因诚辉物业不负责任导致我家重大财产损失_烟台民意通

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类型：投诉编号：151106 部门：部门调整前所有问题提问者：王先生提问时间：2019-03-28 12:54:23

问题： 因诚辉物业不负责任导致我家重大财产损失

我是万达胜利小区6号楼406居民，现投诉：2019.2.13我单元下水总管道阻塞导致粪水从卫生间倒灌我家，造成我家重大财产损失！
大体情况如下：
1、2018年5月到2019年的2月11日，我家多次发生了下水总管道阻塞，导致粪水从卫生间溢出情况，三番五次找诚辉物业要求清理总管道，打了无数次电话，物业答应给我们清理总管道，但一直不见行动。物业能拖则拖，能哄则哄，能骗则骗，这大半年我们全家生活在恐惧及困扰中！
2、2019年2月11日我去外地出差，家里无人，13日被邻居发现我家被粪水淹没，造成我家重大的财产损失！若物业及时清理总管道不会发生这样重大事故！这完全是由于物业不负责任、玩忽职守、不作为造成的！
3、我出差回来后，多次找物业协商处理，物业找各种理由搪塞，不承担责任。
4、无奈，我从2月26日到3月24日起开始多次打市长热线12345，要求物业主管部门处理此事，但没有任何单位跟我联系、回复。
5、3月25日，我再打市长热线时，接线员告诉我已多次转到芝罘区住建局物业科处理，我又打电话给芝罘区住建局物业科，物业科竟然说不知道！态度冷漠推诿！直到目前仍没有得到处理！
现在我家臭烘烘的，生活用品被污染，无法居住，生活受到极大影响！特请住建局帮我们处理！
谢谢！

万达胜利小区6号楼406居民

【部门调整前所有问题】答复：2019-03-28 16:38:08

您好，感谢您对我局工作的支持。我局已派工作人员至来话人家中现场勘查，来话人要求物业公司赔偿全部损失并提供住所，我局经多次与物业公司及来话人协调，均未达成一致，现建议来话人通过司法途径解决该问题。

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