| 类型：投诉 编号：147205 部门：部门调整前所有问题 提问者：水母网友 提问时间：2017-12-24 10:40:42 |
| 冬季供暖是民生大事 |
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还是在刚刚进入冬季的11月21日，烟台论坛上出现了一篇写给供热公司领导的公开信，全文如下： “尊敬供热公司的领导们： 你们冷吗？（问候语）， 首先感谢你们在这个寒冷的冬天给我们提供的更寒冷的每个昼夜，因为有你们，让我们感觉到冬天的严寒。因为冬季，让我们深切领悟到什么叫无能。每个夜晚，摸着冰凉的大热管，我感激的总是泪流满面，脑海中不时浮现出你们忙碌的身影。 有人不理解的说你们贵为大企，不管居民冷暖。我很是气愤，你们真的很努力了，一年有365天，除去雨天、雪天不便施工外，你们几乎每年都等到供暖期的时候施工、抢修，其他时间很认真的做着收费工作。如果有人再这污辱你们，你们就在最热的时候猛放暖气，热死他们，在最冷的时候一点也不放，冻死他们。 转眼间，寒冷的冬季来了，贵公司又开始了紧张而又忙碌的停暖抢修时期，供热以来，三天两头不是这里跑水，就是那里渗漏，再不就是加压导致管道破裂。看起来似乎都是理由，但这是你不热的借口吗？这些与老百姓有什么关系？老百姓的供暖费不会因为管道破裂而少交一分钱！一个堂堂大企，提前收着取暖费，不办取暖事，传到外地丢人，入冬以来，无论是从新闻报道上所见，还是从朋友圈大家所发关于供热的心声，全部是说供暖不好的问题，供暖差到如此地步，简直令人发指！ 不想再说太多，只是希望看到这条信息的人，如果您的家中不热，那么请把这条信息转发出去，为自己呐喊一次；如果您的家里很热，那么恭喜您，也请转发给朋友们这个消息，以便让您家中的温度能够持续热下去。这条微信只是希望引起关注，希望供热公司有一丝怜悯之心，能够可怜可怜那些有老人、有孩子、有孕妇等老弱病残孕的家庭。” 这篇极尽调侃的文章其实没有引起人们过多的关注。然而，到了12月18日，《今晨六点》仍报道大海阳多户居民家中暖气不热，仅达到13-15.1度，供暖公司回应：“是白石街道发生管道泄漏，并采取抢修措施”云云。时至今日，本人家中的暖气片造成起来还是冰凉冰凉的。 对此，官方的说法是：“关于供暖问题，目前确实存在问题很多：比如家庭内部温度不够、管网突发事件等，给老百姓生活造成很大影响，这个必须引起高度重视。但退一步讲，一些客观因素也需要深入了解并得到老百姓的体谅，比如：管网时间长、老化问题以及所带来的暴管、供热效果差等问题。如果说钱都一分不少交了这方面找理由，我倒觉得这个理由不硬气。大家不知道，目前烟台市供暖企业（主要是指华阳热点、热力公司）年亏损有多大？具体数字我记不起来了，但非常多。原因是取暖费一直没有提升（记得前两年提了一下，第二年又降了下来），供暖企业一直在负债经营。内部的事、原因我就不说了。所以，作为市民、企业都需要相互理解，企业方要尽力克服困难把供热工作做好，百姓方要多理解支持。这样才叫和谐社会。何况目前老百姓交的二十几块钱每平米的取暖费根本不够。” 这就出现一个问题：为城市居民供暖（包括公共交通、供电、供水、供气、医疗、中小学教育、文化体育等等公用事业现如今都变成“事业单位企业化管理的公司”）究竟是为了盈利还是福利保障？他们如果都盈利了，那群众的福利还怎么保障？本来就是由社会纳税支撑的机构怎么能侈谈盈利呢。因此，说到底还是工作没做好。君不见哈尔滨某供热站站长由于“双脚放在桌子上”对待群众的做法就是对此问题的最好注脚吗。烟台街2017年几乎天天在开挖街道、道路，“供水、供电、供气、雨污分流”等等项目一齐上，比起往年的“人行道道砖施工”有过之而无不及，把个芝罘区搅了个一塌糊涂，严重干扰了市民的交通和日常生活，然而到了冬季供暖期照常会出现所谓“管道漏水”，说白了纳税人纳税的钱究竟都是怎么花的？花到哪里去了？谁来监督公用事业单位？这些问题不解决，谈何城市建设发展。 更有一个让人无法理解的是，为何政策总是跟不上形势发展。比如，成立于1997年1月16日的烟台500供热有限公司至今整整20年，一直采用燃煤供暖系统，居民用户收费从最初的每平米23元调整到如今的24.5元，非居民用户每平米34.5调整到36元，企事业单位职工实行供暖补贴政策一直持续至今。但在“锦绣新天地”和“锦绣家园”两个小区采用无污染电热膜供热五六年来，居民们却叫苦不迭：“以住房面积72平方米为例，如果采用500集中供热的话，按现行居民取暖价格每平方米24.5元计算，一个供热季只需交纳1764元即可。而用电热膜取暖，如果保证家里达到20℃，每月电费支出需要1740元，一个采暖季按照136天计算，电费支出高达7000多元。”多年来有关部门对此事久拖不议、议而不决，与社会倡导的无污染采用新能源取暖的大趋势极不相称，严重阻碍了群众采用新能源的积极性和新能源推广的进程，采用电热膜的居民用户应该得到更高的补偿才对。 从采暖费收费来说烟台的供暖收费比同纬度城市威海要高，甚至比东北地区的大连、沈阳还要高出2-3元，但是供热效果和群众反映比威海、大连、沈阳都差。据了解，威海市现在已经实现供热系统智能化控制，可以在控制中心直观监测到每户供暖的温度变化，从而达到节能、可控的目的。 鉴于上述状况，笔者建议：烟台供热系统必须走智能化控制道路，逐步减少燃煤供热比例，大步提高太阳能、电能利用比例。 第一，对所有的老旧供热管网实施入地保暖化改造。改造重点是减小管网耗热，确保热能顺畅达到用户室内的目的。 第二，加快供热系统智能化改造，建设输能反馈系统，并建设集控监测中心，指导供热、输热和用户节约用能、智能用能采暖。 第三，提高热能综合利用效率，降低运营成本。首先鼓励太阳能、电热能利用，尤其是太阳能发电系统入户政策要落地见效，从政策上鼓励扶持太阳能企业推广成熟产品入户，调动起全社会使用太阳能积极性。其次应鼓励电采暖企业发展节能新型商品积极性，为物美价廉、质量过硬的产品开拓市场。 |
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【部门调整前所有问题】答复：2017-12-25 15:34:11 您好，感谢您对城市供热事业的关心和支持。 |
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