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类型：投诉 编号：152334 部门：公交集团 提问者：水母网友 提问时间：2019-10-29 21:25:36
问题：
73路公交司机不熟悉线路拒载乘客
今天晚上8点30分经过华侨新村时，恰遇73路经过。赶紧问是否经过海航，司机不说话，就摇摇头。车开走了。而后一看路牌，竟然经过烟台一中，一中不是在海航门前吗？这个司机要么故意，要么缺乏培训。建议有关部门提高司机对烟台路线的熟悉度。
【公交集团】答复：2019-11-20 13:34:34
您好，感谢您对公交事业的关心和支持，我们已对您反映的问题进行落实，因您咨询的地址用的是简称，驾驶员一时没有反应过来本能地摇摇头。今后我们将加强驾驶员的业务知识培训，熟知本线路沿途重大景点、商场、标志性建筑物，以及各站点换乘的线路，以便回答乘客的问题。感谢您的参与。
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