海阳罗兰风景小区业主维权二_烟台民意通

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类型：投诉编号：107664 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2017-02-07 12:18:37

问题： 海阳罗兰风景小区业主维权二

申请事项：请求烟台市住房和规划建设局依法对本小区的违法违规行为进行查处，早日为业主办好房产证、维护好全体业主的切身利益。
三、恒丰置业物业违法经营管理
除以上业主电费问题外，恒丰置业物业管理部门还造成以下多起危害业主行为：
1、物业款项多缴纳问题。
原锦江物业对于物业收费为一年一缴，但原锦江物业已于2016年12月2日因恒丰置业动用黑势力干涉，现无法在罗兰风景小区提供物业服务，对于业主多缴纳的款项（2016年12月2日以后的物业收费）应给予退还。现物业并没有经营资质，无合法经营手续，对此造成的损失应由恒丰置业物业对业主负责赔偿！
2、物业服务管理差，服务落后
开发商自20161202动用黑势力将锦江物业打走接管以来，服务不尽人意。主要体现在小区卫生脏、乱、差。楼道卫生长时间无人打扫，而业主们都已向原物业交足了物业费。
安全性差，推诿现象严重。业主物品在自家门口被偷，开发商物业说自家门口属于公共场合，那么我们的30%公摊怎么回事儿？就知道偷东西没人打扫卫生。业主放在自家门口的纸盒子已发生多起被偷。业主查了监控才发现是打扫卫生的偷走了。
电费缴纳问题。同时根据《物业管理条例》第46条规定：物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取费用。开发商财务收取业主买电费用为何在收据上不加盖公章、违规收费是否合法（证据见附件）收费问题
罗兰枫景物业冒用锦江物业资质问题。违法收取物业费。开发商目前没有物业资质，强行占用锦江物业资质，行使物业管理权。开发商物业执行人李德良在微信朋友圈冒用锦江物业的收费公示标准，每次有业主问收费情况，他都从手机上调取锦江物业的收费标准答复。
开商店没有手续工商局都查处，这种情况谁来管。
经查实，开发商没有任何物业资质、物价局也没有备案开发商物业收费标准。海阳市房管局物业科登记的是海阳市锦江物业管理有限公司。
我们业主恳请如下：
查处现物业非法经营事宜，维护业主权益，防止产生安全隐患。对于恒丰置业物业无经营资质，原先物业费都已交满一年，原先物业费服务期未满，款项请给予退还。此费用为开发商恒丰置业造成，应由现物业恒丰置业物业退还。现物业没有物业资质、房管局物业科没有物业备案、物价局没有收费备案、且物业服务落后。我们要求恒丰置业物业在服务不良且没有资质的情况下退出小区管理。可启用锦江物业继续履行责任和义务或和前物业锦江物业账目交接清楚的情况下重新选聘物业。【新物业必须与原物业账目交接清楚，以免造成业主在现有情况下出现<电被盗何处去要>的踢皮球情况】杜绝此类情况发生！恳请政府部门监督重新选聘正规的新的物业公司管理社区。
购房合同补充协议第九条关于物业服务、约定如下：
（1）物业服务收费价格由物价局统一制定，物业服务费范围为买受人所购房屋，不含其他设施额管理服务费。
（2）买受人应于该房屋交付或视为交付之日起缴纳物业费
物业不允许没有购买车位没有蓝牙的小区业主的车辆进入小区停放。（蓝牙是购买车位赠送的）但是开发商、物业的七大姑姑八大姨姨的车辆在小区随便违规停放。
同时根据《物业管理条例》第46条规定：对物业管理区域内违法有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政部门报告。既然贵公司接手罗兰风景小区的物业，就应该履行其职责，对所有业主一视同仁，若贵公司对其他违规行为表示默认允许，那么罗兰枫景小区所有业主是否也可以在小区内违规停车？是否可以不管物业的规定，可以随意停车？是否可以不缴纳任何费用？如果贵公司连这么点儿事情都处理不好的话，那很难让业主相信贵公司有足够的能力管理好小区，难以服众。
⑤春节期间开发商物业值班不到位，导致业主不能开车出去，只好徒步外出。
⑥业主快递收发问题

【部门调整前所有问题】答复：2017-02-14 20:33:10

您好：关于您反映的问题，我局已通知其主管部门，要求其加强管理，针对您提出的问题立即进行落实。根据相关法规及市区两级政府机构事权划分，按照属地管理的原则,请您直接向海阳市物业主管部门3238162反映咨询。谢谢！[WY]

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