营业员蒙骗老年人买保险顶存款_烟台民意通

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类型：投诉编号：11104 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2009-03-16 20:41:16

问题： 营业员蒙骗老年人买保险顶存款

记者同志：我是栖霞一市民，前段时间母亲到栖霞邮政银行存了一万元。霞光路行那里，年迈的母亲中午回家拿回一张10000元的新华保险单。说是营业员介绍这个就是存单，随时想用钱拿这个取钱就行，利息比定期储蓄高，不扣利息税，保本保息，还有额外分红。出于对银行的信任母亲办了。详细看了我有困惑，上面明明是新华寿险单据。期限1年期，不到期不能取得。后来通过银行里面的熟人才知道，栖霞邮政银行和栖霞新华保险合作，开展保险业务。最近保险的讲师一直在给银行的人洗脑，天天晚上开保险会。每个人都有任务指标，完不成扣工资奖金，营业窗口的工作人员任务更重。于是他们采取欺骗老年人的措施，忽悠老人不懂。我去交涉，结果被告知当时是母亲人同意的，他们有监控录像。有录音。我查询了相关资料，也找了律师，感觉取证很难。我国银监会有关规定，不得在银行窗口直接办理保险业务，对用户不能只宣传高收益，这种保险存在极大的风险。据说，栖霞现在被忽悠的中老年人很多，我恳求有良知的记者们能帮助呼吁阻止这种情况的发生。银行不好好的开办银行业务，抓银行服务质量，这样既败坏银行声誉，也给市民造成麻烦。老人一旦有个病急缺钱，取不出来。那责任在谁呢。谢谢。

【部门调整前所有问题】答复：2009-03-18 16:17:44

网民朋友您好，您所投诉的问题我们已经请栖霞市邮政局（霞光路支局属栖霞市邮政局网点）进行调查核实，栖霞市邮政局答复如下：
一、我局目前代理的新华保险业务没有开办一年期的险种，投诉内容与代理业务不相符。
二、我们办理代理保险业务，要求柜员必须如实告知客户相关业务内容，并经本人同意签字后办理。
三、如果该用户对此业务有疑问，请留下联系方式，我们将与用户积极进行沟通，认真解答。

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