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类型：投诉 编号：137397 部门：部门调整前所有问题 提问者：笑看红尘泪 提问时间：2017-07-07 11:22:51
问题：
现在想拆网，客服居然说不能办理
今年4月份电信退出840元包100M两年的活动，当时说的是限时，4月28号就结束，不再有此优惠。现在又退出840两年，赠送三个月的活动。打电话咨询客服，刚办理的老用户是否也能享受赠送3个月的活动，居然不能享受，真应了那句“老客户不如狗”的话。
当时办理宽带时是从别家运营商切换过来的，办理前担心网速不好，特意问了营业员网速不好是否可以退费，答复是可以，论月扣除资费即可。我现在想拆网，客服居然说不能办理。你们就这么糊弄消费者吗？我还将投诉电信总部及工信部，消费者协会，维护自己的权益。
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