三道街12号关于供暖的一些问题_烟台民意通

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类型：投诉编号：10329 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2009-03-06 15:46:52

问题： 三道街12号关于供暖的一些问题

您好！我们是烟台市三道街12号的每年按时缴纳取暖费的住户。今年我们单元没有供暖，原因是缴费住户没有达到所谓的“规定户数”。不交费用的住户有两种：
1）常年不交（1~2户）；
2）因为去年有数天没有给我们单元供暖，有的用户要求把这部分费用在今年的取暖费里给扣除，但遭到供热公司拒绝，所以不交（1户）。
鉴于以上原因，今年热力公司就没有给我们单元供暖。无奈，那些些已交取暖费的用户在迫不得已的情况下，把取暖费到热力公司退回来了，结果造成有的老人冻病了，水管子也冻裂了。
对于不缴费的用户，我们这些缴费用户只能去和他们“协商”，但是人家不听，我们有什么办法？走法律程序，我们和人家没有法律关系，去吵吵打仗，又影响和谐。
当然这不是我们的事，我们认为，热力公司和欠费用户有合同，你们之间走法律程序是再正常不过的了。热力公司完全有权利通过司法机关的介入，要求欠费住户补缴往年的取暖费或者到他们家拆片（我们也明白，如果不进入司法程序，热力公司是无权私入民宅拆片）。
热力公司每年就集中工作3个月（指供暖期），在剩下的这九个月里，应该相对轻松不少。我们希望热力公司在今年的闲暇期，对不缴费的用户，进行一下走访，看看到底是什么原因，他们这么多年不缴费。如果是供暖温度有问题，就给人家解决一下，如果是无理欠费，就立马走法律程序，把这些问题解决在非供暖期，以便让我们这些每年都按时缴费的用户及时享受到取暖的权利。
希望2009年的冬天，我们楼里的缴费用户能按时享受到供暖。

【部门调整前所有问题】答复：2009-03-17 10:26:35

您好，三道街12号由烟台厚安热电有限责任公司供热，不属于烟台市热力公司供热范围。具体问题请与厚安热电客服电话联系：6226967

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