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类型：投诉 编号：110759 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2017-02-13 11:16:09
问题：
冠芝霖手机店卖老年机不告知可用卡范围
2月11号在烟台西大街冠芝霖手机店购买老年机，营业员不告知可用手机卡范围，导致购买的老年机不能用原来的卡，成了废手机。12号早去店里要求退货，导购不给退。购买时商家有义务应该向消费者说明店里的老年机不支持哪个通讯公司的卡号，现在新手机成了废手机请问这事该怎么处理？
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