毓璜顶医院的医生太霸道了_烟台民意通

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类型：投诉编号：11484 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2009-03-23 10:30:14

问题： 毓璜顶医院的医生太霸道了

毓璜顶医院内科某主任医师。周六，一患者家属去找其开药。开完后去交钱，所带的钱不够，收费处讲要找医生改处方。去找这位主任医师，请求其减掉两盒药，告诉其带的钱不够，他告诉患者，不能改。我们一再的解释，是我们要求开的，但带的钱不够，能不能给减掉两盒。可是还不行。让我们自己去借钱去。我们再解释现在借不着，能借着就不给你添麻烦了。该主任医师说：钱不够自己想办法去，是你要求开得药，钱不够了，我们不能改。还讲刚才一个人也是你这种情况，要改，不行。还讲钱不够还来开药吗。我们一再解释，我们不是专业的人员，哪里会知道开得要需要多少的钱。最后这位主任医师不理我们出去一会，回来后告诉我们，那你等着吧。完后又叫其他的患者过去，说我们等着吧。我们一个老百姓去找大夫开点药，带的钱不够要这么难吗？这真的是毓璜顶医院的规定？处方开了，钱不够还没交，要求减掉些，就这么难？

【部门调整前所有问题】答复：2009-03-30 11:26:24

您好，接到投诉后，我处将材料复印送于心内科主任，要求通过此事吸取教训，改善服务态度，凡是符合规定的必须给病人提供方便，不合规定的，要耐心向病人解释清楚，理解病人、方便病人、让病人满意。

我院现在实行电子处方，优点是处方规范，清楚明了，收费取药方便病人，同时提高工作效率。但因近期医生工作站程序升级，运行较慢，退药、改量需启动另一程序，比较麻烦。在就诊病人较多的情况下，怠慢了这位病人，现给予致歉。如还有其它问题请到我院门诊部办公室，我们将给予协调解决。

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