急诊费报销问题_烟台民意通

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类型：投诉编号：151886 部门：卫生健康委提问者：于云万提问时间：2019-07-29 14:45:56

问题： 急诊费报销问题

我母亲2019年7月13日晚因病于蓬莱市中医院新院区急诊室就诊，急诊费7百余元，并于当晚住院治疗，经主治医师同意7月24日出院，在结算费用时由于家属不懂未出具急诊费用单据，以致急诊费未能报销。之后找费用结算窗口协商，被告知办理了出院就不能报销急诊费用，需要找医保办罗主任签字，找到医保办罗不在，办公人员要我们29日再来，29日罗主任一口回绝不予办理。
我们普通老百姓不可能对医疗医保制度弄的清楚明了，费用结算时，难道医院就没有告知用户的义务吗？就算费用结算了，难道错的东西就不能改正吗？这明明就是霸王条款！国家宪法尚可修改，一个小小的县级中医院怎么就不能改正自己的错帐呢？这种损害患者利益的不作为行为实在令人气愤，希望上级部门严惩中医院这种恶行，维护患者利益。维护这些弱势群体的合法权益！

【卫生健康委】答复：2019-08-02 10:19:29

您好：现将我委督办蓬莱市卫生健康局，有关事项办理情况回复如下：接到交办单后蓬莱市卫健局高度重视，立即责成相关单位进行核实。蓬莱市中医医院医保办在第一时间联系相关科室了解情况。联系蓬莱市医保局，汇报相关情况。经协商决定按特殊事情给予解决，已告知病人家属带相关手续到中医医院重新办理结算。家属表示理解，答应不再投诉。

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