。谢谢!
天然气安装费交款一个半月啦!
满意度:未评价编号:145172  部门:新奥燃气公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-08-16
我是莱山凤凰小区住户,邻居几年前都安装用上了,我安装费交款一个半月了!请问什么时候能上门安装啊!
答复:您好:您好。请您留下详细的地址信息和联系电话,我公司将查实后为您解答处理。咨询服务电话:95158.谢谢!
新奥燃气代收保险费具体保障什么
满意度:未评价编号:145144  部门:新奥燃气公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-08-15
无意间看了下燃气缴费流水 每年都有24块钱的代收保险费 这个费用是干什么用,对消费者起到什么保障,有没有具体的文案介绍,花钱要花的明白
答复:您好:您好。用户首次办理燃气开通手续时,会自愿选择一份燃气保险,每年24元。到期后如不退保,系统会进行自动续保,保费从燃气卡内扣除。用户会自存一份保单,可详细查阅细则。如有疑问,可拨打我公司24小时服务热线:95158详询。谢谢!
新奥燃气代收保险费具体保障什么
满意度:未评价编号:145144  部门:新奥燃气公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-08-15
无意间看了下燃气缴费流水 每年都有24块钱的代收保险费 这个费用是干什么用,对消费者起到什么保障,有没有具体的文案介绍,花钱要花的明白
答复:您好:您好。用户首次办理燃气开通手续时,会自愿选择一份燃气保险,每年24元。到期后如不退保,系统会进行自动续保,保费从燃气卡内扣除。用户会自存一份保单,可详细查阅细则。如有疑问,可拨打我公司24小时服务热线:95158详询。谢谢!
新桥西路北)什么时候能改造天燃气
满意度:非常满意编号:144915  部门:新奥燃气公司  提问者:15953592138  提问时间:2017-08-04
新桥西路北(西沙旺铁路小区)什么时候,能改造天燃气。
答复:您好:您好。液化气小区改造是由政府部门进行统一规划的。谢谢!
燃气管更换
满意度:未评价编号:143789  部门:新奥燃气公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-07-28
小区门口贴的燃气管更换波纹管49块钱一米,快速插口接头10块钱一个,单位是新奥集团E城E家,是你们公司的吗,什么管和接头这么贵,这是在坑老百姓吗?
答复:您好:您好。新奥E城E家属于新奥集团公司,换管及接头不是烟台新奥燃气发展公司的业务。谢谢!
五月交钱安装,到现在也没通气
满意度:未评价编号:142751  部门:新奥燃气公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-07-26
五月初就交钱,今天才能去营业厅预约开通,结果开通的那个杨大姐说要八月底才能给通气。问是否能快点,到8月底将近四个月了,那个大姐一翻白眼说,我没办法,要不你买份保险吧,这样给你商量下。我说要不找领导问问吧,毕竟时间太长了,人家说找谁都没用,买份保险200块钱给你商量。新奥真牛。老百姓办点事情太难了!!!
答复:您好:您好。请您留下详细的地址信息和联系电话,我公司将查实后立即为您解答处理。咨询服务电话:95158.谢谢!
黄务姜家疃小区的天然气改造何时能动工
满意度:非常满意编号:142729  部门:新奥燃气公司  提问者:米雪儿  提问时间:2017-07-24
黄务姜家疃小区的天然气改造何时能动工,什么时间可以使用。不是我今年年底完成改造吗,怎么至今没有动工的迹象
答复:您好:您好。液化气小区改造由政府部门进行统一规划。谢谢!
蓁山花园路物业只管挖却无人填,职能严重缺
满意度:未评价编号:138575  部门:新奥燃气公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-07-15
蓁山花园自五月完成天然气改造后,路面被挖的一塌糊涂,后期只是填上泥土,没遇下雨,路面就没法行走,出现各种大坑,完成严重安全隐患。
答复:您好:您好。待工程完工后,我公司将协调相关部门尽快进行修复,给您及他人造成的不便请您谅解。谢谢!
您好!请问逸城山色小区何时才能开通天然气?
满意度:非常满意编号:137517  部门:新奥燃气公司  提问者:小爷们  提问时间:2017-07-12
您好!请问逸城山色小区何时才能开通天然气?
答复:您好:您好。通车路南逸城山色小区天然气中压管道目前正在施工,具体通气时间不能确定。谢谢!
蓁山花园小区的天然气管道什么时候可以使用
满意度:未评价编号:137203  部门:新奥燃气公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-06-26
蓁山花园小区天然气管道改造都大半年了,到现在仍未完成。我们燃气灶早早买好了,也安装好了。但是由于天然气至今未通气,所以现在只能成为摆设,无法使用,没法做饭。天然气到底何时能用,我们都问过多次了,每次都在推脱我们。我想请问一下贵单位领导,蓁山花园的天然气改造工程到底有没有个确切时间,请给个明确的完工时间,请明确天然气到底什么时候能用。万分感谢。
答复:您好:您好。蓁山花园小区的天然气改造工程目前正在进行,具体通气时间不能确定,我公司将督促相关部门尽快进行。谢谢!
新世界花园何时进行天然气改造?
满意度:非常满意编号:135118  部门:新奥燃气公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-06-21
芝罘区新世界花园小区天然气改造啥时候进行?
答复:您好:您好。液化气小区改造是由政府部门进行统一规划的。谢谢!
蓁山花园小区的天然气管道什么时候可以使用
满意度:未评价编号:133051  部门:新奥燃气公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-06-19
尊敬的领导您好。蓁山花园小区的天然气管道改造已经施工有几个月时间了,请问什么时候才能施工完成,并具备使用条件。
答复:您好:您好。蓁山花园小区的天然气改造工程目前正在进行,具体通气时间不能确定,我公司将督促相关部门尽快进行。谢谢!
烟台鲁东大学东门上林苑小区燃气费缴纳
满意度:未评价编号:129730  部门:新奥燃气公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-05-27
烟台鲁东大学东门上林苑小区燃气费能不能在支付宝或其他网上进行缴纳,如果能,网址是什么?
答复:您好:您好。我公司提供多种查询及交费方式,以方便用户自行查询用气情况并及时交费:1、网络交费:登录www.ytgas.com进入我公司对外网站,点击顶部导航栏“网上营业厅”即可进入。通过网上营业厅,用户可以方便的进行网络交费、余额查询、抄收及交费记录查询、网上交费等。2、银行交费:天然气用户可持燃气卡到时烟台银行各网点办理充值业务。3、微信、支付宝钱包支付:燃气用户关注烟台新奥燃气微信公众号或通过支付宝客户端关注烟台新奥燃气支付宝服务窗,进行燃气费充值。谢谢!
莱山区正农小区燃气问题
满意度:非常满意编号:129728  部门:新奥燃气公司  提问者:水母网友  提问时间:2017-05-27
为什么正农小区天然气是莱州实华燃气供的
答复:您好:您好。正农小区的燃气目前不是我公司提供的,详细情况请您咨询开发商或物业公司。谢谢!
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