投诉10路公交车甩客_烟台民意通

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类型：投诉编号：15169 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2009-06-20 13:10:47

问题： 投诉10路公交车甩客

2009年6月19日早晨7：45时我在北马路汽车站路北（东面那个站点）的公交站点等向西去10路车，不久开来了一辆车号为鲁F12802的10路公交车，可该车到站却不停车，我跑过去示意驾驶员停车，驾驶员很不耐烦地说：“这不是站点，你去看看站牌吧。”我又过去看看站牌确实是10路等车站点，并又询问了在站点卖报纸的老汉，老汉也说是10路站点。请公交公司的领导对像这样公交站点都不清楚、不守职业道德规范、低素质、态度及其恶劣的公交驾驶员的行为予以严厉的处罚，并就此行为向我道歉，将处理结果告知予我。

【部门调整前所有问题】答复：2009-06-23 10:00:03

您好,经落实，事情有出入。当时，北马路站（东）上有一辆17路，10路在后面停车上下客，未看见有乘客再上车，当车辆起步至北马路西站牌时，有乘客跑要求停车，驾驶员以为他是在西面站点等车，便告诉他这不是10路站点。由于当时北马路堵车严重，10路车停止不前，乘客重新复核站点后再次要求上车，驾驶员最终开门让乘客上了车，并向乘客道歉。对此，我们在教育驾驶员做好服务工作的同时，也请广大乘客配合驾驶员的工作，共同维护文明的乘车秩序。

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