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类型：投诉 编号：147038 部门：部门调整前所有问题 提问者：迟肇勤 提问时间：2017-12-08 11:08:21
问题：
移动宽带维权难！
本人2017年6月办理的移动宽带，一下交了2年费用，但因移动系统故障造成关联手机欠费停机，宽带也给停了。移动承认是系统问题造成的，但迟迟不给解决，说要按正常程序申请，最低也要一个多月才能落实。期间本人多次跟10086和地方营业厅沟通但都未果。给12345市长电话去电，回复国企不归市里管。给消费者315去电话，回复要自己找主管部门才能解决。给省工信部打过电话，回复说先上报，需要准备书面材料。给省移动总公司打过电话，回复说会抓紧处理。可时至今日，由于他们的问题造成的停机停网还是没得到处理。我就想问问，怎么老百姓维权咋就这么难呢！！！我到底该找谁解决这个问题呢！
【部门调整前所有问题】答复：2017-12-17 16:02:35
尊敬的客户，您好！您反映的问题，我们已收到，并要求责任分公司进行查证处理，谢谢您的理解，祝您一切顺利！
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