| 类型：投诉 编号：14549 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2009-05-31 10:18:39 |
| 揭秘东方巴黎物业的内部黑幕 |
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这是东方巴黎论坛上摘下来的，现在东方巴黎业主人人皆知，但由于没有业主委员会，只能反映给房管局物业科： 1.物业公司 能有100多号挂职名单，每人一部小灵通 报销话费·· 实际干活的就是每天打扫楼道卫生的几个人（经常换人） 下再大的雪 还是那么几个人清扫，一个人管好几个单元，想清扫能力有限啊！！！ 其他人都是吃干饭的！！~~ 2.物业公司值班办公室人员，关系好的帮你处理点事 还得请吃饭。 关系不好的，直接让你等着吧 他们安排工程部或者别的部门解决（等吧！！！！） 3.物业公司 工程部的人 经常出去干私活，而且是集体性质的，去一些工程安装公司接管道啥的·~ 4.冬天的供暖 很多业主不要发票的 他们也不往500报账，把钱私自留下，然后私自给业主开暖气 （由总经理姓林的一手策划，值班中心的女的操作，工程部的实施·）知道这事关系好的能打6折。 5.占用背面的那个停车场 上报纸 大家都知道 咱就不说了 6.通神街的中间那个门（能进车的），你要是不给看门的一点小恩小惠 绝对不让你进！！业主也不行！！ 7.通神街的 东南门 旅馆都开到小区里面了·~ 门口看门厅居然全部贴着人家的广告牌，看门的还拉客呢！！ 8.公摊电费问题：步行街 东面的小亭 去年租给卖炸肉的 电费 全免啊！！！ 9.值班办公室的 那么女的 竟然利用职务之便查看业主联系方式给 业主打电话推销保险！ 7925XXXX开头的小灵通个都是他们的 我有一个朋友物业公司的 关系相当的好~~ 内部消息 ~· |
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【部门调整前所有问题】答复：2009-06-09 08:23:41 您好：关于您反映的问题，经落实，回复如下：一、物业公司 能有100多号挂职名单，每人一部小灵通报销话费实际干活的就是每天打扫楼道卫生的几个人（经常换人）下再大的雪 还是那么几个人清扫，一个人管好几个单元，想清扫能力有限啊！！！其他人都是吃干饭的！！ 回复如下： 1、烟台市中泰物业管理有限公司现有员工129人，共设9个部门，小区保洁工作由专业的保洁公司承担。为便于工作，公司给管理层员工配备小灵通（内部通话免费）。 2、负责东方巴黎小区的保洁人员共47人，主管2人。保洁员工作时间每天8小时。小区共计174个单元，共配备保洁员30人，并按保洁员日常工作要求履行各自职责，该公司各中心进行日常监督检查。各单元业主对楼道内的卫生满意。小区内主干道和小区周边配备保洁员12人，生活垃圾清运3人。 3、扫雪工作说明：东方巴黎小区占地248亩，面积较大。公司有明文规定--下雪后，员工必须于7：00前到岗，清扫各自辖区积雪。因公司员工清扫力度有限，为尽快完成清扫工作，方便业主出行，公司每年都在扫雪工作上花费大量费用，仅2005年扫雪费用40000多元。公司每年都与烟台市芝罘区通伸街道办事处顺和社区居委会签订《扫雪目标责任书》，每年都得到辖区居委会的好评。 二、物业公司值班办公室人员，关系好的帮你处理点事 还得请吃饭。 关系不好的，直接让你等着吧 他们安排工程部或者别的部门解决（等吧！！！！） 1、物业公司各部门的职能分工不同，物业中心办公室是与业主沟通联系的直接窗口，业主反映的工程维修、保洁、公共秩序等事宜，各办公室将第一时间反馈给相应的部门，并跟踪落实反馈。 物业公司的服务对象是全体业主，业主的地位都是平等的，没有“关系好”与“关系不好”的区分。物业公司会根据业主是否缴纳物业管理费为原则，优先为已交费业主提供服务。 2、公司物业部现有7个服务中心，共有21名管理人员，不存在“要求业主请吃饭”的现象。 三、物业公司 工程部的人 经常出去干私活，而且是集体性质的，去一些工程安装公司接管道啥的 1、上面这种情况不存在。 2、但不排除部分工程部员工利用下班时间干活的情况存在。 四、冬天的供暖很多业主不要发票的他们也不往500报账，把钱私自留下，然后私自给业主开暖气（由总经理姓林的一手策划，值班中心的女的操作，工程部的实施知道这事关系好的能打6折。 1、公司与烟台500供热有限公司签订的《并网协议》中规定：烟台500供热有限公司全权委托该公司负责东方巴黎小区采暖费的收缴工作、暖气试压、调试等一切供暖事宜。 2、公司已将2009年3月31日前的所有采暖费足额转给烟台500供热有限公司。 五、占用背面的那个停车场 上报纸 大家都知道 咱就不说了 1、建立东方巴黎前进路地面停车场的目的和过程 东方巴黎小区靠近前进路为商住楼，即一层为商业网点，二层——六层为住宅。为加快我该区特色街建设，提高中心市区商业品位，繁荣中心城区经济，营造良好的购物环境，于2006年7月29日上午，王中区长召集区有关部门、单位负责人和有关街道办事处主任，在区政府常务会议室召开了就东方巴黎、北大西街、南洪街、辛庄街建设的“关于加快我区特色街建设”的专题研究会议，议定：“四、由市公安局芝罘分局负责向上争取在东方巴黎广场前进路设立停车场的政策。这个政策争取下来后，由通伸办事处协调烟台市中泰物业管理有限公司负责搞好停车场停车位的设置。此项工作于今年10月底前完成。”因办理停车场程序多，并且占用的是人行道及部分自来水井位置，先后到市政路面养护部门、市政绿化部门、市自来水公司、市公安交警支队、市物价局等部门办理相关手续，到2007年10月底才完成此项工作。 2、收费标准。根据烟台市物价局、财政局、公安局“烟价[1999]126号”文件《关于调整我市停车场收费的通知》中第四条“实行计时收费的，小型汽车每小时收费1元；大型汽车每小时收费2元”的收费标准规定和东方巴黎小区周边停车场的市场调查，东方巴黎前进路段停车场收费标准为：每车每小时1元，并不超过政府收费标准。 3、为方便小区步行街业户进出货，询问其进出货时间，自2007年11月1日试运行至今，公司给小区商业网点业户办理了免费半小时的通行证计200多个，给住宅业主办理免费停车临时卡70多个。在了解小区业主的车辆后，准备以优惠政策区别对待来解决小区业户停车难问题。 4、附件：《关于加快我区特色街建设》会议纪要 烟价[1999]126号”文件《关于调整我市停车场收费的通知》 东方巴黎小区周周边停车场收费市场调查表 停车场收费文件 六、通神街的中间那个门（能进车的），你要是不给看门的一点小恩小惠 绝对不让你进！！业主也不行！！ 1、开发商在开发东方巴黎小区时，为方便业主停车，在小区规划设立了五个大型地下停车场，共计380个停车位，业主可根据自己的实际条件购买或租赁。 2、在小区内没有设置地上停车场或停车位。原则上不允许车辆进出小区，为方便业主，实行人性化管理，对运送家具和装修材料、老弱病残、雨雪等恶劣天气时，允许车辆进出，但不得在小区内停留超过半小时，并进行车辆登记。超时仍未驶出的车辆，由当班保安进行上门催促离开。 3、公司规定员工不得借职务之便向业主索要财物，一经发现必严惩。但不排除个别保安拿要财物的现象存在。 七、通神街的 东南门 旅馆都开到小区里面了门口看门厅居然全 部贴着人家的广告牌，看门的还拉客呢！！ 1、旅馆开设时，物业公司极力反对，并组织该单元业主与旅馆负责人谈判。并将情况反馈到当地派出所、工商、消防等政府职能部门。然而物业公司没有行政执法权。并且旅馆都有营业执照等批文。 2、从经济的角度出发，该公司将通伸南街东南门岗亭上方的广告位租给旅馆，于2009年7月份到期。若相关部门不允许出租行为，该公司将立即整改。 3、“看门的还拉客”这一情况有待进一步落实。 八、公摊电费问题：步行街 东面的小亭 去年租给卖炸肉的 电费 全免啊！！！ 1、 “步行街 东面的小亭”有专用的电表计量，可查验每月电费缴纳单据。 九、值班办公室的 那么女的 竟然利用职务之便查看业主联系方式给 业主打电话推销保险！ 1、公司24小时值班电话、所有中层管理人员均未接到关于“员工打电话推销保险”的投诉。 2、为回馈业主，该公司2008年推出“一次性交纳2008年全年物业管理费的，免费赠送业主平安保险”活动。 从2004年5月8日，东方巴黎小区第一批楼宇交付使用至今，已有5年多了，物业管理费收缴率达94%以上，充分说明了业主对该公司服务的满意和肯定。而且6%未交纳物业管理费的，多数是因为房地产公司的房屋质量和维修问题而拒交的。 谢谢！[WY] |
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