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类型：投诉 编号：150699 部门：部门调整前所有问题 提问者：王 提问时间：2019-01-16 15:42:44
问题：
天天快递
烟台芝罘区十二分部之前有个快件，同一个淘宝店分韵达和天天发，结果只收到韵达，天天的没收到，淘宝显示签收，没有收到任何通知，去快递点也没找到！从此再无音信！
现在这个快件直接不给我派件，十二分部打电话说给我打电话没人接，我白天上班不能常看手机，电话记录有未接，但都只打过一次，怀疑是骚扰电话，而且没有淘宝上派件员的电话。十二分部说派件员不会使用短信，不会使用快递柜，打一次电话打不通，就不在派件？！
就这样延误怠慢消费者吗？派件员打一次就不再打，短信不会用，快递柜不会用！问题到现在两个快件都没收到，也没派件！
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