交运集团司机私自送货，耽误上火车时间_烟台民意通

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类型：投诉编号：147694 部门：部门调整前所有问题提问者：骆静静提问时间：2018-03-01 23:08:33

问题： 交运集团司机私自送货，耽误上火车时间

领导您好，我给孩子买的2月23日早晨6点35分从海阳至青岛火车站的A008次汽车票，赶从青岛至西安的K1026次火车，火车发车时间是10点08分。中间三个半小时的时间应该够了吧？以前坐的同时间的汽车从没问题，到青岛还有近一小时的时间。但2月23日那天，开车司机途中绕路送货，导致9点50才到站，孩子取完票后车已经发车。没办法只好改签，只能买到当天的站票，中途又补了卧铺。我是在网上订的票，没能按规定时间退票，我只收到123元的退款，剩余部分还被扣除了，并且使孩子返校时间延迟。事后我们找海阳汽车站解决问题，答复是调查清楚后第二天给我们结里。但现在已经过去了六天，我们仍没有得到任何回复。请烟台交运集团介入调查，并对我们的损失给予补偿，对不负责任的司机给予惩处。

【部门调整前所有问题】答复：2018-03-08 08:19:09

您好，感谢您的留言。经落实，该车辆为个体业户车辆，出站后，海阳总站没有执法权，且该车辆不属于烟台交运所属车辆，因此建议您向当地运管部门反馈处理。

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